Astuces et conseils

Récemment nous avons lancé une nouvelle catégorie sur le blog de PANDORE. L’objectif de cette section “Découverte” est simplement de vous immerger dans l’univers des acteurs du marketing en Afrique.  Dans une précédente publication, on a eu à présenter les différentes approches de collaboration que peuvent avoir les agences. Dans ce nouvel article, on a voulu vous en dire plus sur PANDORE, l’agence marketing qui vous accompagne dans vos enjeux de digitalisation, d’acquisition et de communication dans les pays francophones, notamment ceux d’Afrique.  Pour tout vous dire, les faits, anecdotes et infos mentionnés ci-dessous sont peu connus et généralement lorsque les personnes les découvrent elles sont souvent surprises. Peut-être que ce sera votre cas? Les couleurs du logo de PANDORE  Est-ce que vous aviez remarqué que les couleurs du logo de PANDORE sont celles que l’on peut observer aux feux tricolores à une intersection. Et pourtant, il y a une différence. Sur notre logo la pointe supérieure est verte et non rouge. Vous devinerez facilement pourquoi.  L’expression de ce logo est de dire que notre collaboration peut démarrer lorsque vous pensez être à l’arrêt et au rouge. Par contre avec le temps on doit passer au vert et vous aider à accélérer la croissance de votre entreprise. Un peu comme un moteur diésel qui gagne en puissance au service de vos performances.  Une agence née au Togo et internationale depuis le début  Aujourd’hui la majorité des clients de PANDORE se trouvent désormais en Afrique de l’Ouest et en Afrique Centrale. Pourtant, saviez-vous que jusqu’en 2020 plus de 80% de nos clients étaient en dehors de l’Afrique? En effet, pendant longtemps nous avons principalement collaboré avec des PME et ETI en France. Cela nous a permis de développer des standards internationaux avant de renforcer notre présence au Togo, au Bénin, en Côte d’Ivoire et dans d’autres pays d’Afrique.  Depuis le début, PANDORE a une culture internationale. En témoigne aussi son réseau de plus de 110 experts connus au Togo, en Côte d’Ivoire, au Sénégal, au Bénin ou encore en France. Bien que spécialisée sur l’accompagnement pour se développer sur des marchés francophones, l’agence PANDORE a des talents bilingues qui ont déjà collaboré sur des projets avec des organisations anglophones. D’ailleurs, en matière d’IT nous sommes un pont qui réduit l’écart entre le monde anglophone et les espaces francophones.  Historiquement une agence digitale et full remote Depuis 2020, nous avons des bureaux à Lomé au Togo. Pourtant, saviez-vous que pendant ces 2 premières années d’existence et donc à son démarrage en 2018, PANDORE était une agence 100% en ligne?  En effet, nous étions 5 collaborateurs répartis entre le Togo, le Sénégal et la France. Pas de bureau et 100% en ligne (full remote). Paradoxalement, l’ouverture de nos bureaux s’est faite en pleine crise du crise du COVID alors même que le télétravail gagnait du terrain.  Pareillement, il est bon de savoir qu’historiquement PANDORE était une agence spécialisée dans le numérique. Ce n’est qu’avec le temps et face aux besoins des clients que nous avons développé d’autres axes de communication: print, étrennes/goodies, radios, TV etc. En 2021 PANDORE DIGITAL, a été renommé PANDORE pour traduire cette évolution. Un programme d’apporteurs d’affaires Encore un fait peu connu, et pourtant il a rendu des personnes heureuses. En effet, PANDORE propose un programme d’apporteur d’affaires avec des commissions qui peuvent aller jusqu’à 30% sur certaines prestations.  A ce jour, une dizaine de personnes ont ainsi pu être remerciées d’avoir apporté des opportunités d’affaires à une agence qui sait honorer ses engagements et délivrer les performances attendues.  Bon à savoir, depuis 2021, un programme d’apporteurs de talent à également été mis en place afin de commissionner les personnes qui nous présentent des experts qu’on peut positionner immédiatement sur des missions. Des nuits blanches au service de vos performances Concevoir puis délivrer un site internet avec plus de 70 pages en moins de 6 jours. Orchestrer la communication d’un événement réunissant plus de 2500 personnes. Impulser et gérer la campagne de communication de l’un des événements phare de la French Tech. Ce sont quelques projets, parmi d’autres pour lesquels notre implication à plus de 100% nous a parfois conduit à passer des nuits blanches pour délivrer à temps le résultat attendu.  Les experts de PANDORE ont la culture de la performance. L’objectif n’est pas simplement de faire. L’ambition est d’être les meilleurs, de faire le plus vite possible, avec des résultats et un impact optimal. Rejoignez-nous si vous partagez nos principes: proactivité, performance, agilité, simplicité et méritocratie.

Lorsqu’on effectue des recherches sur Google concernant les agences, il y a énormément de résultats. Pour avoir essayé, ci-dessous pour illustrer le nombres de résultats qu’on a eu pour les requêtes suivantes:  Entre les annonces publicitaires qui s’affichent en premier, les nombreux articles et le reste, ce n’est pas évident de s’y retrouver. Et le constat est le même lorsqu’on décide de passer par des annuaires en ligne. En essayant par exemple sur celui de GOA en Côte d’Ivoire, on comptabilise quasiment 821 résultats dans la section Agence de Communication.  Face à ce constat, c’est légitime de se demander comment choisir la bonne agence? Au-delà des différences de spécialités, choisir les bons partenaires pour représenter ses intérêts peut s’avérer être un défi. Entre les particularités des marchés locaux, l’opacité des organisations et les nombreux acteurs en présence, il est crucial de prendre le temps de bien réfléchir à son choix. Cela est d’autant plus vrai, lorsqu’on a des besoins spécifiques comme la maîtrise des outils numériques qui vont être intégrés dans une stratégie marketing 360°. Parmi les points à prendre en considération, on peut citer la qualité des publications de l’agence, les avis et témoignages en ligne, son portfolio de réalisation. Au-delà de ces exemples, il faut également être attentif au modèle de collaboration de l’agence avec laquelle vous allez collaborer.  Dans cet article, c’est ce dernier point que nous allons commencer à évoquer en s’intéressant aux différentes approches que les agences peuvent utiliser pour aider leurs clients. Avant de démarrer, notez que les significations exactes des termes (DIY, DWY et DFY) mentionnés ci-dessous peuvent varier en fonction de la source et que des synonymes peuvent exister. Il est donc recommandé de discuter avec l’agence pour connaître les offres proposées et son approche. Pour les plus débrouillards, tentez l’approche DIY Pour dire vrai, aujourd’hui il y a très peu d’agences en Afrique qui proposent un modèle DIY. Mais c’est quoi le DIY, acronyme de Do It Yourself qu’on peut traduire en français par “faites-le vous-même”. A mi-chemin entre la formation et le conseil grâce au contenu, ce sont des agences qui donnent aux clients les outils et astuces nécessaires pour gérer eux-mêmes leur stratégie de marketing. Ce sont des partenaires qui vont uniquement proposer des ressources comme celles que PANDORE vous offre avec ses publications, son glossaire ou encore sa boîte à outils. Cette approche fonctionne si vous avez au sein de vos équipes des personnes qui maîtrisent déjà les bases de la communication et du marketing. En effet, ce sont elles qui devront orchestrer l’exécution, la mise en place et le suivi des projets. Généralement le DIY est l’approche adoptée par les TPE et entrepreneurs qui démarrent et n’ont pas forcément un budget. En phase de croissance et avec l’enjeu d’améliorer les résultats, cette approche peut vite présenter des limites. Déléguez pour plus de tranquillité avec la bonne agence C’est l’approche du DFY (Do it For You, en français “faisons-le pour vous”) qu’on la plupart des agences au Togo, en Côte d’Ivoire, au Bénin et ailleurs en Afrique. Dites-leur ce que vous voulez et elles vous aident à la réaliser. Cela suppose que vous avez un budget et que vous sachiez parfaitement communiquer ou exprimer votre besoin à l’agence en qui vous avez confiance. En effet, si ces conditions ne sont pas respectées les risques sont importants. Le DFY présente l’inconvénient de vous rendre dépendant de l’agence et progressivement peut réduire votre autonomie. Aussi, si l’agence grossit et que l’enveloppe allouée à son intervention ne suit pas, il y a parfois le risque qu’elle ait moins de temps ou de ressources à vous consacrer.  A contrario, le DFY présente énormément davantage lorsque vous travaillez avec des agences qui ont des processus éprouvés, un réseau d’experts qui grandit et qui ont en principe la performance comme c’est le cas de PANDORE. Dans ce cas, le fait de déléguer devient un levier efficace pour faire réaliser des actions marketing ou digitales efficaces et se concentrer sur ses métiers.  Les agences qui deviennent des partenaires C’est notre ambition chez PANDORE et c’est pour cela que nous avons choisi comme slogan: au service de vos performances.  En effet, nous avons la culture de co-construire des solutions avec nos clients et c’est pour cela que nous avons une approche  DWY (Do it With You, ou “faisons-le ensemble”). Partant du principe que nous devons apprendre à pêcher et non simplement donner le poisson; tout en étant conscient du fait que le poisson se pêche deux fois plus vite lorsqu’on fait jouer l’intelligence collective.  Chez PANDORE vous achetez des compétences mais aussi du temps que vous n’avez pas à consacrer aux actions marketing. Néanmoins, nous considérons que c’est essentiel de vous impliquer dans les réflexions stratégiques qui précèdent ses actions et dans l’interprétation de leurs résultats. Nous offrons les ressources du DIY et le gain de temps du DFY avec les avantages de la relation client grâce à son approche DWY. PANDORE est une agence qui travaille en étroite collaboration avec ses clients pour les aider à atteindre leurs objectifs. Une agence marketing 360° spécialisée dans le numérique, qui accompagne les organisations dans leurs enjeux de digitalisation et d’acquisition sur les marchés francophones, c’est PANDORE. Si vous avez des besoins en la matière, n’hésitez pas à nous contacter.

Lorsqu’on est dirigeant d’entreprise et qu’on fait face au besoin de faire appel à une agence, ce n’est pas toujours évident de s’y retrouver. Au-delà de l’approche de l’agence, on peut également se confondre entre les agences de communication, marketing ou encore les agences digitales.  Souvent, les agences de marketing, de communication et digitales travaillent ensemble pour adresser efficacement les besoins en matière de marketing et de communication d’une entreprise. Néanmoins, qu’est-ce qui caractérise chacune de ces agences et quelles sont leurs particularités? C’est le sujet de cet article qui vous aide à y voir plus clair pour mieux sélectionner vos agences partenaires.  L’agence marketing Pour bien comprendre ses caractéristiques, il convient dans un premier temps de définir le marketing. Le but du marketing est de comprendre les besoins et attentes des consommateurs pour développer puis commercialiser des offres qui répondent à leurs attentes. Lorsqu’on parle de marketing, il est courant d’évoquer ses composantes clés et on parle souvent des P du marketing mix.  Il y a les 4P:  Avec le temps d’autres composantes ont émergées, il n’est pas rare d’entendre parler de 8P voir de 10P.  Vous l’aurez compris, le rôle d’une agence marketing est d’aider dans la conception des produits, puis de développer et mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir et vendre les produits ou services de votre entreprise. Généralement les agences marketing offrent des services tels que les études de marché, la création de publicités, la planification de campagnes de promotion ou encore l’analyse des résultats.  PANDORE est une agence marketing, pour découvrir nos offres cliquez ici. Nous sommes historiquement spécialisés dans le numérique et avons la particularité d’aider les entreprises évoluant sur des marchés francophones, notamment en Afrique.  L’agence de communication Le positionnement d’une agence de communication peut se faire dans le cadre de l’exécution de la stratégie marketing. En effet, il n’est pas rare de voir des agences de communication spécialisées dans la promotion et la mise en œuvre de campagnes publicitaires. En tout cas, la caractéristique commune des agences de communication est qu’elles sont chargées de la relation public de leur client avec ses différentes parties prenantes ou partenaires: le grand public, les clients, les employés, les médias et les investisseurs.  Généralement le spectre d’expertise de l’agence de communication est plus limité que celui de l’agence marketing qui a une vision plus globale. Parmi les services offerts par une agence de communication, on peut citer par exemple la rédaction de communiqués de presse, la gestion de crise, la conception et le développement de stratégies de marque ou encore la planification d’événements. L’agence digitale ou agence numérique Historiquement on a plutôt utilisé la dénomination de SSII (Société de Services et d’Ingénierie en Informatique) ou d’ESN (Entreprise de Services du Numérique) pour désigner ces entreprises spécialisées dans le domaine des nouvelles technologies.  Avec le temps on parle de plus en plus d’agence numérique et surtout d’agence digitale. Historiquement les ESN et SSII développent des infrastructures réseaux, logiciels ou systèmes informatiques. Progressivement, elles ont vu l’exécution des stratégies marketing en ligne devenir un sujet central sur leur marché. Cela explique en partie le fait que les dénominations ont évolués.  L’agence digitale peut ainsi être sollicitée pour mettre en œuvre un site internet, une stratégie de référencement, une campagne de communication digitale (emailing, publicités en ligne, réseaux sociaux etc.). Généralement, leur mission est l’optimisation de la présence en ligne d’une entreprise. De nos jours, ce n’est pas rare de voir une agence marketing ou de communication qui se positionnent également comme une agence digitale du fait de la prépondérance du numérique dans ses métiers. Il est important de noter que les différences entre les agences peuvent varier en fonction de leur spécialité, de leur orientation et de leur taille. Certaines agences peuvent couvrir plusieurs disciplines, tandis que d’autres peuvent se spécialiser dans une ou plusieurs formes de marketing, de communication ou de technologies numériques. Ainsi, on a par exemple des agences SEO, des agences d’influence marketing, des agences de contenus, des agences WordPress, des agences no-code etc. Voici un tableau récapitulatif concernant les agences de marketing, de communication et numérique. Agence de  marketing Agence de communication Agence numérique Coeur de métier Focus sur la mise en valeur, la promotion et la vente des offres de l’entreprise Focus sur la gestion de la réputation de l’entreprise et la construction de sa marque Focus sur l’usage des technologies numériques pour le développement des produits et le marketing en ligne Autres services Services de conseil en matière de marque et d’engagement client Services de création de contenu et d’événements Services de développement informatiques et d’administration réseau Exemple de services offerts – Lancement produit; – Stratégie et campagnes de promotion (radios, Tv, journaux, réseaux sociaux etc.) – Relations médias- Gestion de la réputation de l’entreprise. – Stratégie de marketing en ligne (site web, emailing, SEO);– Développement d’applications ou de logiciels Positionnement de PANDORE Oui à 100% Pas vraiment. Uniquement dans le cadre des campagnes dans le cadre d’une stratégie marketing. Nous travaillons avec des agences de communication partenaires. Oui à 100% Grâce à son réseau d’experts spécialisés sur les différentes composantes du marketing et du numérique, PANDORE se positionne comme une agence marketing 360°. Vous avez un projet? Contactez-nous pour qu’on en discute.