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Astuces et conseils, Classements et listes

Togo's leading communications agencies

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When your ambition is to build a brand and make it more visible, it's often necessary to call on the services of a communications agency. Among other things, these agencies are responsible for designing and implementing advertising campaigns, managing media relations and, more generally, developing brand strategy. Are you looking for a communications agency in Togo or West Africa for your external or internal communications? Here is our selection of some of the best-known agencies in Togo. This list is not a ranking, nor exhaustive, but merely indicative. Don't hesitate to tell us about the best agencies you've already worked with. If you're looking for a marketing agency, read this article about the best ones in Togo. LIVE Y DREAM With 10 years under its belt, LIVE Y DREAM is one of Togo's leading communications agencies specializing in digital marketing, events and graphic design. It combines creativity, culture and technology to give life to high-impact projects for Togolese and international brands. Platine Communication With over twenty years' experience, Platine Communication is a communications & marketing consultancy specializing in advertising, business gifts and public relations. The agency has 12m², 18m², 24m² billboards, 35m² boxes, 54m² boxes, digital led screens, 108m² pylons, illuminated signs... on the arteries of Togo's major cities. Zenith communication Zénith Communication is a dynamic and creative communications agency, present since 2009 on the Togolese market and in the West African sub-region. With nationwide coverage, Zenith has one of the best advertising agencies in Togo, with billboards on the country's most strategic roads. KDA Events pro This is an events agency based in Lomé and Cotonou. KDA-PRO is an agency that develops the creation, quality and coherence of your messages through the decoration, form and content of your events and communications. KDA-PRO designs and helps you organize your institutional and private event projects. With over ten years' experience, the KDA Pro agency, founded by Kayissan Dominique ATAYI, is the initiator of the 1st sub-regional competition dedicated to elegance and the valorization of African women: Nanagan. Hermes communication Hermès Communication is a communications and marketing agency established in Togo since 2001. The agency also has a presence in Benin. It offers services in external and internal communications, with a 360° intervention spectrum that includes, for example: graphic design and creation, print, interior/exterior signage, the purchase of advertising space, events and community management. Standard communication Standard Communication's experience covers a wide range of marketing and communication topics, including Influence and events. As one of the top influencer marketing agencies in Lomé, whatever the size of your business, the Standard Communication team can help you gain influence. This publication marks the start of our series of articles dedicated to the marketing agency ecosystem in Togo and Africa. You're probably wondering what would drive a marketing agency like PANDORE to advertise its competitors in this way? Quite simply, it's because we want to present you with alternatives to help you achieve your goals, with or without us. Do you have a project? If we're not the right partner to help you bring it to fruition, we won't hesitate to redirect you to the best contacts in Togo. Let's talk about your project.

Astuces et conseils, Classements et listes

Les agences marketing incontournables au Togo

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Dans un précédent article, on a évoqué les différences de positionnement et d’expertise entre les agences de communication et les agences marketing.  Les agences marketing peuvent avoir diverses spécialisations, à savoir la publicité, le branding, les médias sociaux, le design, le marketing digital, etc. Certaines agences ont plusieurs spécialisations, alors leur positionnement se rapproche de celui des agences 360°. C’est le cas de beaucoup d’agences au Togo qui interviennent de la création du contenu jusqu’à sa diffusion. Vous êtes à la recherche d’une agence de marketing au Togo ou en Afrique de l’ouest ? Voici notre sélection de quelques-unes des agences les plus connues au Togo. Cette liste n’est pas un classement, ni exhaustive, mais simplement à titre indicatif. N’hésitez pas à nous dire les meilleures agences avec lesquelles vous avez déjà eu à collaborer. Si vous êtes plutôt à la recherche d’une agence spécialisée dans la communication, n’hésitez pas à lire cet article qui présente celles qui sont incontournables au Togo. Inani   Inani est une agence-conseil en gestion de marque et stratégie. Elle est spécialisée dans le domaine de la communication 360°. L’agence Inani a conçu et exécuté  pour plusieurs marques nationales et internationales des campagnes de com 360°. Elle a travaillé par exemple avec Total, Ecobank, la Brasserie BB Lomé, CCT Bâtimat, etc. L’agence Inani existe depuis 2010 et est présente aujourd’hui au Togo et en Côte d’Ivoire. Warketing Studio Warketing Studio est une agence de marketing digital spécialisée dans le SEO. Elle accompagne les entreprises en Afrique à améliorer leur référencement sur les moteurs de recherche et ainsi augmenter le trafic vers leur site internet. Vous voulez positionner votre site internet en première page de Google, Khaled Djobo et son équipe seront ravis de vous accompagner. Maono  L’agence Maono est composée d’une équipe jeune, créative et réactive, qui vous conseille et vous accompagne dans votre stratégie digitale et dans vos fonctions de marketing et de communication. Le site internet de l’ARCEP au Togo, le branding du supermarché RAMCO, le site commercial de TOGOCOM, sont entre autres quelques projets sur lesquels l’agence Maono a travaillé. AG Partners Une agence de conseils en communication proposant une gamme étendue de services.  Elle propose l’achat d’espace dans les médias, la conception des spots, la relation publique et presse, la conception et publication d’insertion presse, etc… AG Partners Togo fait partie du réseau AG Partners Africa, présent dans 18 pays d’Afrique et membre du groupe français Publicis. Gombo studio Il y a 10 ans, Efy Saboutey créait l’une des meilleures agences de branding du Togo et d’Afrique. Gombo Studio est une agence conseil digitale et créative. Elle accompagne les marques et entreprises dans le conseil et la conception de leur stratégie globale de communication; cela va de la réalisation de supports multimédias, jusqu’à leur diffusion via les canaux en ligne et hors ligne. Sigma corporation Avec son équipe constituée de compétences complémentaires et des talents transdisciplinaires, SIGMA CORPORATION se positionne comme l’une des meilleures agences dans l’écosystème des agences marketing au Togo et en Afrique. SIGMA CORPORATION offre des services sur le sujet du digital, du banding, de la gestion de crise, de l’influence et bien plus. L’agence a mis en place et exécuté plusieurs campagnes dans la sous-région à l’instar de la dernière campagne de communication du groupe togolais « New world TV » à l’occasion de la coupe du monde Qatar 2022. Agence 1990 L’agence 1990 basée à Lomé, propose une approche globale de la communication et du marketing à ses clients. Elle est spécialisée dans le conseil en stratégie de communication, l’identité visuelle, le digital, la création et la production de contenus photos, vidéos et textes. En lisant cet article, vous vous demandez sans doute qu’est-ce qui peut pousser une agence marketing comme PANDORE a ainsi faire la publicité de ses concurrents? Tout simplement la transparence de vous présenter des alternatives pour rester au service de vos performances, avec ou sans nous. Vous avez un projet? Si nous ne sommes pas le partenaire adéquat pour vous aider à la concrétiser, nous n’hésiterons pas à vous rediriger vers les meilleurs interlocuteurs au Togo. Discutons de votre projet.

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Agences de communication, marketing ou digital, quelles différences ?

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Lorsqu’on est dirigeant d’entreprise et qu’on fait face au besoin de faire appel à une agence, ce n’est pas toujours évident de s’y retrouver. Au-delà de l’approche de l’agence, on peut également se confondre entre les agences de communication, marketing ou encore les agences digitales.  Souvent, les agences de marketing, de communication et digitales travaillent ensemble pour adresser efficacement les besoins en matière de marketing et de communication d’une entreprise. Néanmoins, qu’est-ce qui caractérise chacune de ces agences et quelles sont leurs particularités? C’est le sujet de cet article qui vous aide à y voir plus clair pour mieux sélectionner vos agences partenaires.  L’agence marketing Pour bien comprendre ses caractéristiques, il convient dans un premier temps de définir le marketing. Le but du marketing est de comprendre les besoins et attentes des consommateurs pour développer puis commercialiser des offres qui répondent à leurs attentes. Lorsqu’on parle de marketing, il est courant d’évoquer ses composantes clés et on parle souvent des P du marketing mix.  Il y a les 4P:  Avec le temps d’autres composantes ont émergées, il n’est pas rare d’entendre parler de 8P voir de 10P.  Vous l’aurez compris, le rôle d’une agence marketing est d’aider dans la conception des produits, puis de développer et mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir et vendre les produits ou services de votre entreprise. Généralement les agences marketing offrent des services tels que les études de marché, la création de publicités, la planification de campagnes de promotion ou encore l’analyse des résultats.  PANDORE est une agence marketing, pour découvrir nos offres cliquez ici. Nous sommes historiquement spécialisés dans le numérique et avons la particularité d’aider les entreprises évoluant sur des marchés francophones, notamment en Afrique.  L’agence de communication Le positionnement d’une agence de communication peut se faire dans le cadre de l’exécution de la stratégie marketing. En effet, il n’est pas rare de voir des agences de communication spécialisées dans la promotion et la mise en œuvre de campagnes publicitaires. En tout cas, la caractéristique commune des agences de communication est qu’elles sont chargées de la relation public de leur client avec ses différentes parties prenantes ou partenaires: le grand public, les clients, les employés, les médias et les investisseurs.  Généralement le spectre d’expertise de l’agence de communication est plus limité que celui de l’agence marketing qui a une vision plus globale. Parmi les services offerts par une agence de communication, on peut citer par exemple la rédaction de communiqués de presse, la gestion de crise, la conception et le développement de stratégies de marque ou encore la planification d’événements. L’agence digitale ou agence numérique Historiquement on a plutôt utilisé la dénomination de SSII (Société de Services et d’Ingénierie en Informatique) ou d’ESN (Entreprise de Services du Numérique) pour désigner ces entreprises spécialisées dans le domaine des nouvelles technologies.  Avec le temps on parle de plus en plus d’agence numérique et surtout d’agence digitale. Historiquement les ESN et SSII développent des infrastructures réseaux, logiciels ou systèmes informatiques. Progressivement, elles ont vu l’exécution des stratégies marketing en ligne devenir un sujet central sur leur marché. Cela explique en partie le fait que les dénominations ont évolués.  L’agence digitale peut ainsi être sollicitée pour mettre en œuvre un site internet, une stratégie de référencement, une campagne de communication digitale (emailing, publicités en ligne, réseaux sociaux etc.). Généralement, leur mission est l’optimisation de la présence en ligne d’une entreprise. De nos jours, ce n’est pas rare de voir une agence marketing ou de communication qui se positionnent également comme une agence digitale du fait de la prépondérance du numérique dans ses métiers. Il est important de noter que les différences entre les agences peuvent varier en fonction de leur spécialité, de leur orientation et de leur taille. Certaines agences peuvent couvrir plusieurs disciplines, tandis que d’autres peuvent se spécialiser dans une ou plusieurs formes de marketing, de communication ou de technologies numériques. Ainsi, on a par exemple des agences SEO, des agences d’influence marketing, des agences de contenus, des agences WordPress, des agences no-code etc. Voici un tableau récapitulatif concernant les agences de marketing, de communication et numérique. Agence de  marketing Agence de communication Agence numérique Coeur de métier Focus sur la mise en valeur, la promotion et la vente des offres de l’entreprise Focus sur la gestion de la réputation de l’entreprise et la construction de sa marque Focus sur l’usage des technologies numériques pour le développement des produits et le marketing en ligne Autres services Services de conseil en matière de marque et d’engagement client Services de création de contenu et d’événements Services de développement informatiques et d’administration réseau Exemple de services offerts – Lancement produit; – Stratégie et campagnes de promotion (radios, Tv, journaux, réseaux sociaux etc.) – Relations médias- Gestion de la réputation de l’entreprise. – Stratégie de marketing en ligne (site web, emailing, SEO);– Développement d’applications ou de logiciels Positionnement de PANDORE Oui à 100% Pas vraiment. Uniquement dans le cadre des campagnes dans le cadre d’une stratégie marketing. Nous travaillons avec des agences de communication partenaires. Oui à 100% Grâce à son réseau d’experts spécialisés sur les différentes composantes du marketing et du numérique, PANDORE se positionne comme une agence marketing 360°. Vous avez un projet? Contactez-nous pour qu’on en discute. 

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5 outils no-code pour créer des sites web

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Vous cherchez à créer un site Web, mais vous n’avez pas les connaissances techniques nécessaires pour le créer vous-même ? Les outils de création de sites web no-code sont une réponse. Il en existe plusieurs et chacun à son degré de facilité d’utilisation, de liberté de conception et d’accessibilité. Dans cet article, découvrez 5 outils intuitifs qui peuvent vous aider à créer votre site internet sans avoir à maîtriser un langage de programmation informatique.  DORIK Dorik est une plateforme de création de sites web pour les adeptes de no-code et les débutants en matière de création de site internet. Dorik est livré avec quelques centaines de templates et de composants d’interface utilisateur, ce qui vous permet de créer un site web attrayant et moderne sans avoir besoin de compétences avancées en matière de webdesign. Avec Dorik, vous n’avez presque pas de courbe d’apprentissage : qu’il s’agisse d’une conception personnalisée en partant de zéro ou d’un site web fait rapidement à l’aide d’un template, la bibliothèque de composants d’interface utilisateur de Dorik vous donne la liberté de créer exactement ce que vous voulez. L’outil est livré avec des intégrations à vos outils préférés comme Zapier, Make (ex Integromate), Memberstack, Google Analytics, Hotjar, MailChimp, EmailOctopus et plus encore. Vous pouvez tester Dorik en version gratuite limitée et utilisant un sous-domaine, ou bien opter pour l’une des 3 versions payantes. WEBFLOW Webflow est une autre plateforme de création de sites web qui vous permet de concevoir et de lancer des sites web responsives sans avoir à coder. La plupart des créateurs de sites web no-code ont des limites en matière de personnalisation, par contre avec Webflow, vous êtes aussi libre que si vous deviez coder votre site. Vous pouvez choisir de partir de zéro et de construire un site web entièrement à votre image ; si vous voulez aller plus vite, vous pouvez même utiliser un template. Webflow propose différents niveaux de prix avec des offres d’abonnement adaptées à vos enjeux. Ainsi le coût varie en fonction de si vous souhaitez concevoir un site vitrine ou e-commerce, les volumes de données et de trafic de votre site sont d’autres facteurs de variation des prix.  SQUARESPACE Lancée en 2004, SquareSpace est une solution « no-code » qui permet de construire et de modifier un site web sans avoir besoin de connaître les langages de programmation CSS ou HTML,  tout en offrant la possibilité de les ajouter si on le souhaite. Tout comme les autres solutions évoquées dans cet article, il s’agit d’un constructeur de sites web avec un modèle en SaaS (Software As A Service), donc accessible en souscrivant à un abonnement mensuel. En contrepartie, tout ce dont vous avez besoin pour construire et entretenir votre site est fourni: de l’hébergement au nom de domaine en passant par un outil de marketing par e-mail, et même une solution e-commerce « maison », sans compter le système de gestion de contenu. Vous avez également accès à une librairie de templates : plus de 130 à ce jour. L’interface de SquareSpace est très facile à utiliser; son éditeur permet de modifier facilement les éléments de conception des thèmes comme la police de caractère, sa taille, sa couleur, etc. La modification du contenu est tout aussi simple; il suffit de localiser le contenu que vous souhaitez modifier, de cliquer sur un bouton « modifier » et de l’ajuster en conséquence. Avec SquareSpace, vous pouvez utiliser le drag and drop,  en l’occurrence déplacer des blocs de texte ou des images sur une page, ou y déposer du contenu provenant d’autres sections de votre site.  Si vous payez annuellement, les tarifs sont abordables. CARRD Imaginez Webflow en plus rapide et plus accessible : voici Carrd, un outil no-code parfait pour créer des sites web plus simples. Néanmoins, ne vous y trompez pas, Carrd est tout aussi puissant que les autres outils, mais avec un objectif différent. Dans sa version gratuite, Carrd vous permet d’avoir jusqu’à 3 sites web tout en ayant la possibilité d’utiliser toutes les fonctionnalités de base.  Pour aller plus loin et notamment configurer des noms de domaine personnalisés, Carrd propose 3 plans d’abonnement payants avec des options personnalisées pour chacun d’eux. WIX Vous connaissez sans doute Wix, mais c’est un incontournable des outils no-code que nous ne pouvions pas passer sous silence. En effet, Wix permet de créer un site performant de A à Z, sans coder; c’est l’une des références les plus en vue en la matière!  Choix et personnalisation du template, intégration des contenus, mise en place des systèmes de paiement, liaison aux marketplaces web (Facebook, eBay)… Tout est prévu pour vous aider à créer un site internet performant, au service de vos objectifs de visibilité et de croissance. Ces 5 plateformes vous permettront de créer votre site internet sans connaissances techniques. Bien que cela puisse être utile, pas besoin de maîtriser le HTML et le CSS avec ces CMS.  Et cela est d’autant plus vrai lorsque vous utilisez leurs templates et plugins préconçus!  Toutefois, les plateformes no-code peuvent être limitées lorsque vous avez des besoins spécifiques et que vous souhaitez personnaliser entièrement votre site web. Dans ce cas, il est conseillé de faire appel à un professionnel pour vous aider à créer un site qui répond parfaitement à votre cahier des charges. PANDORE travaille avec des experts no-code et des développeurs maîtrisant les principaux langages de programmation (Python, Java, CSS, HTML etc.). Vous avez un projet? Discutons-en. 

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7 astuces et points à vérifier avant la livraison d’un site sur WordPress (Partie 2)

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Voici la deuxième partie de l’article concernant les points de vérification avant la livraison d’un site internet WordPress; vous trouverez aussi un bonus en fin d’article. Pour rappel, nous avions déjà évoqué 4 points: la personnalisation du site, la configuration de Google Analytics, l’ajout d’un favicon mais aussi la création de rôle utilisateur. Pour lire la première partie et découvrir les autres astuces,  il suffit de cliquer ici.  5 – Rôles utilisateurs spécifiques aux extensions ajoutées (Au cas où vous avez utilisé Elementor)  Au-delà des rôles utilisateurs spécifiques à WordPress, il y a ceux qui sont spécifiques au plugin. Prenons ici l’exemple d’Elementor. Pour information, Elementor est l’extension de référence pour construire et éditer des pages sur WordPress. Éditer les rôles utilisateurs sur Elementor est un point de vérification important. Si et seulement si vous avez la version Pro d’Elementor, la section Gestionnaire de rôle permet d’attribuer ou limiter certains droits selon le type d’utilisateur. Pour ce faire, rendez-vous dans Elementor Pro > Gestionnaire de rôle Ensuite choisissez le type de rôle que vous voulez et cochez la case “Accès à l’Édition du contenu seulement” Et voilà, désormais dans cet exemple, tout Modérateur de contenu peut certes ouvrir Elementor mais ne peut rien éditer à part les textes. Ceci permet de prévenir certains risques et problèmes que votre client ou d’autres utilisateurs finaux pourraient causer en touchant à la structure des pages. 6 – Personnalisez la vue du Back Office des utilisateurs avec WP Customize UI  Afin d’assurer une expérience agréable et par prudence,  en dehors des administrateurs du site, il vaut mieux éviter que les autres utilisateurs finaux ne tombent sur un tableau de bord avec tous les plugins utilisés.  Pour afficher uniquement les plugins essentiels pour chaque type d’utilisateur, le plugin WP Customize UI sera votre allié. Avec ce plugin, vous pouvez personnaliser la vue du Back Office. Après installation de l’extension, vous verrez le menu apparaître dans le dans la barre latérale. Par exemple, si vous souhaitez masquer la section “Page” aux Modérateur de contenu, voici les étapes.  Il faut d’abord cocher la case correspondant au rôle souhaité, dans notre exemple il s’agit du Modérateur de contenu.  Ensuite, via le menu latéral de WP Customize UI , il faut se rendre dans la section relative à l’élément pour lequel vous souhaitez changer les droits.  Dans notre cas, il s’agira de la  “sidebar”.  Et pour finir, vous pouvez retirer la section “Page” en question. Il est fortement recommandé de conserver uniquement les sections et fonctionnalités essentielles pour chaque utilisateur. 7 – Créez des tutoriels de prise en main Vos clients et les utilisateurs du site internet que vous avez créé vous en seront reconnaissants. En effet, afin de faciliter la prise en main d’un outil technologique, il est toujours mieux de concevoir un guide. Vous pouvez le faire au format PPT ou PDF avec des captures d’écran comme dans cet article; ou idéalement vous pouvez le faire en vidéo. Certes plus chronophage, l’enregistrement de vidéos explicatives pour assurer la bonne prise en main du livrable est plus efficace. Vous pouvez utiliser des solutions comme Loom pour les  captures vidéos de votre écran. Soyez didactique et assurez-vous que les utilisateurs comprennent bien comment se connecter, éditer ou publier du contenu, créer de nouveaux utilisateurs etc.  Bonus Comme promis en début d’article, voici une astuce en bonus. Imaginons que vous avez plusieurs sites internet à gérer. Dans ces cas, le suivi et la maintenance deviennent un casse-tête.  Pour pouvoir gérer la mise jour de tous vos sites en un seul endroit, utilisez Manage WP.  Il suffit de vous rendre sur leur site, de se connecter et lier vos sites web. Voilà le tour est joué. Vous n’êtes pas développeur ou vous n’avez pas envie de vous prendre la tête avec des sujets techniques? N’hésitez pas à contacter PANDORE pour vous aider dans votre projet de construction d’un site internet avec WordPress. Et pour aller plus vite encore, vous pouvez choisir un template pour un site internet livré en moins de 10 jours avec l’offre e-commerce de PANDORE. 

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Association, parti ou ONG, faut-il adopter un site web ?

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Si vous êtes représentant ou que vous faites partie d’une association, vous êtes sûrement conscient de l’importance de la communication. La communication interne entre les membres actifs de l’association; mais aussi la communication externe avec les partenaires, les bénévoles ou encore les personnes qui souhaitent y adhérer. Quelque soit l’association et plus particulièrement lorsqu’il s’agit d’une ONG, d’un parti politique ou d’une communauté, avoir un bon système de communication et d’information est essentiel pour assurer la pérennité de l’organisation.  Vous pouvez mettre en place un groupe sur WhatsApp ou Messenger afin d’améliorer la communication en interne. Par contre, pour communiquer avec l’extérieur, votre association aura généralement besoin d’autres moyens de contact. En effet, c’est rare qu’un numéro WhatsApp ou qu’une page sur les réseaux sociaux réussissent à transmettre toutes les informations importantes concernant vos activités. Même si ce n’est pas toujours indispensable d’avoir un site web, dans le cas d’une association, d’une fondation ou d’une ONG en Afrique, en avoir un sera fortement recommandé. Ci-dessous, voici de bonnes raisons d’adopter un site internet.  Mieux administrer votre association grâce à la tech  Avoir un site web peut faciliter certains processus indispensables pour la survie de votre association. Il est courant, par exemple, de voir un bouton qui permet de postuler en ligne pour adhérer ou pour faire un don à l’association sur son site web.  En effet, via les formulaires en ligne, votre site web peut vous aider dans les enjeux de recrutement de membres ou de bénévoles. Pareillement, en intégrant un module de paiement, vous pouvez transformer votre site internet en portail numérique pour faciliter les dons ou les cotisations pour la collecte de fonds. Le site web, bien intégré à un système d’information numérique, facilite l’administration de votre association en permettant de gérer plus efficacement les processus, données et informations. Engager vos membres et piloter autrement Un site web permet de suivre les activités de votre groupement, en permettant aux membres, aux donateurs et aux partenaires de s’informer sur les dernières réalisations, les projets en cours et les objectifs à venir.  Bon à savoir que votre site internet peut offrir des fonctionnalités qui permettent aux membres de l’association ou de l’ONG de se connecter entre eux, de discuter, de partager des idées, de s’informer sur les événements, etc. Dans le cas d’un parti politique par exemple, c’est bien utile pour sonder les idées.  Pour finir, grâce au numérique, cela devient plus facile de gérer les utilisateurs et d’analyser les statistiques. Un excellent moyen d’engager vos membres et d’animer l’association avec des indicateurs de performance.  Une vitrine pour votre association Comme indiqué plus haut, le site internet de votre parti politique, de votre fondation et plus généralement de votre association permet de mieux communiquer. Vous pouvez y faire figurer des informations et transmettre des actualités efficacement aux membres, aux donateurs et aux partenaires. L’intérêt est que contrairement à une brochure ou une plaquette, les informations peuvent être mise à jour en temps réel.  Par ailleurs, un site internet renforce la crédibilité de votre association et vous sera utile dans bien des situations. Par exemple, si vous souhaitez répondre à des appels à projets ou vous référencer en ligne, ce sera toujours mieux d’avoir un lien URL qui redirige vers une page de présentation.  Sans aucun doute, un site web permet à une association ou une ONG de se faire connaître auprès d’un public plus large, en présentant ses objectifs, ses activités et ses réalisations. Amorcer sa transition digitale: gain de temps et gain d’argent  En plus de faciliter la collecte de fonds, votre site internet et les outils qui l’accompagnent peuvent vous permettre de réduire certains frais.  D’abord en matière de communication avec les parties prenantes, vous réduisez les coûts liés aux envois de courrier ou aux appels téléphoniques. Et parallèlement, avec une base de données bien renseignée, ça devient plus simple de diffuser des informations à un grand nombre de personnes en même temps, ce qui permet d’économiser du temps. Par ailleurs, en numérisant certaines informations, vous économisez du papier, en plus de gagner du temps dans leur recherche. Fini les longues heures à chercher des informations dans un classeur papier. Fini l’édition manuelle de rapports, avec tous les risques d’erreurs que cela comporte.  Ce dernier point permet de rappeler, que l’adoption d’un site internet doit se faire dans le cadre d’une politique de transformation digitale cohérente, globale et qui peut s’exécuter stratégiquement pas à pas.  Comment PANDORE peut vous aider? En espérant que cet article vous a permis de comprendre les différents avantages d’avoir un site internet et plus généralement d’intégrer le numérique à l’organisation associative.  N’hésitez pas à contacter PANDORE pour vous aider à gagner du temps et faire les bons choix techniques, en matière d’expérience utilisateur et pour le déploiement du site internet de votre organisation. 

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Hôtels, locations : faut-il avoir un site web aussi ?

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Lorsqu’on propose une offre d’hébergement, c’est désormais indispensable d’avoir une présence en ligne. En effet, une grosse partie de votre clientèle sont probablement des touristes, et ne pas pouvoir être contacter à distance vous priverait d’un chiffre d’affaires potentiel important.  Si vous êtes en charge de la promotion d’un hôtel, d’une auberge, d’une chambre ou d’une maison d’hôte, inutile de vous demander si c’est pertinent ou pas d’être présent en ligne. C’est tout simplement essentiel! Dans un premier temps, il convient de référencer votre établissement sur les annuaires et marketplace en ligne. Pour vous aider à les identifier voici quelques articles concernant: Au-delà des plateformes de réservations telles que AirBnB, TripAdvisor, Booking…, est-ce indispensable d’avoir un site web aussi? En tout cas, cela présente des avantages évidents. Personnaliser l’expérience utilisateur de ses clients Lorsque les réservations sont effectuées sur les plateformes, celles-ci sont standardisées. Le parcours de réservation sur ces plateformes ne mettent pas forcément en exergue les spécificités de votre offre.  A contrario, en ayant votre propre site internet, vous pouvez proposer une expérience utilisateur originale et personnalisée, en proposant des offres spéciales, des fonctionnalités exclusives ou des services en ligne. Il peut s’agir d’offres et de services activables au moment de la commande, accessible pendant le séjour ou suite à ce dernier.  Par exemple, vous pouvez vendre des services additionnels tels que des forfaits spa, des excursions et d’autres activités directement en ligne. Pareillement, votre site peut permettre de réaliser des réservations de groupes pour des événements: séminaires, mariages etc. Autant de parcours qui permettent en plus de maximiser les revenus. Plus d’informations pour une meilleure communication avec le digital Grâce au formulaire en ligne, cookies et autres données de navigation, un site internet vous permettra également de collecter des informations concernant votre cible. Par exemple, sur les préférences des clients, l’historique de réservation ou encore les avis. Autant d’informations qui vous permettent d’améliorer les services et personnaliser l’expérience de chaque visiteur. La mise en place d’un site pour votre établissement est aussi l’occasion de lancer un programme de fidélisation pour inciter les clients à réserver à nouveau, en leur offrant des avantages tels que des réductions ou des points de fidélité. La collecte de contact permise par les outils intégrés à votre site internet est une opportunité de mieux communiquer avec vos prospects et clients.  Une vitrine en ligne au service de votre présence digitale Au point ci-dessus, on peut compléter en disant que les avantages de créer un site internet pour une offre d’hébergement sont aussi nombreux que ceux pour un restaurant. Notamment en matière de visibilité et de contrôle de votre image. Contrairement aux plateformes de réservation, on peut disposer les informations telles qu’on le souhaite sur son site web. Les pages d’atterrissage de votre site sont également un excellent moyen de centraliser sur une même plateforme toutes les informations importantes relatives à votre présence en ligne. Vous pouvez ainsi y rappeler les liens URL vers les plateformes de réservation et sur les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents.  Ce dernier point montre bien la non concurrence du site web avec les autres éléments de votre présence en ligne. Il permet de se distinguer, de mieux communiquer ou encore de réduire la dépendance vis-à-vis du trafic apportés par les marketplaces, néanmoins le site web demeure un outil complémentaire.  Comment PANDORE peut vous aider? Adopter un site internet pour votre établissement ou pour présenter votre offre d’hébergement est un levier pour mieux communiquer, collecter des informations précieuses mais aussi renforcer votre présence en ligne.  Pour gagner du temps et faire les bons choix techniques, n’hésitez pas à contacter PANDORE pour vous aider concernant la conception, le déploiement puis la promotion de votre site internet.

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5 raisons d’avoir un site internet lorsqu’on a un restaurant

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Dans un précédent article, des solutions pour vous aider à développer votre présence en ligne ont été mentionnées. Au-delà du site internet, on a pu établir qu’il existe des alternatives pour être accessibles des internautes en Afrique.    D’ailleurs, si vous avez une activité au Bénin, en Côte d’Ivoire ou au Togo, vous pouvez vous référer aux articles suivants dédiés au sujet:  Lorsqu’on est gérant ou propriétaire d’un restaurant, c’est néanmoins légitime de se poser la question de la pertinence d’avoir un site internet. En effet, c’est une pratique qui se répand dans le monde de la restauration et dans les pays de l’espace CEDEAO, c’est de plus en plus courant de voir des établissements avoir un site web, en plus d’une présence sur les marketplaces et annuaires.  Pourquoi et comment expliquer cette tendance impulsée par de nouveaux chefs et acteurs qui innovent et rencontrent pour certains un franc succès. Voici 5 raisons pour lesquelles faire développer un site internet pour son établissement est une plus value.  1. Le site internet: signe de modernité  Dans un monde de plus en plus digitalisé, être accessible en ligne devient un pré-requis. Ainsi, il est de moins en moins rare de trouver un restaurant sur des plateformes comme Gozem, Uber ou encore Jumia Food. Alors comment se différencier? L’un des leviers les plus efficaces est d’avoir un site internet dont l’interface et l’expérience utilisateur valorise votre univers et sont le témoignage de l’esprit de votre établissement. Que ce dernier soit récent ou âgé de plusieurs années, en faisant les bons choix UI-UX, votre site internet permet aux internautes de se projeter davantage que sur les marketplaces. Avoir un site internet est indéniablement un signe de modernité et un moyen de se démarquer.  2. Se démarquer de la concurrence Au-delà de la communication, un site internet peut aussi vous permettre de ne pas être en concurrence frontale pour capter des clients. En effet, sur les marketplaces, annuaires ou réseaux sociaux, vous êtes en concurrence direct avec d’autres établissements. Bien qu’ils permettent de capter une partie de la clientèle, il faut néanmoins rester conscient qu’ils peuvent vous en priver si l’algorithme ou les filtres de recherches appliqués ne sont pas en votre faveur. De ce fait, ce n’est pas rare d’observer des restaurants multiplier les promotions ou le recours à la publicité sur ces plateformes pour espérer sortir du lot et être visible. A contrario, si vous avez votre propre site internet, vous avez davantage le contrôle et des leviers pour améliorer votre référencement en ligne notamment sur les moteurs de recherches. Le lien URL de votre site internet permet aussi de pouvoir vous retrouver directement, ce qui représente un avantage.  3. L’accessibilité de votre menu et des réservations La suite de cette conversation et même son démarrage varient en fonction de si vous avez un site web ou non. En effet, proposer un site internet au client lui permet de visualiser votre carte, vos menus et pourquoi pas réserver directement en ligne. Imaginez le gain de temps pour le client et surtout pour vous? Une interface qui vous permet de mieux anticiper les réservations de tables ou le choix des clients. C’est l’un des avantages d’avoir un site web. D’autant plus qu’en allant plus loin, votre site internet peut vous permettre d’opérer la gestion des commandes en ligne pour un service de livraison ou de ramassage. Pour résumer, le site web permet aux clients de consulter les menus et les informations sur les heures d’ouverture, les coordonnées, etc. 4. Plus de restrictions, communiquez à votre guise Comme évoqué plus haut, le site internet pour un restaurant est un excellent canal de communication. Par exemple, vous pouvez importer autant de photos ou vidéos de vos plats, sans la restriction d’un format ou du nombre de fichiers. Votre site peut offrir une galerie de photos du restaurant et des plats pour donner aux clients une idée de ce à quoi ils peuvent s’attendre. C’est aussi une vitrine pour les articles qui vous mentionnent et pour afficher les certifications, les prix ou les distinctions que vous avez remportés. Grâce au formulaire en ligne, il peut permettre également au restaurant de communiquer efficacement avec ses clients, par exemple en leur envoyant des newsletters, en organisant des concours ou en offrant des avantages exclusifs aux clients fidèles. Quelques-uns des meilleurs leviers pour développer une communauté en ligne. 5. Un levier pour avoir un meilleur contrôle Digitaliser une partie de la relation client est l’un des moteurs pour intégrer le digital à d’autres processus de l’entreprise. Dans les lignes ci-dessus, nous avons évoqué par exemple la possibilité de permettre la commande en ligne. Ensuite, ça peut être la mise en place de QR Code dans votre établissement pour permettre au client d’accéder à votre carte plus aisément sans l’attente d’un serveur. Et à terme, selon vos enjeux, pourquoi pas digitaliser les paiements au sein du restaurant pour réduire la file d’attente? Vous pourriez aussi envisager d’optimiser vos coûts et la composition de votre carte eu égard des données relatives aux commandes et considérations des clients?  Ce sont des exemples de sujets que vous pourriez envisager une fois la transformation digitale de votre restaurant impulsée.  Comment PANDORE peut vous aider? En espérant que cet article vous a permis d’explorer les différents avantages d’avoir un site internet pour un restaurant et comment cela peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. C’est clairement un moteur pour un meilleur contrôle de gestion, en plus de la communication et l’acquisition client qu’elle rend possible.  N’hésitez pas à contacter PANDORE pour vous aider à gagner du temps et faire les bons choix techniques, en matière d’expérience utilisateur et pour le déploiement puis la promotion du site internet de votre restaurant. 

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Côte d’Ivoire : Les annuaires et marketplaces incontournables

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En 2021, la Côte d’Ivoire est l’un des pays d’Afrique francophone qui recensait le plus de plateformes numériques.(1) C’est aussi le premier pays d’Afrique francophone et l’un des 6 pays leaders en Afrique francophone concernant l’adoption des smartphones qui représentent 56% des connexions internet en 2021. (2) La Côte d’Ivoire est l’un des pays francophones où l’usage d’internet se développe le plus rapidement. Dans ce pays, ne pas être en ligne, c’est se priver de toucher presque 40% de la population soit quasiment 10 millions de personnes.  Afin d’assurer votre visibilité et un bon référencement sur les moteurs de recherche, il convient d’être présent sur des annuaires et places de marché digitales. Les annuaires ivoiriens sur lesquelles compter Il existe plusieurs annuaires généralistes dédiés aux organisations avec une Côte d’Ivoire. Parmi les plus connus, on peut citer: Si vous avez une activité en Côte d’Ivoire, pensez à vous inscrire sur ces annuaires qui apparaissent dans les premières pages lors d’une recherche Google, Bing, DuckDuckGo et des autres moteurs de recherche. Les plateformes internationales où il faut se référencer Comme toujours, il faut penser à créer une fiche pour votre établissement sur Google Business Profile. Si vous avez un emplacement physique à Abidjan, Yamoussoukro, Bouaké, Daloa ou une autre ville du pays, vous pouvez ainsi référencer votre boutique pour qu’elle s’affiche sur Google Maps et dans le moteur de recherche de Google lorsque les internautes font des recherches.  En Côte d’Ivoire, on vous conseille aussi si possible d’être présent sur des annuaires qui couvrent d’autres pays d’Afrique tels que Go Africa Online (GOA), Les Pages Jaunes Afrique, Expat.com, Afrique-pro et Nexpages.  Parfois, notamment lorsque vous êtes une TPE ou PME, cela fera également sens de promouvoir vos offres et produits sur des sites de petites annonces tels que Coin Afrique et Afribaba. Les marketplaces pour faire du e-commerce On peut d’abord citer JUMIA, présent dans plus de 10 pays en Afrique, qui est l’un des leaders du e-commerce en Afrique. En tant que vendeur, JUMIA vous permet de toucher des millions de prospects qui peuvent acheter en ligne. Ensuite, il s’occupe de la livraison, du SAV et du service client.  D’autres plateformes, sur lesquelles vous pouvez vous inscrire pour démarrer le e-commerce en Côte d’Ivoire sont Toutici, GoCi, Ivoirshop ou encore Global Électronique est plus spécialisé.  Si vous êtes un hôtel, une auberge ou gérant d’un hébergement, on peut recommander des plateformes internationales tels que: AirBnB, Booking, TripAdvisor, Expedia, Hotel.com, Trivago etc. Ces marketplaces de réservation sont incontournables pour attirer une clientèle internationale.  Dans le registre des plateformes spécialisées, on peut également citer Glovo et JUMIA Food qui sont des références pour augmenter l’accessibilité de son restaurant.  Il s’agit d’une liste non exhaustive et de nombreuses autres plateformes plus ou moins utilisées existent en Côte d’Ivoire. A la différence du Bénin ou du Togo, la république ivoirienne foisonne de marketplaces, et de nouvelles émergent régulièrement. Découvrez celles qui ont la meilleure réputation et une expérience utilisateur au top grâce à cet article qui est régulièrement mis à jour.  Comment PANDORE peut vous aider? Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter PANDORE pour vous aider à gagner du temps dans les prises de contact et pour la complétion de vos profils sur ces plateformes. Nous pouvons également vous accompagner si vous souhaitez aller plus loin dans la mise en place de solutions pour une meilleure présence digitale, par exemple avec la création ou la refonte d’un site internet. (1) L’économie mobile Afrique subsaharienne 2021, GSMA (2) The Mobile Economy Sub-Saharan Africa 2022, GSMA

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Togo : Les annuaires et marketplaces incontournables

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Dans la continuité de l’article “En Afrique, est-ce indispensable de créer un site internet?”,  lorsqu’on a une entreprise au Togo, on peut se demander quels sont les annuaires et marketplace sur lesquels on peut référencer son activité lorsqu’on est au Togo.  En effet, afin d’assurer un bon référencement sur les moteurs de recherche Google, Bing, Qwant et autres, être présent sur des annuaires et places de marché est une excellente initiative. Ci-dessous, en voici quelques-unes qui sont incontournables pour adresser le marché togolais. Si votre activité touche d’autres marchés en Afrique, voici d’autres guide: Les annuaires spécifiques au Togo En premier lieu, on peut citer l’annuaire Made in Togo. Plus qu’un annuaire, il s’agit d’une plateforme ayant pour vocation initiale de promouvoir les produits agroalimentaires et artisanaux produits dans ce pays d’Afrique de l’Ouest. Avec le temps, le site web s’est enrichi et propose désormais des catégories pour la promotion de produits cosmétiques, de mode ou encore des offres immobilières.  Au-delà de ce site, on peut citer aussi comme annuaire Annuairestogo, Annuairetogo.pro ou Togotourisme qui sont en revanche moins connus même si bien référencés en raison du faible nombre d’annuaires spécifiques au marché togolais.  Les plateformes internationales où il faut se référencer Avant toute chose, si vous avez des bureaux ou une présence physique, vous devriez absolument envisager de créer un compte sur Google Business Profile. Cela permet à Google d’afficher la fiche qui présente votre activité lorsque des internautes recherchent des mots clés liés à votre entreprise.  Lorsqu’on parle d’annuaires en Afrique, on est aussi obligé d’évoquer Go Africa Online (GOA). L’annuaire panafricain s’est imposé comme une référence en Afrique et son site web apparaît généralement en première page de Google lorsqu’on effectue une recherche en ligne. Fin 2022, sur le dernier trimestre GOA comptabilise à minima 400k+ visites mensuelles, être présent sur GOA présente donc un intérêt certain. A noter cependant que cela a un coût, en effet le référencement sur GOA est payant et l’entreprise propose des forfaits annuels selon vos enjeux de visibilité. En plus de ces deux annuaires, ce sera utile de référencer votre activité sur des sites tels que Les Pages Jaunes Afrique, Expat.com, Afrique-pro ou encore les célèbres sites de petites annonces Coin Afrique et Afribaba. Les marketplaces pour promouvoir votre offres De l’incontournable AirBnB en passant par des plateformes de réservation telles que Booking, TripAdvisor, Expedia, Hotel.com, Trivago etc.; si vous souhaitez capter des touristes et une clientèle internationale, c’est important de proposer vos offres sur ces plateformes. Aujourd’hui la plupart des personnes s’y rendent pour réserver leur hébergement en vue d’un séjour ou tout simplement pour découvrir et comparer les offres existantes. Avoir un compte sur des comparateurs est un excellent moyen de booster votre visibilité si vous êtes en charge d’un hôtel, d’une auberge ou d’un logement. Pareillement, si vous êtes propriétaire d’un restaurant, c’est utile d’être présent sur certaines plateformes telles que Gozem ou Kaba. Ces marketplaces ont un modèle qui consiste à prendre des commissions sur les ventes que vous réalisez ou de vous proposer des forfaits publicitaires ou d’abonnements. Au-delà du coût, elles ont néanmoins l’avantage de vous permettre de toucher une clientèle plus large et de faciliter certains aspects logistiques, notamment la possibilité d’acheter en ligne et d’opérer les livraisons à domicile aux clients finaux. Bon à savoir que Gozem offre également une marketplace pour faire du shopping et acheter des produits alimentaires ou utiles au quotidien tels que des bouteilles de gaz, des appareils ménagers qui seront ensuite livrés chez vous.  Au-delà de ces plateformes spécialisé, d’autres solutions plus généraliste existent pour promouvoir votre offre. Entre autre, on peut citer Trankyl pour réserver des services au Togo, mais encore WiDeal un site de petites annonces pour promouvoir produits et services. Comment PANDORE peut vous aider? En espérant que cet article vous aidera dans vos réflexions, nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question. N’hésitez pas à contacter PANDORE pour vous aider à gagner du temps dans les prises de contact et pour la complétion de vos profils sur ces différentes solutions qui vous permettent d’assurer une meilleure présence digitale. 

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