Astuces et conseils

Lorsqu’on est dirigeant d’entreprise et qu’on fait face au besoin de faire appel à une agence, ce n’est pas toujours évident de s’y retrouver. Au-delà de l’approche de l’agence, on peut également se confondre entre les agences de communication, marketing ou encore les agences digitales.  Souvent, les agences de marketing, de communication et digitales travaillent ensemble pour adresser efficacement les besoins en matière de marketing et de communication d’une entreprise. Néanmoins, qu’est-ce qui caractérise chacune de ces agences et quelles sont leurs particularités? C’est le sujet de cet article qui vous aide à y voir plus clair pour mieux sélectionner vos agences partenaires.  L’agence marketing Pour bien comprendre ses caractéristiques, il convient dans un premier temps de définir le marketing. Le but du marketing est de comprendre les besoins et attentes des consommateurs pour développer puis commercialiser des offres qui répondent à leurs attentes. Lorsqu’on parle de marketing, il est courant d’évoquer ses composantes clés et on parle souvent des P du marketing mix.  Il y a les 4P:  Avec le temps d’autres composantes ont émergées, il n’est pas rare d’entendre parler de 8P voir de 10P.  Vous l’aurez compris, le rôle d’une agence marketing est d’aider dans la conception des produits, puis de développer et mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir et vendre les produits ou services de votre entreprise. Généralement les agences marketing offrent des services tels que les études de marché, la création de publicités, la planification de campagnes de promotion ou encore l’analyse des résultats.  PANDORE est une agence marketing, pour découvrir nos offres cliquez ici. Nous sommes historiquement spécialisés dans le numérique et avons la particularité d’aider les entreprises évoluant sur des marchés francophones, notamment en Afrique.  L’agence de communication Le positionnement d’une agence de communication peut se faire dans le cadre de l’exécution de la stratégie marketing. En effet, il n’est pas rare de voir des agences de communication spécialisées dans la promotion et la mise en œuvre de campagnes publicitaires. En tout cas, la caractéristique commune des agences de communication est qu’elles sont chargées de la relation public de leur client avec ses différentes parties prenantes ou partenaires: le grand public, les clients, les employés, les médias et les investisseurs.  Généralement le spectre d’expertise de l’agence de communication est plus limité que celui de l’agence marketing qui a une vision plus globale. Parmi les services offerts par une agence de communication, on peut citer par exemple la rédaction de communiqués de presse, la gestion de crise, la conception et le développement de stratégies de marque ou encore la planification d’événements. L’agence digitale ou agence numérique Historiquement on a plutôt utilisé la dénomination de SSII (Société de Services et d’Ingénierie en Informatique) ou d’ESN (Entreprise de Services du Numérique) pour désigner ces entreprises spécialisées dans le domaine des nouvelles technologies.  Avec le temps on parle de plus en plus d’agence numérique et surtout d’agence digitale. Historiquement les ESN et SSII développent des infrastructures réseaux, logiciels ou systèmes informatiques. Progressivement, elles ont vu l’exécution des stratégies marketing en ligne devenir un sujet central sur leur marché. Cela explique en partie le fait que les dénominations ont évolués.  L’agence digitale peut ainsi être sollicitée pour mettre en œuvre un site internet, une stratégie de référencement, une campagne de communication digitale (emailing, publicités en ligne, réseaux sociaux etc.). Généralement, leur mission est l’optimisation de la présence en ligne d’une entreprise. De nos jours, ce n’est pas rare de voir une agence marketing ou de communication qui se positionnent également comme une agence digitale du fait de la prépondérance du numérique dans ses métiers. Il est important de noter que les différences entre les agences peuvent varier en fonction de leur spécialité, de leur orientation et de leur taille. Certaines agences peuvent couvrir plusieurs disciplines, tandis que d’autres peuvent se spécialiser dans une ou plusieurs formes de marketing, de communication ou de technologies numériques. Ainsi, on a par exemple des agences SEO, des agences d’influence marketing, des agences de contenus, des agences WordPress, des agences no-code etc. Voici un tableau récapitulatif concernant les agences de marketing, de communication et numérique. Agence de  marketing Agence de communication Agence numérique Coeur de métier Focus sur la mise en valeur, la promotion et la vente des offres de l’entreprise Focus sur la gestion de la réputation de l’entreprise et la construction de sa marque Focus sur l’usage des technologies numériques pour le développement des produits et le marketing en ligne Autres services Services de conseil en matière de marque et d’engagement client Services de création de contenu et d’événements Services de développement informatiques et d’administration réseau Exemple de services offerts – Lancement produit; – Stratégie et campagnes de promotion (radios, Tv, journaux, réseaux sociaux etc.) – Relations médias- Gestion de la réputation de l’entreprise. – Stratégie de marketing en ligne (site web, emailing, SEO);– Développement d’applications ou de logiciels Positionnement de PANDORE Oui à 100% Pas vraiment. Uniquement dans le cadre des campagnes dans le cadre d’une stratégie marketing. Nous travaillons avec des agences de communication partenaires. Oui à 100% Grâce à son réseau d’experts spécialisés sur les différentes composantes du marketing et du numérique, PANDORE se positionne comme une agence marketing 360°. Vous avez un projet? Contactez-nous pour qu’on en discute. 

En 2021, la Côte d’Ivoire est l’un des pays d’Afrique francophone qui recensait le plus de plateformes numériques.(1) C’est aussi le premier pays d’Afrique francophone et l’un des 6 pays leaders en Afrique francophone concernant l’adoption des smartphones qui représentent 56% des connexions internet en 2021. (2) La Côte d’Ivoire est l’un des pays francophones où l’usage d’internet se développe le plus rapidement. Dans ce pays, ne pas être en ligne, c’est se priver de toucher presque 40% de la population soit quasiment 10 millions de personnes.  Afin d’assurer votre visibilité et un bon référencement sur les moteurs de recherche, il convient d’être présent sur des annuaires et places de marché digitales. Les annuaires ivoiriens sur lesquelles compter Il existe plusieurs annuaires généralistes dédiés aux organisations avec une Côte d’Ivoire. Parmi les plus connus, on peut citer: Si vous avez une activité en Côte d’Ivoire, pensez à vous inscrire sur ces annuaires qui apparaissent dans les premières pages lors d’une recherche Google, Bing, DuckDuckGo et des autres moteurs de recherche. Les plateformes internationales où il faut se référencer Comme toujours, il faut penser à créer une fiche pour votre établissement sur Google Business Profile. Si vous avez un emplacement physique à Abidjan, Yamoussoukro, Bouaké, Daloa ou une autre ville du pays, vous pouvez ainsi référencer votre boutique pour qu’elle s’affiche sur Google Maps et dans le moteur de recherche de Google lorsque les internautes font des recherches.  En Côte d’Ivoire, on vous conseille aussi si possible d’être présent sur des annuaires qui couvrent d’autres pays d’Afrique tels que Go Africa Online (GOA), Les Pages Jaunes Afrique, Expat.com, Afrique-pro et Nexpages.  Parfois, notamment lorsque vous êtes une TPE ou PME, cela fera également sens de promouvoir vos offres et produits sur des sites de petites annonces tels que Coin Afrique et Afribaba. Les marketplaces pour faire du e-commerce On peut d’abord citer JUMIA, présent dans plus de 10 pays en Afrique, qui est l’un des leaders du e-commerce en Afrique. En tant que vendeur, JUMIA vous permet de toucher des millions de prospects qui peuvent acheter en ligne. Ensuite, il s’occupe de la livraison, du SAV et du service client.  D’autres plateformes, sur lesquelles vous pouvez vous inscrire pour démarrer le e-commerce en Côte d’Ivoire sont Toutici, GoCi, Ivoirshop ou encore Global Électronique est plus spécialisé.  Si vous êtes un hôtel, une auberge ou gérant d’un hébergement, on peut recommander des plateformes internationales tels que: AirBnB, Booking, TripAdvisor, Expedia, Hotel.com, Trivago etc. Ces marketplaces de réservation sont incontournables pour attirer une clientèle internationale.  Dans le registre des plateformes spécialisées, on peut également citer Glovo et JUMIA Food qui sont des références pour augmenter l’accessibilité de son restaurant.  Il s’agit d’une liste non exhaustive et de nombreuses autres plateformes plus ou moins utilisées existent en Côte d’Ivoire. A la différence du Bénin ou du Togo, la république ivoirienne foisonne de marketplaces, et de nouvelles émergent régulièrement. Découvrez celles qui ont la meilleure réputation et une expérience utilisateur au top grâce à cet article qui est régulièrement mis à jour.  Comment PANDORE peut vous aider? Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter PANDORE pour vous aider à gagner du temps dans les prises de contact et pour la complétion de vos profils sur ces plateformes. Nous pouvons également vous accompagner si vous souhaitez aller plus loin dans la mise en place de solutions pour une meilleure présence digitale, par exemple avec la création ou la refonte d’un site internet. (1) L’économie mobile Afrique subsaharienne 2021, GSMA (2) The Mobile Economy Sub-Saharan Africa 2022, GSMA

Dans la continuité de l’article “En Afrique, est-ce indispensable de créer un site internet?”,  lorsqu’on a une entreprise au Togo, on peut se demander quels sont les annuaires et marketplace sur lesquels on peut référencer son activité lorsqu’on est au Togo.  En effet, afin d’assurer un bon référencement sur les moteurs de recherche Google, Bing, Qwant et autres, être présent sur des annuaires et places de marché est une excellente initiative. Ci-dessous, en voici quelques-unes qui sont incontournables pour adresser le marché togolais. Si votre activité touche d’autres marchés en Afrique, voici d’autres guide: Les annuaires spécifiques au Togo En premier lieu, on peut citer l’annuaire Made in Togo. Plus qu’un annuaire, il s’agit d’une plateforme ayant pour vocation initiale de promouvoir les produits agroalimentaires et artisanaux produits dans ce pays d’Afrique de l’Ouest. Avec le temps, le site web s’est enrichi et propose désormais des catégories pour la promotion de produits cosmétiques, de mode ou encore des offres immobilières.  Au-delà de ce site, on peut citer aussi comme annuaire Annuairestogo, Annuairetogo.pro ou Togotourisme qui sont en revanche moins connus même si bien référencés en raison du faible nombre d’annuaires spécifiques au marché togolais.  Les plateformes internationales où il faut se référencer Avant toute chose, si vous avez des bureaux ou une présence physique, vous devriez absolument envisager de créer un compte sur Google Business Profile. Cela permet à Google d’afficher la fiche qui présente votre activité lorsque des internautes recherchent des mots clés liés à votre entreprise.  Lorsqu’on parle d’annuaires en Afrique, on est aussi obligé d’évoquer Go Africa Online (GOA). L’annuaire panafricain s’est imposé comme une référence en Afrique et son site web apparaît généralement en première page de Google lorsqu’on effectue une recherche en ligne. Fin 2022, sur le dernier trimestre GOA comptabilise à minima 400k+ visites mensuelles, être présent sur GOA présente donc un intérêt certain. A noter cependant que cela a un coût, en effet le référencement sur GOA est payant et l’entreprise propose des forfaits annuels selon vos enjeux de visibilité. En plus de ces deux annuaires, ce sera utile de référencer votre activité sur des sites tels que Les Pages Jaunes Afrique, Expat.com, Afrique-pro ou encore les célèbres sites de petites annonces Coin Afrique et Afribaba. Les marketplaces pour promouvoir votre offres De l’incontournable AirBnB en passant par des plateformes de réservation telles que Booking, TripAdvisor, Expedia, Hotel.com, Trivago etc.; si vous souhaitez capter des touristes et une clientèle internationale, c’est important de proposer vos offres sur ces plateformes. Aujourd’hui la plupart des personnes s’y rendent pour réserver leur hébergement en vue d’un séjour ou tout simplement pour découvrir et comparer les offres existantes. Avoir un compte sur des comparateurs est un excellent moyen de booster votre visibilité si vous êtes en charge d’un hôtel, d’une auberge ou d’un logement. Pareillement, si vous êtes propriétaire d’un restaurant, c’est utile d’être présent sur certaines plateformes telles que Gozem ou Kaba. Ces marketplaces ont un modèle qui consiste à prendre des commissions sur les ventes que vous réalisez ou de vous proposer des forfaits publicitaires ou d’abonnements. Au-delà du coût, elles ont néanmoins l’avantage de vous permettre de toucher une clientèle plus large et de faciliter certains aspects logistiques, notamment la possibilité d’acheter en ligne et d’opérer les livraisons à domicile aux clients finaux. Bon à savoir que Gozem offre également une marketplace pour faire du shopping et acheter des produits alimentaires ou utiles au quotidien tels que des bouteilles de gaz, des appareils ménagers qui seront ensuite livrés chez vous.  Au-delà de ces plateformes spécialisé, d’autres solutions plus généraliste existent pour promouvoir votre offre. Entre autre, on peut citer Trankyl pour réserver des services au Togo, mais encore WiDeal un site de petites annonces pour promouvoir produits et services. Comment PANDORE peut vous aider? En espérant que cet article vous aidera dans vos réflexions, nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question. N’hésitez pas à contacter PANDORE pour vous aider à gagner du temps dans les prises de contact et pour la complétion de vos profils sur ces différentes solutions qui vous permettent d’assurer une meilleure présence digitale. 

Si votre objectif est de renforcer votre présence en ligne, c’est important de référencer votre organisation et vos offres sur des annuaires et des marketplaces en ligne. Cela permet d’être visible sur des sites qui généralement captent un trafic important. Mais quelles sont ces plateformes sur lesquelles vous devez absolument être présent lorsque votre activité touche le Bénin? En voici quelques-unes qui valent le coup.  Si votre activité touche d’autres marchés en Afrique, voici d’autres guide: Les annuaires où il faut se référencer Parmi les annuaires en ligne où se référencer afin de gagner en visibilité au Bénin, on retrouve logiquement des plateformes panafricaines qui couvrent également d’autres pays. Les plus importants qu’on peut citer sont Go Africa Online (GOA), Les Pages Jaunes Afrique ou encore Expat.com. Il en existe d’autres mais leur trafic et le nombre de résultats y est bien plus faible, par exemple: Afrique-pro, Africa Business Directory, Afrikta, Africa Directory Services, Esaja. Il faut aussi se rappeler de créer un compte sur Google Business Profile si vous possédez des locaux ou une présence physique. Cela permettra à Google d’afficher votre fiche d’établissement dans les résultats sur Google Maps ou sur son moteur de recherche lorsque les internautes recherchent votre entreprise ou des termes qui sont liés à votre activité. Enfin, il ne faut pas négliger les annuaires locaux spécifiques au Bénin et les sites de petites annonces. Pensez par exemple à créer un profil sur GloBenin. Les marketplaces selon votre secteur d’activité Il existe des marketplace généralistes où vous pouvez publier des annonces quel que soit la nature de votre activité. C’est par exemple le cas des sites de petites annonces Coin Afrique et Afribaba. Néanmoins, le mieux demeure d’ajouter aussi vos offres sur des sites spécialisés. Par exemple, si vous proposez une offre d’hébergement, c’est pertinent de créer un compte et des annonces sur des plateformes telles que AirBnB, Booking, TripAdvisor, Expedia, Hotel.com, Trivago etc. Pareillement, si vous êtes propriétaire d’un restaurant, c’est utile d’être présent sur Quatro, BéninRestoo ou encore Gozem. Ces plateformes vous rendent plus accessible et permettent aux consommateurs de commander en ligne pour se faire livrer à domicile.  Il y a aussi des marketplaces émergentes sur lesquelles vous pouvez référencer votre boutique et vos produits: Benin Marketplace, Ahiyoyo. Bon à savoir que Gozem offre également une marketplace pour faire du shopping et acheter des produits alimentaires ou utiles au quotidien tels que des bouteilles de gaz, des appareils ménagers qui seront ensuite livrés chez vous. Comment PANDORE peut vous aider? En espérant que cet article vous aidera dans vos réflexions, nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question. N’hésitez pas à contacter PANDORE pour vous aider à gagner du temps dans les prises de contact et pour la complétion de vos profils sur ces différentes solutions qui vous permettent d’assurer une meilleure présence en ligne au Bénin. 

Aujourd’hui, avoir un site internet est devenu le gage d’une plus grande accessibilité pour la plupart des organisations dans le monde.  Entre autres, cela leur permet de faciliter l’accès aux informations concernant leurs activités et la prise de contact à distance. Mais est-ce indispensable d’avoir un site internet; notamment lorsqu’on exerce dans un pays où la couverture internet n’est pas encore optimale? Dans cet article, nous allons examiner les avantages et les inconvénients d’avoir un site internet, ainsi que les opportunités et les défis que cela représente pour les entreprises et leurs parties prenantes.  Je vais également vous présenter quelques alternatives pour communiquer en ligne lorsqu’on fait le choix de ne pas avoir de site web. Pour rester à l’affût des tendances, pensez aussi à vous abonner à la newsletter de PANDORE. Pourquoi est-ce important d’avoir un site internet? Être en ligne pour ne pas se priver d’une partie du marché Un site web vous permet d’être visible sur internet, ce qui peut être essentiel pour atteindre de nouveaux clients et partenaires. En 2020, la Banque mondiale estime à 59,6% la part de la population mondiale qui utilisent des utilisateurs d’internet1. Bien qu’il y ait des contrastes d’accès entre les régions, par exemple 91% en Amérique du Nord contre 29% d’internautes en Afrique Subsaharienne, un fait est que d’une année à l’autre il y a de plus en plus d’internautes et que le web permet l’ubiquité. En effet, lorsque vous avez un site internet, vous êtes généralement référencés sur des moteurs de recherche et depuis n’importe où dans le monde on peut découvrir votre offre. Prenons l’exemple d’une personne au Portugal qui prévoit prochainement de partir vivre en Côte d’Ivoire et qui est à la recherche d’informations. Depuis Google, en réalisant des recherches il pourrait tomber sur le site internet de son futur agent immobilier pour une location ou achat, réaliser certains achats via les sites e-commerce, identifier l’hôtel dans lequel il va séjourner les premiers jours de son séjour. trouver quelques-uns des restaurants où déjeuner à son arrivée et ainsi de suite.  Être accessible plus facilement, à tout moment En tenant compte de votre activité, l’enjeu est de pouvoir être visible lorsqu’un internaute a ce type de requête. Pour cela, être référencé en ligne est important pour ne pas se priver de capter une partie du marché qui, pour le coup, vient naturellement à vous.  Avoir un site web, c’est effectivement l’occasion d’être accessible en permanence. Ce dernier peut être consulté par n’importe qui, n’importe où dans le monde. Même à 2h du matin, lorsque vous n’êtes pas disponible, un internaute en recherche pourra compléter le formulaire de contact sur votre site internet afin que vous puissiez le recontacter ultérieurement. Affirmer une crédibilité et mieux communiquer Si un de vos concurrents a un site internet et que vous n’en avez pas, cela peut transmettre le signal que vous êtes en retard et que vous n’innovez pas suffisamment. Indépendamment de la qualité de vos produits et services, dans un monde de plus en plus digital, avoir un site web professionnel peut renforcer la crédibilité de votre entreprise ou de votre organisation auprès de vos clients et de vos partenaires. Vous pouvez personnaliser votre site web pour qu’il reflète l’identité de votre entreprise ou de votre organisation et pour qu’il soit en adéquation avec vos objectifs de communication. En plus, un site web vous permet de diffuser du contenu avec votre public et de partager des informations sur vos produits et services, par exemple avec un blog.  Faire du business autrement La mise en place d’un site internet, c’est aussi la possibilité de se lancer dans le e-commerce en vendant vos produits et services en ligne. Au-delà de l’aspect pratique pour le client, la vente en ligne offre aussi l’avantage de permettre d’avoir une meilleure visibilité sur les chiffres de son activité. Vous pouvez utiliser des outils d’analyse de site web pour suivre les visites et les actions de vos utilisateurs, ce qui peut vous aider à mieux comprendre votre public et à améliorer votre stratégie marketing. Quels sont les enjeux liés au fait d’avoir un site web?  Gérer un site internet, c’est un métier Il faut être conscient que créer et entretenir un site web peut être coûteux, surtout si vous optez pour une solution personnalisée et si vous avez besoin de payer pour des services tels que l’hébergement et le nom de domaine.  Plus le site internet est complexe, dépendamment du nombre de pages et de fonctionnalités, plus cela prendra du temps de le mettre à jour régulièrement, surtout si vous n’avez pas les compétences ou les connaissances nécessaires. Faire appel à un webmaster est recommandé pour faire les bons arbitrages et ne pas se retrouver à faire un métier qui fait perdre du temps sur les autres opérations de votre entreprise.  Pendant longtemps, j’ai pensé que gérer un site internet pouvait se faire en parallèle du business. J’en suis arrivé que c’est possible mais uniquement à condition d’avoir de solides compétences techniques et d’avoir intégralement digitalisé les processus. Rester à l’affût des tendances et évolutions tech Par exemple, pour rester attractif et performant, un site web doit être régulièrement mis à jour et doit suivre les tendances du marché. Cela peut être difficile à gérer si vous n’avez pas le temps ou les ressources nécessaires. Dans le même sens, comme toutes les informations publiées sur un site web sont accessibles à tous, il existe un risque de piratage ou de mauvaise utilisation de celles-ci. Il est donc important de prendre des mesures de sécurité pour protéger votre site et vos données. Au-delà de la tech, d’autres compétences à mobiliser  Il existe des lois et réglementations qui s’appliquent aux sites web, notamment en matière de confidentialité, de protection des données et de respect des droits d’auteur. Il est important de se renseigner et de respecter ces obligations pour éviter les problèmes légaux. Au Togo, au Sénégal, au Bénin et en Côte d’Ivoire qui sont des pays où nous