Lorsqu’on est dirigeant d’entreprise et qu’on fait face au besoin de faire appel à une agence, ce n’est pas toujours évident de s’y retrouver. Au-delà de l’approche de l’agence, on peut également se confondre entre les agences de communication, marketing ou encore les agences digitales.
Souvent, les agences de marketing, de communication et digitales travaillent ensemble pour adresser efficacement les besoins en matière de marketing et de communication d’une entreprise.
Néanmoins, qu’est-ce qui caractérise chacune de ces agences et quelles sont leurs particularités? C’est le sujet de cet article qui vous aide à y voir plus clair pour mieux sélectionner vos agences partenaires.
L’agence marketing
Pour bien comprendre ses caractéristiques, il convient dans un premier temps de définir le marketing. Le but du marketing est de comprendre les besoins et attentes des consommateurs pour développer puis commercialiser des offres qui répondent à leurs attentes. Lorsqu’on parle de marketing, il est courant d’évoquer ses composantes clés et on parle souvent des P du marketing mix.
Il y a les 4P:
- Produit: caractéristiques et qualité du produit ou service offert, y compris son design, ses fonctionnalités, son emballage et sa marque.
- Prix: montant demandé pour le produit ou le service, qui peut être influencé par les coûts de production, les marges bénéficiaires souhaitées et la perception du marché sur la valeur des produits ou services.
- Place: choix des canaux de distribution pour les produits ou services, tels que les magasins de détail, les sites de commerce électronique, les revendeurs, etc.
- Promotion: utilisation de diverses formes de communication pour promouvoir les produits ou services auprès des consommateurs, telles que la publicité, la promotion des ventes, le marketing en ligne, les relations publiques, etc.
Avec le temps d’autres composantes ont émergées, il n’est pas rare d’entendre parler de 8P voir de 10P.
Vous l’aurez compris, le rôle d’une agence marketing est d’aider dans la conception des produits, puis de développer et mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir et vendre les produits ou services de votre entreprise. Généralement les agences marketing offrent des services tels que les études de marché, la création de publicités, la planification de campagnes de promotion ou encore l’analyse des résultats.
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L’agence de communication
Le positionnement d’une agence de communication peut se faire dans le cadre de l’exécution de la stratégie marketing. En effet, il n’est pas rare de voir des agences de communication spécialisées dans la promotion et la mise en œuvre de campagnes publicitaires.
En tout cas, la caractéristique commune des agences de communication est qu’elles sont chargées de la relation public de leur client avec ses différentes parties prenantes ou partenaires: le grand public, les clients, les employés, les médias et les investisseurs.
Généralement le spectre d’expertise de l’agence de communication est plus limité que celui de l’agence marketing qui a une vision plus globale. Parmi les services offerts par une agence de communication, on peut citer par exemple la rédaction de communiqués de presse, la gestion de crise, la conception et le développement de stratégies de marque ou encore la planification d’événements.
L’agence digitale ou agence numérique
Historiquement on a plutôt utilisé la dénomination de SSII (Société de Services et d’Ingénierie en Informatique) ou d’ESN (Entreprise de Services du Numérique) pour désigner ces entreprises spécialisées dans le domaine des nouvelles technologies.
Avec le temps on parle de plus en plus d’agence numérique et surtout d’agence digitale. Historiquement les ESN et SSII développent des infrastructures réseaux, logiciels ou systèmes informatiques. Progressivement, elles ont vu l’exécution des stratégies marketing en ligne devenir un sujet central sur leur marché. Cela explique en partie le fait que les dénominations ont évolués.
L’agence digitale peut ainsi être sollicitée pour mettre en œuvre un site internet, une stratégie de référencement, une campagne de communication digitale (emailing, publicités en ligne, réseaux sociaux etc.). Généralement, leur mission est l’optimisation de la présence en ligne d’une entreprise.
De nos jours, ce n’est pas rare de voir une agence marketing ou de communication qui se positionnent également comme une agence digitale du fait de la prépondérance du numérique dans ses métiers.
Il est important de noter que les différences entre les agences peuvent varier en fonction de leur spécialité, de leur orientation et de leur taille. Certaines agences peuvent couvrir plusieurs disciplines, tandis que d’autres peuvent se spécialiser dans une ou plusieurs formes de marketing, de communication ou de technologies numériques. Ainsi, on a par exemple des agences SEO, des agences d’influence marketing, des agences de contenus, des agences WordPress, des agences no-code etc. Voici un tableau récapitulatif concernant les agences de marketing, de communication et numérique.
| Agence de marketing | Agence de communication | Agence numérique | |
| Coeur de métier | Focus sur la mise en valeur, la promotion et la vente des offres de l’entreprise | Focus sur la gestion de la réputation de l’entreprise et la construction de sa marque | Focus sur l’usage des technologies numériques pour le développement des produits et le marketing en ligne |
| Autres services | Services de conseil en matière de marque et d’engagement client | Services de création de contenu et d’événements | Services de développement informatiques et d’administration réseau |
| Exemple de services offerts | – Lancement produit; – Stratégie et campagnes de promotion (radios, Tv, journaux, réseaux sociaux etc.) | – Relations médias- Gestion de la réputation de l’entreprise. | – Stratégie de marketing en ligne (site web, emailing, SEO); – Développement d’applications ou de logiciels |
| Positionnement de PANDORE | Oui à 100% | Pas vraiment. Uniquement dans le cadre des campagnes dans le cadre d’une stratégie marketing. Nous travaillons avec des agences de communication partenaires. | Oui à 100% |
Grâce à son réseau d’experts spécialisés sur les différentes composantes du marketing et du numérique, PANDORE se positionne comme une agence marketing 360°. Vous avez un projet? Contactez-nous pour qu’on en discute.
