En Afrique, est-ce indispensable d’avoir un site internet ?
Aujourd’hui, avoir un site internet est devenu le gage d’une plus grande accessibilité pour la plupart des organisations dans le monde. Entre autres, cela leur permet de faciliter l’accès aux informations concernant leurs activités et la prise de contact à distance. Mais est-ce indispensable d’avoir un site internet; notamment lorsqu’on exerce dans un pays où la couverture internet n’est pas encore optimale? Dans cet article, nous allons examiner les avantages et les inconvénients d’avoir un site internet, ainsi que les opportunités et les défis que cela représente pour les entreprises et leurs parties prenantes. Je vais également vous présenter quelques alternatives pour communiquer en ligne lorsqu’on fait le choix de ne pas avoir de site web. Pour rester à l’affût des tendances, pensez aussi à vous abonner à la newsletter de PANDORE. Pourquoi est-ce important d’avoir un site internet? Être en ligne pour ne pas se priver d’une partie du marché Un site web vous permet d’être visible sur internet, ce qui peut être essentiel pour atteindre de nouveaux clients et partenaires. En 2020, la Banque mondiale estime à 59,6% la part de la population mondiale qui utilisent des utilisateurs d’internet1. Bien qu’il y ait des contrastes d’accès entre les régions, par exemple 91% en Amérique du Nord contre 29% d’internautes en Afrique Subsaharienne, un fait est que d’une année à l’autre il y a de plus en plus d’internautes et que le web permet l’ubiquité. En effet, lorsque vous avez un site internet, vous êtes généralement référencés sur des moteurs de recherche et depuis n’importe où dans le monde on peut découvrir votre offre. Prenons l’exemple d’une personne au Portugal qui prévoit prochainement de partir vivre en Côte d’Ivoire et qui est à la recherche d’informations. Depuis Google, en réalisant des recherches il pourrait tomber sur le site internet de son futur agent immobilier pour une location ou achat, réaliser certains achats via les sites e-commerce, identifier l’hôtel dans lequel il va séjourner les premiers jours de son séjour. trouver quelques-uns des restaurants où déjeuner à son arrivée et ainsi de suite. Être accessible plus facilement, à tout moment En tenant compte de votre activité, l’enjeu est de pouvoir être visible lorsqu’un internaute a ce type de requête. Pour cela, être référencé en ligne est important pour ne pas se priver de capter une partie du marché qui, pour le coup, vient naturellement à vous. Avoir un site web, c’est effectivement l’occasion d’être accessible en permanence. Ce dernier peut être consulté par n’importe qui, n’importe où dans le monde. Même à 2h du matin, lorsque vous n’êtes pas disponible, un internaute en recherche pourra compléter le formulaire de contact sur votre site internet afin que vous puissiez le recontacter ultérieurement. Affirmer une crédibilité et mieux communiquer Si un de vos concurrents a un site internet et que vous n’en avez pas, cela peut transmettre le signal que vous êtes en retard et que vous n’innovez pas suffisamment. Indépendamment de la qualité de vos produits et services, dans un monde de plus en plus digital, avoir un site web professionnel peut renforcer la crédibilité de votre entreprise ou de votre organisation auprès de vos clients et de vos partenaires. Vous pouvez personnaliser votre site web pour qu’il reflète l’identité de votre entreprise ou de votre organisation et pour qu’il soit en adéquation avec vos objectifs de communication. En plus, un site web vous permet de diffuser du contenu avec votre public et de partager des informations sur vos produits et services, par exemple avec un blog. Faire du business autrement La mise en place d’un site internet, c’est aussi la possibilité de se lancer dans le e-commerce en vendant vos produits et services en ligne. Au-delà de l’aspect pratique pour le client, la vente en ligne offre aussi l’avantage de permettre d’avoir une meilleure visibilité sur les chiffres de son activité. Vous pouvez utiliser des outils d’analyse de site web pour suivre les visites et les actions de vos utilisateurs, ce qui peut vous aider à mieux comprendre votre public et à améliorer votre stratégie marketing. Quels sont les enjeux liés au fait d’avoir un site web? Gérer un site internet, c’est un métier Il faut être conscient que créer et entretenir un site web peut être coûteux, surtout si vous optez pour une solution personnalisée et si vous avez besoin de payer pour des services tels que l’hébergement et le nom de domaine. Plus le site internet est complexe, dépendamment du nombre de pages et de fonctionnalités, plus cela prendra du temps de le mettre à jour régulièrement, surtout si vous n’avez pas les compétences ou les connaissances nécessaires. Faire appel à un webmaster est recommandé pour faire les bons arbitrages et ne pas se retrouver à faire un métier qui fait perdre du temps sur les autres opérations de votre entreprise. Pendant longtemps, j’ai pensé que gérer un site internet pouvait se faire en parallèle du business. J’en suis arrivé que c’est possible mais uniquement à condition d’avoir de solides compétences techniques et d’avoir intégralement digitalisé les processus. Rester à l’affût des tendances et évolutions tech Par exemple, pour rester attractif et performant, un site web doit être régulièrement mis à jour et doit suivre les tendances du marché. Cela peut être difficile à gérer si vous n’avez pas le temps ou les ressources nécessaires. Dans le même sens, comme toutes les informations publiées sur un site web sont accessibles à tous, il existe un risque de piratage ou de mauvaise utilisation de celles-ci. Il est donc important de prendre des mesures de sécurité pour protéger votre site et vos données. Au-delà de la tech, d’autres compétences à mobiliser Il existe des lois et réglementations qui s’appliquent aux sites web, notamment en matière de confidentialité, de protection des données et de respect des droits d’auteur. Il est important de se renseigner et de respecter ces obligations pour éviter les problèmes légaux. Au Togo, au Sénégal, au Bénin et en Côte d’Ivoire qui sont des pays où nous