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Baromètre de la présence digitale des assurances au Togo en avril 2026

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En avril 2026, les assurances au Togo cumulent près de 60 000 abonnés sur les réseaux sociaux. Certaines marques dépassent les 17 000 abonnés, quand d’autres restent sous la barre des 1 000. Sur Google, quelques acteurs concentrent l’essentiel des recherches, tandis que le reste du marché capte à peine la demande. À première vue, ces chiffres traduisent une montée en puissance du digital dans le secteur. Mais une lecture plus fine révèle une réalité différente : la présence digitale des assurances au Togo est déjà fortement inégalitaire, et surtout, encore largement incomplète. Derrière les volumes d’abonnés et les pages actives, trois dynamiques structurantes apparaissent : Ces dynamiques montrent que la présence digitale ne se limite pas à la taille de l’audience. Elle repose sur un ensemble de facteurs, entre visibilité sur les réseaux sociaux, niveau de recherche autour des marques et capacité à capter cette demande. C’est précisément cette articulation, encore inégale selon les acteurs et les marchés, que ce baromètre permet d’analyser. 👉 Remplissez le formulaire pour recevoir l’étude complète ainsi que nos prochains baromètres de la présence digitale des institutions financières en Afrique. Méthodologie du baromètre de la présence digitale des assurances au Togo : réseaux sociaux et recherche Google Le baromètre couvre les principales compagnies d’assurances opérant au Togo et agrège, pour avril 2026, les communautés observées sur Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X et YouTube. À cela s’ajoute une analyse des volumes mensuels de recherche sur Google autour du nom des marques. Cette approche permet de distinguer deux dimensions souvent confondues : Cette méthodologie vise à proposer un cadre de lecture structuré du marché, fondé sur des indicateurs mesurables et comparables dans le temps. Réseaux sociaux des assurances au Togo : Facebook domine la présence digitale En avril 2026, les assurances étudiées cumulent 57 675 abonnés sur l’ensemble des réseaux sociaux. La répartition par canal met en évidence une domination très nette de Facebook, qui concentre environ 72 % de la communauté digitale. LinkedIn représente près de 19 %, tandis que TikTok atteint environ 7 %. Les autres plateformes, notamment Instagram, YouTube et X, restent marginales. Dans l’ensemble, cette structure reste proche de celle observée au Bénin en mars 2026, où Facebook concentrait également 63% de l’audience digitale du secteur. Le marché togolais se distingue toutefois par une dépendance encore plus marquée à cette plateforme. Cette configuration traduit une concentration de la visibilité sur un canal dominant. Elle limite mécaniquement la diversification des stratégies et réduit la capacité des compagnies à adresser des usages et des audiences variés selon les plateformes. Dans ce contexte, LinkedIn occupe une position spécifique. La plateforme est principalement utilisée comme un canal institutionnel, orienté vers la communication corporate, les partenariats et la marque employeur. Dans un secteur fondé sur la confiance, ce rôle est structurant, même si son potentiel éditorial reste encore peu exploité. À l’inverse, TikTok s’inscrit dans une dynamique émergente. Sa part reste limitée, mais elle dépasse déjà celle d’Instagram. Cette progression, encore modeste, indique un début d’appropriation de formats plus courts et plus accessibles. La comparaison avec le Bénin permet de préciser ce point. Sur ce marché, TikTok représente environ 15 % de l’audience digitale totale, soit une proportion de l’audience deux fois plus élevé. Cet écart met en évidence un retard du Togo dans l’exploitation de ce canal, en particulier pour des contenus pédagogiques et de vulgarisation. Assurances au Togo : analyse des audiences et concentration du marché digital Les principales compagnies en termes d’audience digitale sont : Le cas de NSIA est particulièrement révélateur. Tout comme sur d’autres marchés comme celui du Bénin, la marque est présente à travers plusieurs pages distinctes, notamment entre l’assurance Vie et l’assurance Non-vie. En lecture consolidée, elle dépasse les 21 000 abonnés, ce qui en fait de loin l’assurance avec la plus grande audience digitale du marché togolais. Cette organisation, cohérente d’un point de vue métier, a néanmoins un effet direct sur la perception. Elle fragmente la présence en ligne, complexifie la lecture pour l’utilisateur et peut limiter, dans certains cas, la capacité de la marque à capitaliser pleinement sur son audience. Les trois premiers acteurs au Togo concentrent plus de 65 % de l’audience totale. Ce niveau est déjà significatif, mais il mérite une lecture plus fine, notamment en intégrant les effets de structuration des marques. En effet, si l’on raisonne en marques consolidées, le poids de NSIA est encore plus marqué. La marque NSIA dépasse les 21 000 abonnés, soit à elle seule plus d’un tiers de l’audience digitale totale du marché togolais. Pour autant, cette concentration ne traduit pas un marché figé. Les évolutions récentes montrent que les positions restent encore mouvantes. Des acteurs comme Fidelia Assurances et SUNU Assurances, qui ont en moins de 24 mois intégré respectivement le top 3 et le top 5, illustrent la possibilité de progresser rapidement dans le classement. Ces cas montrent que la croissance de la communauté digitale dépend aussi de la capacité à activer les bons leviers, notamment la publicité. Le marché togolais apparaît ainsi dans une phase intermédiaire. Il est déjà structuré autour de quelques acteurs dominants, mais reste suffisamment ouvert pour permettre des progressions rapides et des recompositions. Dans un second temps, la mise en perspective avec le Bénin permet de situer plus précisément ce niveau de maturité. En mars 2026, les cinq premières compagnies béninoises concentrent près de 79 % de l’audience digitale. L’écart observé suggère que le marché togolais est légèrement moins concentré. Toutefois, la logique reste comparable. Dans les deux cas, l’audience tend à se structurer autour d’un noyau restreint d’acteurs, avec une polarisation progressive du marché. Assurances au Togo sur Google : analyse des recherches de marque et de la visibilité Le volume mensuel de recherche autour des assurances au Togo atteint 5 340 requêtes. Ces données correspondent exclusivement à des recherches liées aux noms des compagnies (marques ou acronymes). Elles ne reflètent donc pas l’ensemble de la demande en assurance, mais uniquement l’intérêt exprimé directement envers les acteurs du marché. Le

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Baromètre de la présence digitale des banques au Bénin en avril 2026

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Au Bénin, la présence digitale des banques ne se joue plus uniquement sur le fait d’être visible en ligne, mais sur la manière dont cette visibilité se structure. Dans ce contexte, Pandore publie le Baromètre de la présence digitale des banques au Bénin en avril 2026. Les données d’avril 2026 mettent en évidence plusieurs dynamiques structurantes du marché : Le baromètre permet de mesurer quelles banques occupent réellement l’espace digital, sur quels canaux, avec quelle masse critique, et avec quels niveaux d’intérêt sur les moteurs de recherche comme Google. Cette publication s’inscrit dans une série d’analyses menées par Pandore sur la transformation digitale des institutions financières en Afrique de l’Ouest, afin d’apporter une lecture claire des écarts de maturité et des dynamiques à l’œuvre sur chaque marché. 👉 Remplissez le formulaire pour recevoir l’étude complète ainsi que nos prochains baromètres de la présence digitale des institutions financières en Afrique. Méthodologie du baromètre de la présence digitale des banques au Bénin Le baromètre couvre les principales banques opérant au Bénin et agrège, pour avril 2026, les communautés observées sur Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X et YouTube. À cela s’ajoute une lecture SEO fondée sur les volumes mensuels de recherche autour des marques bancaires. Cette approche permet de distinguer deux réalités souvent confondues : Autrement dit, une banque peut être fortement visible sur les réseaux sociaux sans nécessairement dominer les requêtes Google, et inversement. Afin de garantir une lecture fidèle du marché local, certaines pages groupe ont été exclues de l’analyse, notamment celles d’Orabank, de Banque Atlantique, ainsi que la page Facebook groupe de Société Générale. Ce choix permet de concentrer l’analyse sur les présences réellement opérées au niveau local. Réseaux sociaux : Facebook reste le socle de la présence digitale bancaire En avril 2026, les banques étudiées cumulent 471 421 abonnés sur l’ensemble des réseaux sociaux analysés. La répartition par canal met en évidence une domination nette de Facebook, qui concentre environ 70 % de la communauté digitale totale. LinkedIn suit avec près de 19 %, tandis que les autres plateformes restent marginales. Le premier enseignement est clair : la présence digitale des banques au Bénin repose encore massivement sur Facebook. C’est là que se jouent aujourd’hui la visibilité de marque, la portée organique et une part importante de la relation avec le grand public. Le deuxième enseignement est plus structurant : LinkedIn s’impose comme un canal de communication institutionnelle. Les banques y développent leur crédibilité corporate, leur marque employeur et leur visibilité auprès des partenaires. À l’inverse, Instagram, TikTok, X et YouTube restent encore peu exploités. Pourtant, ces plateformes offrent un potentiel réel pour vulgariser les produits bancaires, humaniser la communication et développer des contenus pédagogiques. Taille des communautés : une forte concentration autour de quelques acteurs L’analyse des communautés cumulées met en évidence une concentration très marquée de l’audience digitale. Les principales banques en termes de taille de communauté sont : À elles seules, ces banques concentrent une part significative (83 %) de l’audience digitale du secteur. Un point se distingue particulièrement : UBA Bénin domine largement le classement, avec une communauté plus de deux fois supérieure à celle du deuxième acteur. Cet écart traduit une stratégie digitale plus structurée et plus offensive que le reste du marché. Ce niveau de concentration révèle un marché encore peu homogène, dans lequel certains acteurs ont pris une avance claire en matière de présence digitale. Cette avance s’explique généralement par plusieurs facteurs structurants. D’abord, une production de contenu plus régulière et plus engageante. Les banques en tête du classement publient davantage, avec des formats plus variés et une meilleure capacité à capter l’attention, ce qui favorise la croissance organique de leurs communautés. Ensuite, un investissement publicitaire plus soutenu. La sponsorisation des contenus permet d’amplifier la portée, d’accélérer l’acquisition d’abonnés et de renforcer la visibilité des campagnes, notamment sur Facebook. Enfin, un niveau de notoriété de marque plus élevé. Les banques historiquement installées ou fortement présentes sur le terrain bénéficient d’un capital de marque qui se traduit naturellement en audience digitale, les utilisateurs étant plus enclins à suivre et interagir avec des institutions déjà identifiées. Ces trois dimensions — contenu, distribution et notoriété — contribuent à creuser l’écart entre les acteurs les plus visibles et le reste du marché. Recherche Google : une hiérarchie différente de celle des réseaux sociaux Le volume de recherche sur Google permet de mesurer l’intérêt actif des internautes pour les banques. En avril 2026, les recherches mensuelles cumulées atteignent environ 30 720 recherches. Les banques les plus recherchées sont : Ecobank domine largement les recherches, avec une part significative du volume total. Ce classement met en évidence un point structurant : la hiérarchie des banques sur Google ne correspond pas exactement à celle observée sur les réseaux sociaux. Certaines banques disposent d’une forte audience sociale sans pour autant capter un volume équivalent de recherches, tandis que d’autres génèrent une demande importante malgré une présence sociale plus limitée. Cela confirme que la présence digitale ne se résume pas à la taille d’audience. Une banque peut être très suivie sur les réseaux sociaux sans pour autant être fortement recherchée. À l’inverse, une banque fortement recherchée capte une demande plus proche d’un besoin concret : ouverture de compte, consultation d’offres, localisation d’agence ou recherche d’informations. Mise en perspective : comparaison régionale et sectorielle L’analyse du marché béninois prend tout son sens lorsqu’elle est mise en perspective avec d’autres marchés et secteurs. Bénin vs Togo : un marché plus volumineux mais moins orienté recherche Le marché bancaire béninois et le marché togolais présentent une structure relativement comparable, avec un nombre d’acteurs proche et des logiques concurrentielles similaires. Les banques au Bénin cumulent 471 421 abonnés sur les réseaux sociaux, contre environ 227 000 au Togo selon le dernier baromètre de mars 2026. Le Bénin affiche donc un volume d’audience digitale environ deux fois supérieur à celui du Togo. Cet écart reste cohérent au regard de la différence de population entre les deux pays, estimée autour de +40 à +45 % en

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Baromètre de la présence digitale des assurances au Bénin en mars 2026

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Dans l’assurance comme dans la banque, la visibilité en ligne devient un actif commercial, réputationnel et concurrentiel. Poue les assurances au Bénin, cette réalité est d’autant plus importante que les usages numériques continuent de progresser : fin 2025, le pays comptait 4,8 millions d’internautes, soit 32,2 % de la population, et 2,5 millions de personnes sur les réseaux sociaux. Dans ce contexte, Pandore publie son Baromètre de la présence digitale des assurances au Bénin en mars 2026. Ce baromètre s’inscrit dans une série d’analyses menées par Pandore sur la présence digitale des institutions financières en Afrique, que nous vous invitons à découvrir pour mettre en perspective les écarts de maturité digitale selon les marchés. L’objectif est simple : mesurer quelles compagnies d’assurance occupent réellement l’espace digital, sur quels canaux, avec quelle masse critique, et avec quels signaux d’intérêt sur les moteurs de recherche comme Google. Cette édition s’appuie sur trois dimensions : Au-delà du classement, cette analyse met en lumière plusieurs phénomènes structurants du marché béninois de l’assurance digitale : 👉 Remplissez le formulaire pour recevoir les prochains baromètres, ainsi que nos analyses sur le marketing digital des institutions financières. Méthodologie du baromètre de la présence digitale des assurances au Bénin Le baromètre couvre les principales compagnies d’assurances opérant au Bénin et agrège, pour mars 2026, les communautés observées sur Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X et YouTube. À cela s’ajoute une lecture SEO fondée sur les volumes mensuels de recherche autour des marques d’assurance. Cette approche permet de distinguer deux réalités souvent confondues : Autrement dit, une compagnie peut être forte sur les réseaux sociaux sans forcément dominer les requêtes Google, et inversement. C’est précisément ce décalage qui rend ce baromètre utile pour piloter une stratégie de transformation digitale dans l’assurance. Réseaux sociaux : Facebook reste le socle de la présence digitale des assurances au Bénin En mars 2026, les compagnies d’assurances étudiées cumulent 144 450 abonnés sur l’ensemble des réseaux sociaux analysés. La répartition par canal montre une domination très nette de Facebook, qui concentre 90 616 abonnés, soit 62,7 % de la communauté digitale totale du secteur. Très loin derrière, on retrouve : Le premier enseignement est clair : la présence digitale des assurances au Bénin repose encore massivement sur Facebook. C’est là que se jouent aujourd’hui la visibilité de marque, la portée organique, la communication grand public et probablement une part importante du trafic de considération. Le deuxième enseignement est plus stratégique : TikTok pèse déjà presque autant que LinkedIn dans l’audience cumulée du secteur. Cela signale un début de bascule. Toutes les compagnies ne l’exploitent pas encore pleinement, mais celles qui s’y installent tôt peuvent y gagner un avantage de visibilité, notamment auprès des publics plus jeunes. C’est par exemple le cas de La Générale des Assurances du Bénin et d’AFG Assurances Bénin qui ont une présence offensive et une meilleure lecture du rôle que peut jouer le contenu divertissant dans la modernisation de l’image des assurances. Enfin, Instagram et YouTube restent très sous-exploités par les assurances au Bénin. C’est une limite réelle dans un marché où la pédagogie, la preuve et l’image de marque jouent un rôle central. Ces plateformes offrent pourtant un levier précieux pour expliquer plus clairement les offres, rendre l’assurance plus intelligible sur des sujets souvent perçus comme complexes, et renforcer la désirabilité des marques auprès du public, notamment des CSP+. Certaines marques ont déjà commencé à explorer ces canaux. Déjà il y a 4 ans, ’Africaine des Assurances avait par exemple pris une longueur d’avance avec une série YouTube structurée, là où NSIA s’est illustrée à travers des formats comme le micro-trottoir, et plus récemment La Générale des Assurances du Bénin avec le lancement d’un podcast. Ces initiatives montrent que le secteur commence à tester de nouveaux codes de contenu. Mais sur YouTube, le véritable différenciateur ne sera pas seulement de lancer un format. Ce sera surtout la capacité à publier dans la durée, avec constance, régularité et cohérence éditoriale. Sur Instagram, le constat reste plus limité. Peu de compagnies exploitent réellement les formats visuels avec une logique éditoriale claire, et l’on observe encore peu de vidéos ou de carrousels capables d’expliquer les offres, de vulgariser les garanties ou de renforcer la proximité avec le public. Taille des communautés : NSIA, L’Africaine et AFG structurent le haut du classement Le classement par taille de communauté digitale en mars 2026 fait ressortir les acteurs suivants : Ce classement montre un marché très concentré. À elles seules, les cinq premières compagnies cumulent 113 581 abonnés, soit 78,6 % de l’audience digitale totale. Les trois premières représentent déjà un peu plus de 50 % du total. Mais la lecture la plus intéressante ne se situe pas seulement au niveau des entités juridiques. Elle se joue au niveau des marques consolidées. Un constat majeur pour l’assurance digitale : NSIA et AFG fragmentent leur puissance entre Vie et IARD Certaines compagnies, comme NSIA et AFG, opèrent avec des présences distinctes entre la branche Vie et la branche IARD. Ce choix organisationnel se reflète directement dans leur présence digitale. Chez NSIA, la marque est répartie entre : Soit un total consolidé de 49 297 abonnés. Chez AFG, on observe aussi une séparation : Soit un total consolidé de 30 247 abonnés. Cette fragmentation a un double effet. D’un côté, elle peut être pertinente d’un point de vue métier, car les offres, les cibles et les logiques commerciales diffèrent entre assurance Vie et assurance IARD. D’un autre côté, elle dilue la lisibilité de marque sur les réseaux sociaux. Un acteur qui regarde le classement entité par entité peut sous-estimer la force réelle de NSIA ou d’AFG. En lecture consolidée, NSIA devient de très loin la première puissance digitale du marché béninois de l’assurance, devant AFG et L’Africaine. C’est un point important pour toute analyse concurrentielle sérieuse : il faut distinguer la performance par page de la performance par marque. Ce constat est cohérent avec la structuration digitale observable sur leurs actifs web. NSIA dispose d’un site distinct pour sa

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Baromètre de la présence digitale des banques au Togo en Mars 2026

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La transformation digitale du secteur bancaire s’accélère partout dans le monde. En Afrique de l’Ouest, les banques sont confrontées à une double mutation : l’évolution rapide des usages numériques et l’arrivée de nouveaux acteurs digitaux, notamment les fintechs comme Djamo ou Wave et les solutions de mobile money telle que Mixx by Yas, Orange Money, Moov Money ou encore MTN Money. Dans ce contexte, au-delà des indicateurs financiers la présence digitale des banques devient un indicateur stratégique. Réseaux sociaux, visibilité sur les moteurs de recherche, taille des communautés en ligne ou accessibilité des sites web sont désormais des facteurs clés pour capter l’attention des clients et construire une relation durable. Afin de mesurer cette évolution, Pandore publie le Baromètre mars 2026 de la présence digitale des banques au Togo. Cette analyse s’appuie sur trois indicateurs majeurs : L’objectif est simple : offrir une lecture claire du niveau de maturité digitale des banques togolaises et identifier les institutions qui prennent une longueur d’avance dans la transformation digitale bancaire. 👉 Remplissez le formulaire pour recevoir les prochains baromètres sur les banques et assurances au Togo et en Afrique de l’Ouest, ainsi que nos analyses sur le marketing digital des institutions financières. Méthodologie du baromètre de la présence digitale des banques 1. Présence digitale active sur les réseaux sociaux Cette étude analyse l’écosystème digital des principales banques opérant au Togo. Les institutions étudiées sont classées par ordre alphabétique afin d’offrir une lecture neutre et structurée du marché bancaire togolais. Les banques analysées dans ce baromètre sont : BIA Togo, BOA Togo, BSIC Togo, Coris Bank International Togo, Ecobank Togo, IB Bank Togo, NSIA Banque Togo, Orabank Togo, SIAB, Société Générale Togo, SUNU Bank Togo, Union Togolaise de Banque (UTB) et Banque Atlantique Togo. L’analyse repose sur trois dimensions principales permettant d’évaluer le niveau de maturité digitale des banques : la présence active sur les réseaux sociaux, la taille des communautés digitales et la visibilité dans les moteurs de recherche. La première dimension concerne la présence digitale active sur les réseaux sociaux. Le baromètre analyse les principales plateformes utilisées par les institutions financières pour leur communication digitale, notamment Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X (anciennement Twitter) et YouTube. Ces plateformes constituent aujourd’hui des canaux stratégiques pour les banques afin de renforcer leur notoriété, communiquer avec leurs clients et promouvoir leurs produits et services. L’étude prend également en compte les spécificités organisationnelles de certains groupes bancaires. En effet, certaines banques présentes au Togo appartiennent à des groupes régionaux ou internationaux qui ont fait le choix de centraliser leur communication digitale au niveau du groupe plutôt qu’au niveau des filiales locales. C’est notamment le cas de Banque Atlantique, Orabank et BDM, qui privilégient des pages groupe sur tous les canaux pour assurer leur présence en ligne et piloter leur stratégie de communication digitale à l’échelle régionale. Cette approche permet d’obtenir une vision plus précise de la structuration de la présence digitale bancaire au Togo et de mieux comprendre les choix stratégiques opérés par les différents groupes financiers dans leur transformation digitale. 2. Taille de la communauté sur les réseaux sociaux La taille des communautés constitue un indicateur clé de la capacité d’une banque à construire une audience digitale. Les données observées représentent le nombre total d’abonnés cumulés sur les différentes plateformes. 3. Volume de recherche SEO sur Google Le troisième indicateur mesure le volume mensuel de recherche sur les moteurs de recherche autour du nom, du sigle ou de l’appellation la plus connue de chaque banque. Cet indicateur permet d’estimer : Réseaux sociaux : Facebook reste le canal dominant Le baromètre confirme que Facebook demeure la plateforme principale pour les banques au Togo. La majorité des institutions concentrent leurs efforts sur ce réseau, qui reste l’un des plus utilisés dans le pays et constitue aujourd’hui le principal canal de communication digitale pour les institutions financières. Sur l’ensemble des banques analysées, Facebook représente à lui seul environ 55 % de la communauté digitale bancaire, avec plus de 125 000 abonnés cumulés sur la plateforme. Ce poids confirme le rôle central de Facebook dans les stratégies de marketing digital des banques au Togo. Certaines banques disposent de communautés particulièrement importantes et captent une grande partie de l’audience digitale bancaire. Parmi les acteurs dominants on retrouve notamment Coris Bank International Togo, Ecobank Togo et BOA Togo. À elles seules, ces trois institutions concentrent près de 70 % de l’audience digitale totale du secteur bancaire togolais sur les réseaux sociaux, ce qui témoigne d’une stratégie digitale plus structurée et d’un investissement plus important dans la communication en ligne. Instagram et LinkedIn : des usages différents Instagram reste encore relativement sous-exploité par certaines banques au Togo. La plateforme représente environ 3 % de l’ensemble des abonnés des banques sur les réseaux sociaux, avec un peu plus de 6 400 abonnés cumulés. Malgré ce poids encore limité, plusieurs institutions commencent à investir ce canal afin de : LinkedIn occupe une place plus importante dans les stratégies digitales des banques. La plateforme représente environ 39 % de la communauté digitale bancaire, avec près de 88 800 abonnés cumulés. LinkedIn est principalement utilisé pour : Cette forte présence confirme que LinkedIn est devenu un canal clé pour la communication corporate des institutions financières. TikTok et YouTube : les nouveaux territoires du marketing digital des banques au Togo Certaines plateformes restent encore peu exploitées par les banques. TikTok, par exemple, représente aujourd’hui moins de 1 % de la communauté digitale bancaire au Togo, avec un peu plus de 2 200 abonnés cumulés. Pourtant, la plateforme offre un potentiel important pour : YouTube représente également une part encore marginale de l’écosystème digital bancaire, avec environ 1 000 abonnés cumulés, soit moins de 1 % de la communauté totale. Malgré cette présence encore limitée, la plateforme possède un fort potentiel pour : Taille des communautés digitale des banques au Togo en mars 2026 : Coris Bank et Ecobank dominent L’analyse des communautés cumulées sur les réseaux sociaux révèle une forte concentration autour de quelques institutions. Au total,

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Les agences marketing et digitales au Togo

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Le Togo s’affirme comme un marché dynamique du marketing, porté par une génération d’agences qui intègrent désormais le digital comme un levier incontournable de toute stratégie. Qu’il s’agisse de notoriété ou d’acquisition, les plans marketing s’appuient aujourd’hui naturellement sur les outils numériques pour répondre aux nouveaux usages et aux attentes des entreprises. De la stratégie de marque à l’exécution opérationnelle, que ce soit pour mener à bien le SEO, le GEO, des campagnes publicitaires, l’activation des réseaux sociaux, ou encore la production de contenus, les agences marketing togolaises proposent des expertises variées qui reflètent l’évolution des besoins des organisations togolaises et régionales. Certaines étendent leur champ d’intervention à la conception de sites web, de web apps et à l’intégration de solutions basées sur l’intelligence artificielle, témoignant d’une montée en compétence progressive sur des enjeux technologiques plus avancés. Cette sélection met en lumière plusieurs acteurs reconnus pour la qualité de leur accompagnement, capables d’intervenir aussi bien sur des enjeux de visibilité, de structuration de marque ou de performance, selon les objectifs et la maturité des organisations accompagnées. Leur force réside dans leur capacité à s’adapter aux réalités locales et aux exigences du digital contemporain. Cette liste n’a ni vocation à être exhaustive, ni à établir un classement. Elle est proposée à titre indicatif pour offrir un aperçu de l’écosystème. Les retours d’expérience et recommandations d’agences avec lesquelles vous avez déjà collaboré sont bien entendu les bienvenus. Pour celles et ceux qui recherchent spécifiquement une agence orientée communication, un article dédié présente également les acteurs incontournables du secteur au Togo. Pandore Fondée en 2019, Pandore est une agence de marketing digital qui a fait le choix, en 2025, de se spécialiser dans l’industrie financière. Elle accompagne aujourd’hui plus de 22 institutions financières (banques, assurances, fintechs, courtiers) dans la structuration et l’optimisation de leur acquisition digitale, sur des enjeux à forte exigence réglementaire, opérationnelle et business. Son expertise repose sur la conception et l’optimisation de tunnels d’acquisition et de conversion, combinant SEO, campagnes publicitaires, création de contenus et usages intégrés de l’intelligence artificielle. L’approche de Pandore est orientée clarté, performance et pilotage, avec une attention particulière portée à la mesure des résultats et à l’alignement entre marketing, ventes et opérations. Pour les PME opérant dans d’autres secteurs, Pandore adopte une approche complémentaire axée sur l’autonomie. L’agence met à disposition des ressources structurantes incluant conseils stratégiques, formations et accès à des talents, afin d’aider les entreprises à mieux comprendre, organiser et exploiter le digital sans dépendre systématiquement d’une agence. Cette double approche permet à Pandore d’adresser à la fois des environnements complexes et des structures en phase de structuration ou de montée en compétence. Acceleratt Basée à Lomé, Acceleratt est une agence de transformation digitale qui accompagne les entreprises de la sous-région dans leur transition vers le numérique. Son objectif est de simplifier l’adoption des technologies digitales en proposant des solutions sur mesure, innovantes et performantes, adaptées aux réalités et aux enjeux de chaque organisation. La mission d’Acceleratt consiste à aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de croissance grâce à des dispositifs digitaux clairs, efficaces et orientés résultats. Sa vision repose sur la conviction que la technologie ne doit pas être un frein, mais un véritable moteur de transformation durable, capable d’améliorer la performance, l’organisation et la prise de décision. L’agence s’appuie sur une approche globale et un accompagnement à 360°, allant de l’audit et du diagnostic stratégique à la mise en œuvre opérationnelle. Son expertise couvre la transformation digitale, le marketing digital, le branding et les relations médias, ainsi que la gestion IT, incluant la création de sites et d’applications, l’intégration de solutions ERP, la digitalisation des processus et la sécurisation des infrastructures technologiques. Warketing Studio Warketing Studio est une agence digitale spécialisée en SEO, dédiée à l’accompagnement des entreprises de toutes tailles dans l’amélioration de leur visibilité sur le web. Elle conçoit et déploie des stratégies digitales personnalisées, adaptées aux enjeux et aux objectifs de chaque organisation. Forte de plus de cinq années d’expérience, Warketing Studio se distingue par une culture du challenge et de l’excellence, ayant contribué à la croissance du chiffre d’affaires de plusieurs entreprises grâce à des actions orientées performance et résultats. Maono  Maono est une agence digitale, créative et technologique, spécialisée dans l’accompagnement des institutions, entreprises et organisations dans leur transformation digitale. Son approche combine design centré humain, systèmes intelligents et intelligence artificielle, afin de concevoir des solutions adaptées aux réalités africaines. Face aux défis persistants liés à la structuration des systèmes, à l’automatisation des processus et à l’exploitation des technologies émergentes, Maono se positionne comme un acteur de réponse stratégique. L’agence ambitionne de devenir un leader du digital en Afrique, en concevant des systèmes fiables, performants et durables, alignés à la fois sur les enjeux locaux et les standards internationaux. Son action repose sur des valeurs d’exigence, de clarté, de responsabilité et d’ancrage, et sur une approche end-to-end, couvrant l’ensemble du cycle de vie digital, de la stratégie à la maintenance. Maono développe ainsi des plateformes et outils utiles, humains et intelligents, conçus pour générer un impact mesurable en matière de performance, d’expérience utilisateur et de prise de décision. Le site internet de l’ARCEP au Togo, le branding du supermarché RAMCO, le site commercial de TOGOCOM, sont quelques projets sur lesquels l’agence Maono a travaillé. DIGICOM TOGO DIGICOM TOGO est une agence de créations digitales, spécialisée en marketing digital, communication digitale et événementiel. Créée en 2023, elle accompagne les entreprises et les acteurs culturels dans la mise en œuvre de stratégies efficaces de visibilité, notamment sur les réseaux sociaux. L’agence s’appuie sur une approche personnalisée et innovante, exploitant les médias et supports numériques tels qu’internet, les réseaux sociaux et les contenus multimédias, afin de toucher la bonne audience, au bon moment et au bon endroit, et de renforcer durablement l’impact des actions marketing. Gombo studio Gombo Studio est une agence créative et digitale spécialisée dans la valorisation de la présence en ligne des entreprises. Elle accompagne les marques dans la transformation de leur vision en

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Les agences de communication au Togo

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Lorsque l’ambition est de construire une marque et de renforcer sa visibilité, il est souvent pertinent de faire appel à une agence de communication. Les agences de communications au Togo interviennent notamment dans la conception et le déploiement de campagnes publicitaires, la gestion des relations médias et, plus largement, la structuration de la stratégie de marque, en communication externe comme interne. Vous êtes à la recherche d’une agence de communication au Togo ou en Afrique de l’Ouest ? Cet article présente une sélection de quelques agences au Togo. Cette liste n’est ni un classement ni exhaustive, mais proposée à titre indicatif. À noter que Pandore n’est pas mentionnée dans cet article, car il s’agit d’une agence marketing digital et non de communication. Spécialisée dans l’accompagnement des banques, assurances et institutions financières, Pandore propose également des masterclass dédiées aux PME souhaitant gagner en autonomie pour attirer des clients et vendre grâce à Internet. Si vous êtes plutôt à la recherche d’une agence marketing, n’hésitez pas à lire cet article qui présente celles qui sont incontournables au Togo.  LSA PROD AFRIKA LSA PROD AFRIKA est une agence de communication 360° qui accompagne les entreprises en conseil stratégique et en communication digitale. Spécialisée en production audiovisuelle et en couverture d’événements, l’agence assure au Togo la régie de Canal+. Également label musical, LSA PROD accompagne plusieurs artistes et est à l’origine du média Ori Info, renforçant son positionnement à la croisée des contenus, des médias et de la communication. MANUFA MANUFA est une agence de communication spécialisée en production audiovisuelle, livestreaming et ingénierie événementielle. Elle accompagne entreprises, institutions et organisations dans la conception, la réalisation et la diffusion de projets à fort enjeu de communication, en formats présentiel, digital et hybride. Grâce à une maîtrise technique éprouvée, une rigueur opérationnelle et une compréhension fine des exigences institutionnelles et corporate, MANUFA transforme chaque projet en une expérience professionnelle à forte valeur ajoutée. Sudcom Sudcom est une agence panafricaine présente au Bénin, Togo, Côte d’Ivoire, Niger et Burkina Faso. Elle s’appuie sur une centaine de collaborateurs et un réseau de prestataires dynamiques pour déployer des campagnes à grande échelle. Positionnée comme une agence 360°, Sudcom intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur : conseil en communication et marketing, événementiel, trade marketing, régie publicitaire, création graphique et production de contenus. Grâce à son réseau d’affichage et ses partenariats médias, l’agence offre une forte capacité de visibilité et accompagne les marques dans des dispositifs intégrés, pensés pour se distinguer durablement sur leurs marchés. LIVE Y DREAM LIVE Y DREAM, fondée en 2013, s’impose comme une agence de communication de référence au Togo. Spécialisée en marketing digital, événementiel et conception graphique, elle accompagne depuis plus d’une décennie des marques locales et internationales dans la structuration et le déploiement de leurs stratégies de communication. Au fil des années, l’agence a collaboré avec des acteurs issus de secteurs variés tels que Woodin, la Banque mondiale, Togocom, Canal+ ou encore TotalEnergies. En combinant créativité, culture et technologie, LIVE Y DREAM conçoit des projets à fort impact, pensés pour renforcer la visibilité, la cohérence et la performance des marques sur leurs marchés. Zenith communication Zénith Communication est une agence de communication dynamique et créative, présente depuis 2009 sur le marché togolais et dans la sous-région en Afrique de l’ouest. Avec une couverture sur toute l’étendue du territoire national, Zenith offre l’une des meilleures régies publicitaires au Togo, elle dispose de panneaux sur les axes les plus stratégiques du pays. KDA Events pro Voici une agence événementielle basée à Lomé et à Cotonou. KDA‑PRO se positionne comme une agence spécialisée dans la création, la qualité et la cohérence des messages, à travers la décoration, la mise en forme et les contenus de vos événements et de votre communication. L’agence accompagne les organisations et les particuliers dans la conception, l’organisation et la coordination d’événements institutionnels et privés, en veillant à l’alignement entre l’image, le message et l’expérience vécue par les participants. Forte de plus de dix années d’expérience, KDA-PRO a été fondée par Kayissan Dominique Atayi, conférencière et mentor ayant organiser et animer des événements rassemblant jusqu’à 500 participants au Togo AG Partners Une agence de conseils en communication proposant une gamme étendue de services. Elle propose l’achat d’espace dans les médias, la conception des spots, la relation publique et presse, la conception et publication d’insertion presse, etc… AG Partners Togo fait partie du réseau AG Partners Africa, présent dans 18 pays d’Afrique et membre du groupe français Publicis. Hermes communication Hermès Communication est une agence conseil en marketing et communication globale installée au Togo depuis 2001, avec une présence au Bénin depuis 2008. Elle est également correspondant officiel du réseau McCann Africa, renforçant ainsi son ancrage régional et international. Positionnée comme une agence 360° full service, Hermès Communication accompagne les entreprises et institutions dans leurs enjeux de communication externe et interne, en proposant une offre tout-en-un (All-in-One Service Package). L’agence se distingue par une approche intégrée, avec un interlocuteur unique et une organisation structurée autour de 8 pôles d’expertise : Grâce à cette plateforme de services intégrés, Hermès Communication conçoit et déploie des solutions globales, cohérentes et performantes, adaptées aux objectifs de visibilité, de notoriété et de croissance de ses clients, au Togo comme dans la sous-région. Les Barbus Les Barbus est une agence de communication spécialisé dans la publicité présente en France et en Afrique de l’Ouest, opérant notamment au Togo. Elle accompagne les marques à chaque étape de leur développement, en mobilisant l’ensemble des expertises de la chaîne publicitaire : branding, design, digital et déploiement de campagnes, ponctuelles ou stratégiques. En plaçant l’efficience au cœur de sa démarche, Les Barbus propose à ses clients un écosystème intégré conçu pour multiplier les points de contact, partout et à tout moment, afin de maximiser l’impact et la performance des actions de communication. Standard communication Standard Communication est un laboratoire créatif africain spécialisé en relations publiques, influence et événementiel, avec une expertise reconnue dans l’événementiel sportif. L’agence déploie son savoir-faire autour de trois domaines d’expertise

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La liste complète des radios au Togo pour toucher votre audience

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1. La radio, un média toujours influent en Afrique francophone Malgré l’essor du numérique et des réseaux sociaux, la radio demeure un média de masse stratégique en Afrique, notamment en Afrique de l’Ouest. Elle joue un rôle crucial d’information, de divertissement et de cohésion sociale, en particulier dans les zones rurales. Selon les résultats de l’étude Africascope 2024-2025 menée par Kantar, 44 % des Africains âgés de 15 ans et plus écoutent la radio chaque jour. Cela représente près de 10,9 millions d’auditeurs quotidiens, avec une durée d’écoute moyenne de 51 minutes par personne. Le Burkina Faso (79 %) et le Mali (63 %) restent les pays les plus consommateurs de radio. Dans cette même étude, il est intéressant de noter que : Même si le Togo ne figure pas parmi les plus gros consommateurs de radio en Afrique de l’Ouest selon l’étude, le pays dispose néanmoins d’un paysage radiophonique riche, qui continue de jouer un rôle central dans la diffusion de l’information et la communication de proximité. 📡 Voici un aperçu des principales radios actives au Togo en 2025. 2. Liste et répartition des radios au Togo en 2025 Le Togo compte au moins 74 radios actives en 2025, réparties sur tout le territoire national. Elles se déclinent en 4 grandes catégories : publiques, commerciales, confessionnelles et communautaires. 📻 Radios publiques 📢 Radios commerciales 🙏 Radios confessionnelles 🤝 Radios communautaires Cette cartographie des radios au Togo en 2025 offre une vision claire de la richesse et de la diversité du paysage radiophonique togolais, un levier incontournable pour toute stratégie de communication locale ou nationale. À cela s’ajoutent des radios internationales comme Radio France Internationale (RFI) ou la British Broadcasting Corporation (BBC) même si RFI a été suspendue pour trois mois en juin 2025, poussant ses auditeurs à se replier vers sa web radio. D’ailleurs, de plus en plus de radios locales togolaises proposent désormais une diffusion en ligne, élargissant leur portée au-delà des frontières géographiques. C’est par exemple le cas de Victoire FM, Radio Maria, Pyramide FM ou encore de Kanal FM qui propose une radio accessible via son site web, en plus des replay sur sa châine YouTube. 3. Pourquoi intégrer la radio dans une campagne marketing au Togo ? La radio reste un levier puissant de marketing local, notamment dans les pays comme le Togo où l’Internet ne touche pas encore 100 % de la population. Voici pourquoi l’inclure dans une stratégie d’acquisition multicanale est une opportunité stratégique : 🎯 Une audience large et ciblée 💰 Un coût de diffusion très accessible 📡 Une complémentarité avec le digital Conclusion : La radio, un canal à ne pas négliger pour vos campagnes d’acquisition au Togo Avec plus de 70 stations actives en 2025, la radio au Togo reste un canal stratégique pour atteindre une audience large, variée et parfois inaccessible par les seuls canaux digitaux. Que ce soit pour de la sensibilisation, de la publicité commerciale ou des campagnes communautaires, la radio a encore toute sa place dans un plan marketing intelligent et efficace. 📞 Envie de lancer une campagne radio sans devoir contacter chaque station individuellement ? 👉 Découvrez notre service d’Acquisition Client chez PANDORE, qui vous accompagne dans la mise en place de campagnes de communication incluant la radio, les journaux, les panneaux publicitaires et d’autres canaux en plus de votre présence en ligne. Un service pour vous faire gagner du temps, toucher la bonne audience et optimiser votre budget média.

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Les alternatives à WhatsApp dans le milieu professionnel en 2026

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WhatsApp : pratique, mais source de confusion En Afrique comme ailleurs, WhatsApp est devenu l’outil par défaut pour communiquer, même dans le cadre professionnel. Rapide, gratuit, accessible partout… il a conquis les entreprises par sa simplicité. Mais cet usage a aussi un gros inconvénient : la frontière entre vie personnelle et professionnelle disparaît. En conséquence, pour optimiser les intéractions les managers et les équipes cherchent aujourd’hui des alternatives à WhatsApp ou WhatsApp Business. Google Chat : simple et intégré à Workspace Google Chat s’intègre parfaitement à la suite Google Workspace (Gmail, Docs, Drive, Agenda). C’est un choix naturel pour les entreprises déjà habituées à l’écosystème Google, car il permet de centraliser communication et collaboration dans un environnement familier. Les échanges sont organisés en salons ou groupes thématiques, ce qui structure mieux les discussions qu’un simple fil WhatsApp. La limite principale reste son accès : pour profiter de l’outil il faut souscrire à un abonnement payant à Google Workspace, ce qui peut représenter un coût supplémentaire pour les petites structures. Slack : la référence des startups Dans le monde des startups et des entreprises technologiques, Slack s’est imposé comme un incontournable. Son système de canaux thématiques facilite l’organisation des discussions par projet, équipe ou sujet. Il brille aussi par son intégration avec des centaines d’outils tiers (CRM, ERP, outils marketing…), ce qui en fait un véritable hub collaboratif. Cependant, Slack peut vite devenir coûteux pour des entreprises en croissance, et son interface riche peut sembler complexe pour des collaborateurs moins familiers avec les outils numériques. Discord : la solution flexible et communautaire À l’origine conçu pour les communautés de gamers, Discord a progressivement séduit des organisations qui cherchaient une communication plus fluide. Sa force réside dans la qualité de ses appels vocaux et vidéos, très stables même avec une connexion moyenne. La possibilité de créer des serveurs privés permet aussi de rassembler différents groupes de travail dans un seul espace. Son adoption dans le milieu professionnel reste toutefois limitée : son image encore très “gaming” et son positionnement moins orienté business peuvent freiner certaines entreprises. Odoo : l’ERP avec messagerie intégrée Odoo est avant tout un ERP complet, couvrant la comptabilité, les ventes, les ressources humaines ou encore la logistique. Sa messagerie interne n’est pas son module le plus sophistiqué, mais elle a l’avantage d’être intégrée au reste de l’écosystème. En revanche, Odoo demande une prise en main parfois complexe, notamment au moment du paramétrage initial. Et si l’on commence à activer plusieurs modules (CRM, facturation, marketing, etc.), le coût peut rapidement augmenter, ce qui le rend moins adapté aux petites structures qui recherchent avant tout un outil simple de communication. Cynoia : l’alternative africaine, tout-en-un pour s’affranchir de WhatsApp Et puis, il y a Cynoia. Contrairement aux solutions importées, Cynoia est conçue pour les réalités africaines : La vraie rupture, c’est d’abord dans la communication. Avec Cynoia, plus de confusion entre vie perso et vie pro sur WhatsApp, plus de messages noyés ou de fichiers perdus. Les discussions, les appels et les échanges professionnels sont centralisés, clairs et toujours liés aux projets en cours. Sur cette base solide, Cynoia va plus loin : il structure vos projets, organise vos notes, synchronise vos calendriers et garde tous vos fichiers au même endroit. Plus qu’une messagerie, Cynoia sépare le pro du perso et aide vos équipes à s’organiser pour gagner en productivité. Conclusion : au-delà de WhatsApp, donner un cadre pro à la communication WhatsApp restera sans doute encore longtemps un outil incontournable du quotidien en Afrique. Mais dans un cadre professionnel, il atteint rapidement ses limites : confusion des échanges, perte d’informations, manque de clarté. Les alternatives existent et chacune a ses avantages : Google Chat pour les adeptes de Workspace, Slack pour les startups, Discord pour la fluidité des appels, Odoo pour les entreprises déjà tournées vers un ERP complet. Pourtant, il manquait une solution proche des réalités africaines, simple, accessible et adaptée aux conditions locales. C’est là que Cynoia se distingue : en offrant aux équipes un espace unique, qui sépare enfin vie personnelle et professionnelle, tout en rendant la communication et la gestion de projet plus claires et plus productives. En 2026, continuer à gérer ses projets uniquement via WhatsApp, c’est accepter une perte de temps évitable. Adopter un outil dédié comme Cynoia, c’est donner à vos équipes le cadre professionnel qu’elles méritent. Décrouvez Cynoia en cliquant ici, la création d’un compte est gratuite.

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Pourquoi utiliser un CRM ? Les fonctionnalités et usages essentiels

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Et d’abord c’est quoi un CRM? Littéralement cet acronyme veut dire en anglais Customer Relationship Management et donc en français Gestion de la Relation Client. Il s’agit de l’ensemble des pratiques ou techniques pour créer, développer et entretenir une relation privilégiée avec chacun de vos contacts. Par extension et avec le développement de l’informatique, le terme CRM s’utilise de plus en plus pour désigner uniquement l’outil CRM. Souvent un logiciel qui va intégrer des fonctionnalités ayant pour but d’aider les équipes marketing et commerciales à gagner en performance. Dans cet article, j’ai voulu partager avec vous quelques-unes des fonctionnalités et des usages qui font que je n’arrive plus à me passer d’un CRM. Cela pourra vous aider à comprendre l’intérêt d’en adopter un et à mieux choisir le vôtre. La gestion de contact Il s’agit de la fonctionnalité de base d’un outil CRM qui doit vous permettre d’enregistrer des contacts et les différentes propriétés qui peuvent y être associés: nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email… Idéalement votre CRM devrait vous permettre d’avoir également un historique de la relation et des communications associés à chaque contact. Ce dernier devrait également pouvoir être associé à d’autres éléments, par exemple une entreprise ou des transactions auxquelles il est relié. Les transactions et ce qui en découle Dans le business, il y a les contacts et ce qui vous lie à eux. Pouvoir associer des opportunités ou transactions à vos contacts est indispensable pour qu’on puisse véritablement parler de CRM. Ce dernier doit ainsi vous permettre l’attribution des transactions auquelles vont être associées des statuts ou états pour savoir où vous en êtes; par exemple: nouveau prospect, premier rendez-vous, discussions en cours, commande passée, en cours de traitement, terminée, archivée? Votre CRM devrait vous permettre de personnaliser ces statuts pour le faire correspondre à votre cycle de vente et illustrer votre pipeline. Si votre pipeline est bien organisée et renseignée, vous pourriez même afficher des prévisions de chiffres d’affaires grâce aux fonctionnalités intégrées dans certains CRM. L’historique et le suivi des intéractions Comme évoqué dans le paragraphe précédent, une fonctionnalité primordiale de votre CRM devrait être sa capacité à centraliser l’historique des intéractions avec un contact prospect ou client. Il s’agit par exemple des emails échangés, des rendez-vous plannifiés, des notes qui auraient pu être pris… En connectant votre CRM à vos autres outils numériques, vous pouvez aller jusqu’à suivre l’ensemble des activités web de vos clients (connexion, clic, vues…) qui vont être associées aux fiches (contacts, transactions ou entreprises…). La création de tâches ou de tickets Tous les CRM n’intègrent pas cette fonctionnalité. Et pourtant, elle fait la différence. Pouvoir créer des tâches que vous allez associer à une fiche, c’est bien pratique. Cela vous permet d’être proactif en plannifiant les prochaines actions ou étapes associés à un contact ou une opportunité d’affaires. Vous pourriez utiliser d’autres outils de productivité pour gérer vos tâches, néanmoins le faire depuis son CRM et pouvoir les associer directement à un contact reste bien plus efficace. D’ailleurs, il en va de même pour la gestion des tickets à destination d’un support client. C’est toujours utile de pouvoir les associer aux fiches sur votre CRM et les gérer depuis ce dernier. Les templates et la personnalisation des emails Créer des templates d’emails avec des champs personnalisés qui se mettent automatiquement à jour en fonction du contact et ses propriétés. C’est l’une des choses vraiment pratique qu’un CRM vous permet de faire pour commencer à gagner un temps énorme. Et préparer l’étape d’après, à savoir le marketing automation ou automatisation d’actions marketing. Hein? C’est-à-dire pouvoir envoyer en un clic, à des milliers de personnes, un mail ultra personnalisé qui donne l’impression que vous l’avez écris uniquement pour eux. Les workflows et les séquences d’emails Ah, il faut essayer pour comprendre la magie de ces fonctionnalités que de plus en plus de CRM intègre. Automatiser des actions comme la création d’une tâche, l’envoie d’un ou plusieurs mails, la création d’une transaction et bien plus… Une solution CRM ca sert désormais à ça aussi. Gagner en productivité et créer des chaînes d’actions qui vont se réaliser automatiquement à partir d’évènements pré-définis; c’est l’un des principaux avantages d’avoir recour à un CRM. La gestion des réponses aux formulaires Que votre formulaire soit créé sur une plateforme tiers ou directement via votre CRM, ce dernier se révèle bien utile pour centraliser les réponses qu’il pourra associer aux fiches existantes ou nouvellement créées. Croyez-moi, il n’y a rien de mieux que d’avoir un CRM parfaitement synchroniser avec vos différents formulaires en ligne. Un nouveau message, une nouvelle inscription, un message au support…et hop le CRM enregistre l’information selon votre configuration. Les rapports et statistiques Combien de nouveau contacts avez-vous chaque semaine? Combien d’opportunités transformez-vous en transaction chaque mois? A quel point votre dernière campagne d’e-mailing a fonctionné? Ce sont des exemples de questions auxquelles votre CRM pourrait vous permettre de répondre. Les bons CRM intègrent des fonctionnalités analytics pour vous aider à avoir une meilleur visibilité et mieux piloter votre activités. Une fois que vous aurez fixé des propriétés et vos KPIs, votre CRM devrait pouvoir vous aider dans l’édition de tableaux de bord qui répondent à vos enjeux et vous permettent de mieux suivre la performance de vos équipes. Les petits plus qui font un CRM complet et efficace! Et ce n’est pas tout, dans certains cas, un CRM c’est aussi: Pouvoir générer un lien de prise de rendez-vous en ligne qui est parfaitement synchroniser à votre agenda et associe les rendez-vous à vos contacts. Pouvoir importer des documents et les partager intelligement. Par exemple, avec des fonctionnalités qui permettent d’obtenir des informations sur les personnes qui ont accéder aux documents ou encore la durée qu’ils ont pu passer à les consulter. Pouvoir gérer l’activité et synchroniser les informations issus de votre présence en ligne sur les réseaux sociaux, les forums ou le SEO. Gérer une partie de l’activité comptable de votre organisation avec l’intégration de solution pour éditer des devis, des factures

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Les frais de transactions de 5 fintechs en Afrique

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Dans un précédent article, j’ai eu à vous présenter 6 des meilleures intégrations pour accepter des paiements en ligne en Afrique. Comme évoqué, ce n’est pas toujours évident de faire le choix d’une solution tant elles ont des similitudes et points communs. Alors dans cet article, je vous propose d’explorer un critère d’analyse objectif qui est celui des frais appliqués lors des transactions. Ces frais s’expliquent par le fait que la fintech doit aussi supporter des coûts de transaction liés au Mobile Money(MoMo), au carte de crédit et autre mode de paiement qu’elle peut agréger. Grossièrement, on peut schématiser cela comme suit. On comprend bien que la fintech ou plus précisément l’API de paiement que vous utilisez a un fonctionnement qui implique nécessairement des modes de paiment qu’elle agrège. Dépendemment de ces derniers et des conditions d’accès, les frais de transactions varient d’un mode de paiement à l’autre et d’une fintech à l’autre. Pour les solutions panafricaines que nous évoquons ci-dessous, il faudra aussi observer des variations des pourcentages selon les pays. En effet, la commission ne sera pas la même pour un paiement Orange Money via CinetPay si vous êtes en Côte d’Ivoire que si vous êtes au Sénégal. Les informations ci-dessous vous seront bien utiles pour anticiper si vous faites du e-commerce dans l’un des pays suivant: Togo, Sénégal, Côte d’Ivoire, Guinée (Conakry), Cameroun, Niger, Bénin, Gambie, Mali ou encore Burkina Faso. Voici la liste des frais de transactions appliquées par 6 des fintechs les plus utilisés en Afrique: Les tarifs de PayDunya sont affichés ici: https://paydunya.com/service-fees Le détail de la tarification de FedaPay se trouve ici: https://www.fedapay.com/tarifications/ Chez Semoa: les frais varient entre 1,5% et 3%. Pour CinetPay, rendez-vous sur cette page: https://cinetpay.com/pricing. Concernant Anka, les informations sont par ici: https://anka.afrikrea.com/. A constater aussi qu’en plus des frais de transactions, certaines fintechs peuvent appliquer des frais lors de vos retraits sur un compte courant. D’autres fintech ont aussi la politique d’appliquer un abonnement mensuel ou annualisé pour l’accès à leur service. De ce que j’ai pu observer, ce dernier oscille entre 12 000F CFA par an (un peu moins de 20€) et 120 000F CFA par an (un peu moins de 200€, fractionné en un paiement mensualisé). Cet article publié en septembre 2022 est régulièrement mis à jour. N’hésitez pas à laisser un commentaire si certaines informations ne le sont plus; rien de mieux que l’intelligence collective. Cet article vous a plu? Je vous invite à réagir et à le partager aux personnes autour de vous qu’il pourrait aider. Et si vous avez des remarques ou questions, prenons contact pour en discuter.

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