Si vous êtes un entrepreneur, une start-up ou une grande entreprise, c’est devenu indispensable d’être présent en ligne. Un site internet n’est pas toujours nécessaire. Néanmoins, lorsqu’on décide d’en avoir un, il convient de choisir une formule adaptée à vos besoins.
Mais comment savoir si vous avez besoin d’un site vitrine ou d’un site e-commerce? Bien qu’il y ait des similitudes, ces deux types de sites web présentent des différences majeures en matière d’objectifs, de fonctionnalités ou encore de coûts pour la mise en place.
Dans cet article, découvrez les différences entre un site vitrine et un site e-commerce pour vous aider à déterminer celui qui convient le mieux aux enjeux de votre activité.
Les objectifs et fonctionnalités de chaque type de site internet
Comme son nom l’indique, le site vitrine a pour objectif premier d’être une vitrine de votre activité. Son rôle est de présenter votre entreprise, vos offres et toutes autres informations importantes. Généralement, le site vitrine se compose principalement de sections et de pages avec des images, des textes et de liens de redirection. On peut également y retrouver un blog, des formulaires pour la prise de contact ou encore l’inscription à une newsletter. Dans certains cas, le site vitrine peut également offrir un espace utilisateur qui nécessite une connexion; mais c’est déjà plus rare et on arrive à la limite des attributs d’un site internet vitrine.
A contrario, le site e-commerce intègre davantage de fonctionnalités. Il a pour objectif de permettre la vente directe de produits ou services. Pour cela, le site e-commerce va souvent intégrer des modules pour la gestion des comptes utilisateurs ou clients, la gestion des produits, le paiement ou encore la gestion des commandes. Dans bien des cas, le site e-commerce a donc au moins une, sinon plusieurs bases de données. Contrairement au site vitrine qui peut ne pas en avoir.
Les sites vitrines ont généralement plus de contenu informatif, tandis que les sites e-commerce sont axés sur les produits et incluent des descriptions, des images, des commentaires et des évaluations. Les sites vitrine sont souvent moins chers à construire et à maintenir car ils ont moins de fonctionnalités, tandis que les sites e-commerce peuvent être plus onéreux en raison des modules additionnels.
À noter que rares sont les sites e-commerce qui ne sont pas aussi indirectement des sites vitrines. En effet, si vous vendez en ligne, bien souvent vous avez également sur votre site des pages qui présentent votre activité. Il serait donc plus approprié de parler de site vitrine avec des modules pour l’e-commerce (commande, stock, paiement etc.) pour désigner les sites e-commerce.
Site vitrine ou site e-commerce : Comment choisir la meilleure option pour votre entreprise ?
Grossièrement on aurait tendance à dire que si vous proposez des produits ou des services qui ne peuvent pas être vendus en ligne, un site vitrine est suffisant pour présenter votre entreprise. Et que si vos produits peuvent être achetés en ligne, un site e-commerce est la solution la plus appropriée. En réalité, pas vraiment.
La preuve, aujourd’hui c’est courant de commander de la nourriture ou de réserver une chambre d’hôtel en ligne. Or, on pourrait supposer que ce sont des produits qui n’auraient pas pu être vendus en ligne. En réalité, la subtilité se cache dans la capacité à proposer une expérience d’achat avec le moins de friction possible côté vendeur tout en donnant envie et en inspirant confiance au client qui achètera en ligne. On peut dire que si le client est prêt à réaliser l’acte d’achat et plus spécifiquement le paiement directement en ligne, faire le choix d’un site internet avec un module e-commerce vaut le coup.
Par contre, si ce n’est pas dans ses habitudes ou que l’expérience d’achat n’est pas optimale en ligne, il vaut mieux simplement présenter le produit en question sur un site vitrine. Dans ce dernier cas, l’achat ou le paiement peut se faire traditionnellement, par exemple en se déplaçant en magasin, par virement bancaire ou tout autre moyen de paiement.
Dans un cas comme dans l’autre, je vous recommande de toujours chercher à rassurer le client en ligne. Par exemple avec des images ou vidéos, une foire aux questions (FAQ), des témoignages relatifs à l’expérience d’achat et de livraison, en indiquant un numéro de téléphone joignable etc. Dans bien des cas, vous aurez ainsi la possibilité de permettre le paiement en ligne et ainsi progressivement basculer vers le e-commerce, même en proposant des services.
Au-delà de la propension de votre audience à acheter en ligne, l’arbitrage entre le choix d’un site vitrine où e-commerce doit également se faire à l’égard du nombre de produits que vous vendez, du volume de ventes, de la complexité des processus de commande ou encore de vos besoins marketing. En effet, si vous avez beaucoup de références produits ou de ventes, le site e-commerce peut vous permettre de gérer plus efficacement vos commandes, les transactions et l’inventaire.
Pareillement avec le site e-commerce l’expérience utilisateur peut rationaliser un parcours d’achat jusqu’alors complexe. Enfin, si vous communiquez en ligne, cela fait sens que l’acte d’achat se fasse également sur internet afin de pouvoir réaliser une analyse plus approfondie de la performance du tunnel d’acquisition.
Créer un site e-commerce: s’y prendre si vous n’avez pas de connaissances techniques ?
C’est confirmé, votre public est à l’aise avec les achats en ligne, et vous décidez de mettre en place un site e-commerce. Mais comment s’y prendre?
Lorsque vous n’avez pas de connaissances techniques ou de ressources en interne pour développer puis gérer un site e-commerce, vous avez deux grandes alternatives.
La première consiste à plutôt créer un compte sur des marketplaces en ligne. Malgré les contraintes et les frais, cela vous évite bien des ennuis. N’hésitez pas à consulter nos articles qui présentent:
- Les marketplaces incontournables au Bénin
- Les marketplaces incontournables en Côte d’Ivoire
- Les marketplaces incontournables au Togo
La seconde est de passer par des solutions clés-en-main et dédiées qui permettent la création de boutique en ligne, on peut citer par exemple Woocommerce, Ankaa, CinetPay, Shopify, Odoo etc. Dans le même esprit, vous pouvez aussi faire le choix d’un site vitrine qui intègre des liens de redirection vers une boutique ou des produits qu’on peut acheter en ligne. C’est possible avec les fonctionnalités de liens de paiements offertes par la plupart des fintechs CashPay de Semoa, PayDunya, CinetPay etc.
La création et la maintenance d’un site e-commerce nécessitent un engagement important, avant de s’y lancer il faut donc mûrement réfléchir. En tout cas, il est peu recommandé de chercher à développer entièrement avec du code son site e-commerce. Il vaut mieux choisir des solutions éprouvées existantes comme celles mentionnées plus haut que vous allez pouvoir intégrer en IHM ou via API pour composer une expérience d’achat cohérente et impulser la vente en ligne sur votre site internet.
Bien évidemment, si vous avez des questions, n’hésitez pas à solliciter les équipes de PANDORE qui se feront un plaisir de vous apporter des éclaircissements. Vous pouvez aussi consulter cet article qui vous en dit plus sur les étapes pour la création d’un site internet et celui-ci qui vous propose des solutions pour la création de votre site vitrine ou e-commerce avec le no-code.
