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Compétences digitales

Marketing digital. Méthode PANDORE
Marketing digital

Trouver des clients grâce au marketing digital

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La mission de PANDORE est d’aider ses clients à trouver des prospects et les convertir en clients. Le marketing digital est au cœur de cette stratégie, et nous l’appliquons avec succès pour nos clients au Togo, en Côte d’Ivoire, au Bénin, en France et dans d’autres pays francophones. Cependant, le digital seul ne suffit pas toujours. Selon la cible et son comportement, il peut être nécessaire de compléter avec des canaux traditionnels comme la radio, la télévision, l’affichage publicitaire ou des actions terrain. L’arbitrage entre ces canaux repose sur plusieurs critères, entre autres : où se trouve la cible, quels supports elle consomme et quel budget est disponible. Un jeune actif connecté réagira mieux à une campagne digitale sur les réseaux sociaux, tandis qu’un cadre dirigeant pourrait être plus sensible à un événement professionnel. Adapter le message et le support est essentiel pour garantir un retour sur investissement optimal. Pour optimiser nos campagnes et maximiser leur efficacité, nous avons donc développé une méthode simple et efficace qui repose sur trois piliers : Définir clairement la cible (Qui ?) Avant de lancer une campagne marketing, il est primordial d’identifier avec précision qui est la cible. Prenons deux exemples concrets : Même en BtoB, il est essentiel de définir qui est l’interlocuteur idéal au sein de l’entreprise. Au-delà des critères socio-démographiques (âge, langue, localisation), il faut comprendre leurs attentes, leurs besoins, leur mode de communication et leurs sensibilités. Identifier où se trouve la cible (Où ?) Une fois la cible définie, la question clé est : où capter son attention ? L’idée est de choisir les canaux d’acquisition et de communication les plus adaptés en fonction de l’audience visée tout en considérant le budget disponible. Formuler un message efficace pour toucher la cible (Quoi ?) La dernière étape est de formuler un message percutant qui capte l’attention et incite à l’action. Clarifier l’objectif de la campagne marketing Les indicateurs clés de performance d’une campagne doivent toujours être alignés sur un objectif précis. Une campagne peut viser différents objectifs peuvent être visés : Chez PANDORE, la plupart de nos campagnes ont un objectif d’acquisition de prospects ou leads qualifiés, c’est-à-dire des contacts pertinents que l’entreprise peut convertir en clients. Ainsi, nous accordons plus d’importance au nombre d’appels reçus ou de formulaires remplis qu’au nombre d’impressions ou de couvertures. Bien que la couverture impacte la génération de lead, c’est bien cette dernière qui reste au cœur de la campagne pour rester aligné avec l’objectif. En combinant une identification précise de la cible (Qui), un choix stratégique des canaux (Où) et un message impactant (Quoi), PANDORE accompagne ses clients à déployer des campagnes efficaces.

Les assurances en Afrique
Marketing digital

Le marketing digital pour démocratiser les assurances en Afrique

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Le taux de pénétration des assurances dans la plupart des pays d’Afrique francophone reste extrêmement bas, souvent inférieur à 1%. En Côte d’Ivoire, l’un des marchés les plus dynamiques, ce taux atteint seulement 1,27%. Cela signifie que sur une population de plus de 31 millions d’habitants, moins de 400 000 personnes sont couvertes par une assurance vie ou non vie. (Source : Atlas Mag) Cette faible adoption des assurances s’explique par plusieurs facteurs : Cependant, avec l’émergence d’une classe moyenne plus éduquée et avec un pouvoir d’achat croissant, une opportunité de développement existe. Pour capter cette clientèle et faire croître le taux de pénétration, les assureurs doivent s’appuyer sur des stratégies modernes et efficaces. Le marketing digital apparaît comme un levier incontournable pour relever ce défi. La publicité digitale pour promouvoir les assurances en Afrique Publicité sur les réseaux sociaux : un canal puissant Les réseaux sociaux constituent une opportunité majeure pour toucher les prospects et promouvoir les assurances en Afrique. Facebook est l’un des canaux les plus efficaces en raison de sa large adoption sur le continent. Les campagnes publicitaires permettent d’atteindre des audiences ciblées avec des coûts d’acquisition compétitifs. Pour optimiser l’efficacité des campagnes, les outils de segmentation avancés proposés par des plateformes comme Meta Ads ou Google Ads permettent d’adresser des messages pertinents aux bonnes cibles. Le référencement sur les moteurs de recherche : un pilier du marketing digital Un site internet optimisé pour les moteurs de recherche est essentiel pour capter du trafic organique et convertir les visiteurs en clients. Les internautes recherchent des informations liées aux assurances et à leurs besoins spécifiques. Une bonne stratégie SEO repose sur : Sensibilisation et éducation via le contenu digital Le travail d’évangélisation du marché est indispensable. La méconnaissance des produits d’assurance freine leur adoption. Le marketing digital permet de déconstruire ces préjugés à travers une stratégie de contenu pertinente : Des acteurs comme SUNU Assurances, au Togo et en Côte d’Ivoire, illustrent bien cette approche en alimentant régulièrement leurs pages en ligne avec du contenu éducatif. Entretenir la relation client via le digital Une fois le premier contact établi, il est crucial de maintenir une relation active avec les prospects et clients : Le marketing digital, un catalyseur pour rendre plus accessibles les assurances en Afrique L’essor des assurances en Afrique repose sur une meilleure sensibilisation, une accessibilité accrue et des stratégies de communication innovantes. Le marketing digital, à travers la publicité en ligne, le référencement et la création de contenu, représente un levier stratégique pour atteindre ces objectifs. Les assureurs doivent capitaliser sur ces outils pour toucher une clientèle plus large et favoriser l’adoption des assurances sur le continent.

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Quelles compétences mobiliser pour développer une Application Web ?

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Une application web est un logiciel accessible via un navigateur internet, sans nécessité d’installation sur un dispositif local. Contrairement aux applications que vous installez directement sur votre ordinateur ou smartphone, une application web fonctionne comme un site internet : vous utilisez votre navigateur pour accéder à l’application, et chaque action que vous effectuez est traitée par un serveur à distance qui vous renvoie les résultats, le tout se déroulant presque instantanément. Des plateformes comme Google Docs, Trello, Canvas ou encore des CRM en ligne en sont des exemples concrets. Les applications web offrent une flexibilité et une accessibilité sans précédent, permettant aux utilisateurs d’accéder à leurs données et fonctionnalités depuis n’importe quel appareil connecté à internet. Cependant, la conception et le développement d’une application web efficace et performante ne sont pas une mince affaire. Chaque composant, qu’il s’agisse de l’interface utilisateur, de la logique métier ou de la sécurité, nécessite une expertise spécifique. Mobiliser les bons profils tech est donc impératif. Une erreur dans le choix des compétences peut entraîner des conséquences fâcheuses, allant d’une expérience utilisateur médiocre à des bugs ou des failles de sécurité critiques. Dans ce contexte, comprendre les compétences et profils nécessaires pour développer une application web est essentiel pour garantir son succès et sa pérennité.   Les piliers pour la mise en place d’une application Web   Dans le vaste univers du développement d’applications web, certaines compétences sont fondamentales. Ces compétences forment la base sur laquelle repose toute application réussie. Qu’il s’agisse de l’apparence visuelle, de l’interaction utilisateur ou de la mécanique interne, chaque élément joue un rôle crucial. Plongeons dans ces compétences essentielles qui font la différence entre une simple page web et une application web fonctionnelle. Tout d’abord il y a la conception des interfaces et de l’expérience utilisateur qui est primordiale. C’est là qu’intervient le UX/UI Design. Une application peut être techniquement parfaite, mais si elle n’est pas intuitive ou agréable à utiliser, elle risque de ne pas rencontrer le succès escompté. Les designers UX (Expérience Utilisateur) se concentrent sur la manière dont l’application fonctionne, en veillant à ce qu’elle soit logique, fluide et répondant aux besoins des utilisateurs. Parallèlement, les designers UI (Interface Utilisateur) peaufinent l’apparence : couleurs, typographie, espacement, s’assurant que l’application est non seulement belle, mais aussi fonctionnelle. Une fois que les designers ont conçu des maquettes ou un prototype, il faut développer l’application. Llorsque vous naviguez sur une application web, tout ce que vous voyez et avec quoi vous interagissez directement est le fruit du développement Front-end. Cela englobe la mise en page, le design, les animations et l’interactivité. Les compétences clés ici incluent la maîtrise des langages tels que HTML (pour la structure de la page), CSS (pour le style et la mise en forme) et JavaScript (pour l’interactivité). De plus, la connaissance des frameworks populaires comme React, Angular ou Vue.js peut être essentielle pour développer des applications plus complexes et interactives. Cependant, si le Front-end est ce que vous voyez, le développement Back-end est le moteur en arrière-plan. Il s’occupe de la logique métier, du stockage des données, de la sécurité ou encore de la performance. Les développeurs Back-end travaillent avec des langages tels que Node.js, Python, Ruby ou Java et gèrent des bases de données comme SQL ou MongoDB. Ils s’assurent par exemple que lorsque vous soumettez un formulaire ou effectuez une action sur une application web, les données sont correctement traitées, stockées et envoyées. En somme,le design UX/UI, le développement Front-end et le développement Back-end constituent les trois piliers fondamentaux d’une application web réussie. Ces domaines incarnent les besoins majeurs de compétences pour produire une application qui soit à la fois centrée sur l’utilisateur, esthétiquement plaisante et fonctionnellement robuste. Ignorer l’un de ces piliers, c’est compromettre la qualité et l’efficacité de l’application. Ainsi, si votre entreprise envisage de développer en interne une application web, il est impératif de mobiliser et de valoriser les compétences relatives à ces domaines essentiels.   Les compétences complémentaires à mobiliser pour développer une application   D’autres compétences, bien que non centrales, jouent un rôle crucial dans la production, la sécurisation et l’optimisation de l’application. Il est important de noter que la liste ci-dessous  n’est pas exhaustive et peut évoluer selon la nature et la complexité de l’application à développer. Néanmoins on peut citer parmi les sujets de préoccupation les points suivants:  Gestion de projet: une application web, même la moins innovante, ne peut voir le jour sans une gestion de projet exigeante. Cela implique la planification, l’allocation des ressources, le suivi des progrès et une communication fluide pour assurer la coordination entre les équipes. Des méthodologies comme Scrum ou Agile peuvent être employées pour assurer une livraison dans les délais et selon les spécifications. Infrastructure Cloud: la mise en place d’une infrastructure réseau est nécessaire pour développer votre application. Aujourd’hui, le cloud s’est imposé comme une solution incontournable. La gestion d’une infrastructure cloud nécessite une compréhension approfondie des services de cloud computing, tels qu’AWS, Google Cloud ou encore Azure. Cela englobe la configuration, le déploiement, la scalabilité et ensuite la gestion des coûts. Parfois, dans le cas d’une infrastructure hybrides, la capacité à intégrer des ressources cloud avec des infrastructures sur site est également essentielle. Sécurité: de nos jours, les cyberattaques sont monnaie courante. La sécurité ne peut donc pas être négligée. Cela englobe la protection des données des utilisateurs, la prévention des attaques et la mise en place de protocoles pour répondre aux incidents. Tests et maintenance: avant la mise en production, il est essentiel de s’assurer que l’application fonctionne comme prévu. Cela nécessite entre autres des tests unitaires, des tests d’intégration et des tests d’acceptation utilisateur pour garantir que chaque fonctionnalité répond aux exigences. Si les piliers fondamentaux d’une application web définissent sa structure et son fonctionnement de base, les compétences complémentaires viennent affiner, sécuriser et optimiser cette base. Elles garantissent que l’application, qu’elle soit simple ou complexe, répond non seulement aux besoins des utilisateurs, mais aussi aux exigences du marché et technologiques. Si on prend

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Maîtrisez vos projets digitaux : l’enjeu d’internaliser les compétences tech

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Dans le paysage concurrentiel actuel, les entreprises cherchent constamment à optimiser leurs opérations, à améliorer leur efficacité et à protéger leurs actifs stratégiques. L’une des tendances émergentes dans ce contexte est l’internalisation du développement informatique. Plutôt que de s’appuyer sur des prestataires externes ou des solutions prêtes à l’emploi, de nombreuses entreprises choisissent désormais d’internalisation de la tech en construisant leurs propres équipes de développement en interne.  Cette démarche offre non seulement un contrôle accru sur les technologies et les processus, mais elle permet également une intégration plus fluide avec les systèmes existants de l’entreprise. Cependant, l’internalisation n’est pas sans défis. Avant de s’engager dans cette voie, il est essentiel de comprendre les avantages potentiels, les obstacles à surmonter et les meilleures pratiques pour garantir une transition réussie.  Dans cet article, nous explorerons les éléments clés à considérer lors de l’internalisation du développement informatique, en fournissant des conseils pratiques et des points d’attention pour les entreprises prêtes à franchir le pas.   Pourquoi internaliser le développement de vos projets tech?   Maîtrise et intégration technique L’internalisation offre à votre entreprise une maîtrise totale des choix technologiques et des processus de développement. Prenons l’exemple de la création d’un site internet : en choisissant de développer votre site en interne, vous pouvez opter pour une technologie spécifique, comme un framework particulier, qui s’intègre parfaitement à vos autres systèmes. De plus, en cas de problèmes techniques ou de besoins d’évolution, votre équipe interne peut intervenir rapidement, sans dépendre d’un prestataire externe. Cette réactivité technique est cruciale, par exemple, lors du lancement d’une campagne marketing où le site doit gérer un afflux soudain de trafic. Chez PANDORE, nous observons que cette maîtrise technique interne est souvent un gage de réactivité et d’efficacité.   Protection des actifs et confidentialité La sécurité et la protection de la propriété intellectuelle sont des préoccupations majeures pour toute entreprise. En internalisant le développement, vous minimisez les risques associés au partage d’informations sensibles avec des tiers. Imaginons que vous souhaitiez intégrer une fonctionnalité innovante à votre site web, comme un algorithme de recommandation unique. En développant cette fonctionnalité en interne, vous vous assurez que cet algorithme reste confidentiel et ne tombe pas entre les mains de concurrents.   Alignement culturel, stratégique et collaboration interne L’un des avantages majeurs de l’internalisation réside dans l’alignement culturel et stratégique des équipes de développement avec l’ensemble de votre entreprise. Cette proximité facilite la collaboration avec d’autres équipes métiers, permettant une synergie optimale dans la réalisation des projets. Si on reprend l’exemple de la création d’un site internet : votre équipe de développement peut travailler en étroite collaboration avec le département marketing pour définir le plan de site, assurant ainsi que la structure du site répond parfaitement aux objectifs de la campagne en cours. Chez PANDORE, nous constatons que cette collaboration interne est souvent la clé d’une meilleure cohérence du site, où chaque élément, qu’il s’agisse de la navigation, du contenu ou du design, est en parfaite adéquation avec les métiers de votre entreprise.   Optimisation des coûts à long terme Bien que l’internalisation nécessite un investissement initial, elle peut conduire à des économies substantielles sur le long terme. En développant un site internet en interne, vous évitez les coûts récurrents liés à la maintenance ou aux mises à jour facturées par un prestataire externe. De plus, en internalisant, vous capitalisez sur les effets d’apprentissage de votre équipe. Ces compétences et connaissances acquises peuvent être mises à profit sur d’autres projets, permettant ainsi de maximiser le ROI et d’assurer une transformation digitale cohérente et réussie. Chez PANDORE, nous soulignons l’importance de cette capitalisation des compétences pour garantir un retour sur investissement optimal.   Les points d’attention lorsque vous développez en interne   Recrutement, rétention et formation L’un des défis majeurs de l’internalisation est le recrutement et la rétention des talents. Sur un marché aussi compétitif que celui du développement web, attirer les bonnes compétences et les fidéliser est essentiel pour garantir la réussite de votre projet de site internet. De plus, la formation continue est cruciale pour s’assurer que votre équipe reste à jour avec les dernières technologies et pratiques. Chez PANDORE, nous comprenons ces enjeux et offrons un soutien dans le recrutement grâce à notre vaste base de données de professionnels de la tech qualifiés. Nous proposons également des formations adaptées pour renforcer en continue les compétences de votre équipe.   Gestion de projet et évaluation La mise en place d’une gestion de projet rigoureuse est essentielle pour s’assurer que votre site internet est développé dans les délais et les budgets prévus. Cela implique souvent de former l’ensemble des équipes à des outils de gestion de projet spécifiques tels qu’Asana, Jira ou Trello. Ces outils et les méthodologies de gestion projet qui les accompagnent, bien que puissants, nécessitent une prise en main et une compréhension approfondies pour être utilisés efficacement. De plus, il est crucial que votre entreprise ait une connaissance interne précise des coûts et des délais justes. Cela permet d’encadrer correctement les projets, d’éviter les dérapages budgétaires et de garantir que les attentes sont alignées avec la réalité.  Par ailleurs, il est essentiel d’intégrer les développeurs et autres talents tech dans la culture de votre entreprise et de veiller à ce qu’ils se sentent valorisés et intégrés. Par exemple, lors de la création d’un site internet, cela peut se traduire par une meilleure compréhension des objectifs de la marque et une meilleure collaboration avec les équipes marketing ou de contenu. Assurer une communication fluide entre les équipes de développement et d’autres départements est crucial pour éviter les silos et garantir que le site internet répond aux besoins de tous les utilisateurs.   Infrastructure, outils et veille technologique Investir dans les bons outils et infrastructures est essentiel pour soutenir efficacement votre équipe de développement. Cependant, il ne s’agit pas simplement d’investir dans les technologies les plus récentes, mais de faire des choix stratégiques basés sur une compréhension approfondie des besoins actuels et futurs de votre entreprise. Une équipe expérimentée est indispensable pour

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Les avantages d’externaliser la création de votre site web

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Avec le temps, cela devient essentiel pour certaines entreprises d’avoir une présence en ligne affirmée. La création d’un site web est souvent un élément clé pour y parvenir. Même si cela n’est pas indispensable, avoir un site internet présente de nombreux avantages pour attirer et convertir des visiteurs en clients en ligne.  Malgré le boom des solutions no-code et des CMS pour créer son site web, ce n’est pas toujours évident de se lancer tout seul dans un tel projet. Il faut s’assurer de créer un site internet performant qui répond aux exigences du SEO et l’ergonomie sur mobile tout en proposant une interface et une expérience utilisateur agréable. Parfois, il vaut mieux confier la création de son site internet à un professionnel.   Alors que de nombreuses entreprises choisissent de gérer la conception et le développement en interne, d’autres décident d’externaliser cette tâche à des agences spécialisées. Historiquement, à l’échelle internationale lorsqu’on parle de sous-traitance ou d’outsourcing informatique, ce sont les pays d’Europe de l’Est et ceux d’Asie du Sud qui sont réputés. L’Inde, la Bulgarie, la Pologne, les Philippines ce sont quelques-uns des pays qui sont connus pour proposer des services compétitifs en matière d’offshore en informatique.  Le marché mondial de l’externalisation informatique est évalué à 526,6 milliards de dollars en 2021 et devrait atteindre 682,3 milliards de dollars d’ici 2027. Pour en savoir plus sur le marché de l’outsourcing, vous pouvez consulter le rapport sur le site de Mordor Intelligence. L’Indonésie et le Vietnam y sont cités comme des pays où l’outsourcing progresse significativement. Néanmoins, plusieurs pays africains ont commencé à émerger comme des destinations d’externalisations avec un vivier de talent à proposer. Parmi les pays africains qui gagnent en popularité dans le domaine on retrouve l’Afrique du Sud, du Kenya, du Nigeria ou encore de l’Egypte. On entend de plus en plus parler aussi de certains pays francophones, c’est le cas par exemple de la Tunisie, Madagascar, le Maroc ou encore l’Îles Maurice.  Aujourd’hui, nous allons explorer les avantages d’externaliser la création de votre site web à une agence africaine ou à des talents en Afrique. Un tableau récapitulatif est disponible en fin d’article si vous souhaitez aller plus vite. Un coût accessible et des talents de plus en plus qualifiés L’un des principaux avantages d’externaliser la création de votre site web à une agence africaine est le coût compétitif de leurs services. En raison du coût de la vie généralement moins élevé en Afrique par rapport aux pays occidentaux, les agences africaines peuvent offrir des tarifs plus abordables pour des réalisations qui répondent aux standards internationaux. La formation et la qualité de la main-d’œuvre sur les sujets du  numérique tendent à se renforcer en Afrique. On compte des acteurs de référence internationale et des initiatives comme celle de:  Ce ne sont que quelques exemples d’actions qui contribuent à la mise en place d’un terreau fertile pour solliciter les talents en Afrique dans le cadre d’un projet numérique.  Même si selon un rapport du BCG, en 2022 ce ne sont que 11% des diplômés de l’enseignement supérieur qui ont reçu une formation numérique conforme aux standards internationaux; grâce à la formation continue de plus en plus de talents émergent. Lorsque vous êtes à l’étranger, envisager de faire appel à des talents en Afrique fait de plus en plus sens. Si votre entreprise se trouve sur le continent africain, que ce soit pour la création d’un site web, la mise en place d’une application web ou mobile et plus généralement sur les projets numériques les talents locaux sont les mieux positionnés pour vous aider. Faut-il directement passer par un freelance ou bénéficier de l’encadrement d’une agence? Pour mener à bien votre projet vous pourriez faire le choix de directement travailler avec les talents en Afrique. Vous pouvez les trouver en ligne par exemple via les réseaux sociaux en passant par des plateformes d’intermédiation telles que Iworks, Fiverr ou encore ComeUp. Ces plateformes permettent d’identifier un freelance, d’en savoir plus sur ses références et de sécuriser la transaction. Que ce soit en Afrique ou ailleurs, c’est fortement conseillé d’avoir un tiers de confiance. Les marketplaces de talents jouent parfaitement ce rôle en plus d’offrir d’autres avantages. Néanmoins, opter pour une agence de creation de site web plutôt que pour un freelance offre un certain nombre de garanties supplémentaires. Les agences sont généralement plus fiables et responsables, disposent d’équipes multidisciplinaires pour couvrir tous les aspects de la création de votre site, et possèdent des processus de gestion de projet structurés pour assurer une communication fluide et un suivi régulier. De plus, elles sont mieux équipées pour gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais, et offrent un support et une maintenance à long terme pour garantir que votre site reste à jour et fonctionnel. Bien que certains freelances puissent être talentueux et fiables, les agences apportent un niveau de sécurité supplémentaire qui peut s’avérer crucial pour le succès de votre présence en ligne. Pour résumer, disons que faire appel à une agence est davantage recommandé si vous ne souhaitez pas avoir à faire de la gestion de projets et que vous souhaitez simplement exprimer votre besoin pour ensuite avoir un site internet et des livrables qui répondent à vos exigences.  Méthode pour créer son site web Avantages Inconvénients Faire soi-même – Coût réduit– Contrôle total du projet- Apprentissage de nouvelles compétences– Personnalisation maximale– Pas de dépendance à des tiers – Chronophage– Compétences limitées– Absence de support professionnel– Risque de qualité inférieure– Difficultés pour rester à jour avec les technologies et tendances Passer par des Freelances – Coût potentiellement moins élevé qu’une agence– Flexibilité– Expertise spécifique– Possibilité de choisir un expert adapté à vos besoins– Relation de travail plus personnelle – Fiabilité variable– Gestion de projet moins structurée– Support et maintenance limités– Difficulté à gérer plusieurs aspects du projet– Ressources limitées en cas de problèmes ou d’expansion Solliciter une agence – Équipe multidisciplinaire– Gestion de projet structurée– Support et maintenance– Fiabilité et responsabilité accrues– Capacité à gérer plusieurs projets

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