Lorsqu’on effectue des recherches sur Google concernant les agences, il y a énormément de résultats. Pour avoir essayé, ci-dessous pour illustrer le nombres de résultats qu’on a eu pour les requêtes suivantes:
- agence marketing en Côte d’Ivoire: environ 3 600 000 résultats sur Google
- agence marketing au Bénin: environ 3 310 000 résultats
- agence marketing au Togo: environ 2 860 000 résultats
- agence de communication en Afrique: environ 11 500 000 résultats
- agence marketing digital en Afrique: environ 2 710 000 résultats
Entre les annonces publicitaires qui s’affichent en premier, les nombreux articles et le reste, ce n’est pas évident de s’y retrouver. Et le constat est le même lorsqu’on décide de passer par des annuaires en ligne. En essayant par exemple sur celui de GOA en Côte d’Ivoire, on comptabilise quasiment 821 résultats dans la section Agence de Communication.
Face à ce constat, c’est légitime de se demander comment choisir la bonne agence? Au-delà des différences de spécialités, choisir les bons partenaires pour représenter ses intérêts peut s’avérer être un défi. Entre les particularités des marchés locaux, l’opacité des organisations et les nombreux acteurs en présence, il est crucial de prendre le temps de bien réfléchir à son choix.
Cela est d’autant plus vrai, lorsqu’on a des besoins spécifiques comme la maîtrise des outils numériques qui vont être intégrés dans une stratégie marketing 360°. Parmi les points à prendre en considération, on peut citer la qualité des publications de l’agence, les avis et témoignages en ligne, son portfolio de réalisation. Au-delà de ces exemples, il faut également être attentif au modèle de collaboration de l’agence avec laquelle vous allez collaborer.
Dans cet article, c’est ce dernier point que nous allons commencer à évoquer en s’intéressant aux différentes approches que les agences peuvent utiliser pour aider leurs clients.
Avant de démarrer, notez que les significations exactes des termes (DIY, DWY et DFY) mentionnés ci-dessous peuvent varier en fonction de la source et que des synonymes peuvent exister. Il est donc recommandé de discuter avec l’agence pour connaître les offres proposées et son approche.
Pour les plus débrouillards, tentez l’approche DIY
Pour dire vrai, aujourd’hui il y a très peu d’agences en Afrique qui proposent un modèle DIY. Mais c’est quoi le DIY, acronyme de Do It Yourself qu’on peut traduire en français par “faites-le vous-même”. A mi-chemin entre la formation et le conseil grâce au contenu, ce sont des agences qui donnent aux clients les outils et astuces nécessaires pour gérer eux-mêmes leur stratégie de marketing. Ce sont des partenaires qui vont uniquement proposer des ressources comme celles que PANDORE vous offre avec ses publications, son glossaire ou encore sa boîte à outils.
Cette approche fonctionne si vous avez au sein de vos équipes des personnes qui maîtrisent déjà les bases de la communication et du marketing. En effet, ce sont elles qui devront orchestrer l’exécution, la mise en place et le suivi des projets.
Généralement le DIY est l’approche adoptée par les TPE et entrepreneurs qui démarrent et n’ont pas forcément un budget. En phase de croissance et avec l’enjeu d’améliorer les résultats, cette approche peut vite présenter des limites.
Déléguez pour plus de tranquillité avec la bonne agence
C’est l’approche du DFY (Do it For You, en français « faisons-le pour vous ») qu’on la plupart des agences au Togo, en Côte d’Ivoire, au Bénin et ailleurs en Afrique. Dites-leur ce que vous voulez et elles vous aident à la réaliser. Cela suppose que vous avez un budget et que vous sachiez parfaitement communiquer ou exprimer votre besoin à l’agence en qui vous avez confiance. En effet, si ces conditions ne sont pas respectées les risques sont importants.
Le DFY présente l’inconvénient de vous rendre dépendant de l’agence et progressivement peut réduire votre autonomie. Aussi, si l’agence grossit et que l’enveloppe allouée à son intervention ne suit pas, il y a parfois le risque qu’elle ait moins de temps ou de ressources à vous consacrer.
A contrario, le DFY présente énormément davantage lorsque vous travaillez avec des agences qui ont des processus éprouvés, un réseau d’experts qui grandit et qui ont en principe la performance comme c’est le cas de PANDORE. Dans ce cas, le fait de déléguer devient un levier efficace pour faire réaliser des actions marketing ou digitales efficaces et se concentrer sur ses métiers.
Les agences qui deviennent des partenaires
C’est notre ambition chez PANDORE et c’est pour cela que nous avons choisi comme slogan: au service de vos performances.
En effet, nous avons la culture de co-construire des solutions avec nos clients et c’est pour cela que nous avons une approche DWY (Do it With You, ou « faisons-le ensemble »). Partant du principe que nous devons apprendre à pêcher et non simplement donner le poisson; tout en étant conscient du fait que le poisson se pêche deux fois plus vite lorsqu’on fait jouer l’intelligence collective.
Chez PANDORE vous achetez des compétences mais aussi du temps que vous n’avez pas à consacrer aux actions marketing. Néanmoins, nous considérons que c’est essentiel de vous impliquer dans les réflexions stratégiques qui précèdent ses actions et dans l’interprétation de leurs résultats. Nous offrons les ressources du DIY et le gain de temps du DFY avec les avantages de la relation client grâce à son approche DWY. PANDORE est une agence qui travaille en étroite collaboration avec ses clients pour les aider à atteindre leurs objectifs.
Une agence marketing 360° spécialisée dans le numérique, qui accompagne les organisations dans leurs enjeux de digitalisation et d’acquisition sur les marchés francophones, c’est PANDORE. Si vous avez des besoins en la matière, n’hésitez pas à nous contacter.
