Site internet

Si vous êtes un entrepreneur, une start-up ou une grande entreprise, c’est devenu indispensable d’être présent en ligne. Un site internet n’est pas toujours nécessaire. Néanmoins, lorsqu’on décide d’en avoir un, il convient de choisir une formule adaptée à vos besoins.  Mais comment savoir si vous avez besoin d’un site vitrine ou d’un site e-commerce? Bien qu’il y ait des similitudes, ces deux types de sites web présentent des différences majeures en matière d’objectifs, de fonctionnalités ou encore de coûts pour la mise en place.  Dans cet article, découvrez les différences entre un site vitrine et un site e-commerce pour vous aider à déterminer celui qui convient le mieux aux enjeux de votre activité. Les objectifs et fonctionnalités de chaque type de site internet Comme son nom l’indique, le site vitrine a pour objectif premier d’être une vitrine de votre activité. Son rôle est de présenter votre entreprise, vos offres et toutes autres informations importantes. Généralement, le site vitrine se compose principalement de sections et de pages avec des images, des textes et de liens de redirection. On peut également y retrouver un blog, des formulaires pour la prise de contact ou encore l’inscription à une newsletter. Dans certains cas, le site vitrine peut également offrir un espace utilisateur qui nécessite une connexion; mais c’est déjà plus rare et on arrive à la limite des attributs d’un site internet vitrine. A contrario, le site e-commerce intègre davantage de fonctionnalités. Il a pour objectif de permettre la vente directe de produits ou services. Pour cela, le site e-commerce va souvent intégrer des modules pour la gestion des comptes utilisateurs ou clients, la gestion des produits, le paiement ou encore la gestion des commandes. Dans bien des cas, le site e-commerce a donc au moins une, sinon plusieurs bases de données. Contrairement au site vitrine qui peut ne pas en avoir.  Les sites vitrines ont généralement plus de contenu informatif, tandis que les sites e-commerce sont axés sur les produits et incluent des descriptions, des images, des commentaires et des évaluations. Les sites vitrine sont souvent moins chers à construire et à maintenir car ils ont moins de fonctionnalités, tandis que les sites e-commerce peuvent être plus onéreux en raison des modules additionnels.  À noter que rares sont les sites e-commerce qui ne sont pas aussi indirectement des sites vitrines. En effet, si vous vendez en ligne, bien souvent vous avez également sur votre site des pages qui présentent votre activité. Il serait donc plus approprié de parler de site vitrine avec des modules pour l’e-commerce (commande, stock, paiement etc.) pour désigner les sites e-commerce. Site vitrine ou site e-commerce : Comment choisir la meilleure option pour votre entreprise ? Grossièrement on aurait tendance à dire que si vous proposez des produits ou des services qui ne peuvent pas être vendus en ligne, un site vitrine est suffisant pour présenter votre entreprise. Et que si vos produits peuvent être achetés en ligne, un site e-commerce est la solution la plus appropriée. En réalité, pas vraiment.  La preuve, aujourd’hui c’est courant de commander de la nourriture ou de réserver une chambre d’hôtel en ligne. Or, on pourrait supposer que ce sont des produits qui n’auraient pas pu être vendus en ligne. En réalité, la subtilité se cache dans la capacité à proposer une expérience d’achat avec le moins de friction possible côté vendeur tout en donnant envie et en inspirant confiance au client qui achètera en ligne. On peut dire que si le client est prêt à réaliser l’acte d’achat et plus spécifiquement le paiement directement en ligne, faire le choix d’un site internet avec un module e-commerce vaut le coup.  Par contre, si ce n’est pas dans ses habitudes ou que l’expérience d’achat n’est pas optimale en ligne, il vaut mieux simplement présenter le produit en question sur un site vitrine. Dans ce dernier cas, l’achat ou le paiement peut se faire traditionnellement, par exemple en se déplaçant en magasin, par virement bancaire ou tout autre moyen de paiement.  Dans un cas comme dans l’autre, je vous recommande de toujours chercher à rassurer le client en ligne. Par exemple avec des images ou vidéos, une foire aux questions (FAQ), des témoignages relatifs à l’expérience d’achat et de livraison, en indiquant un numéro de téléphone joignable etc.  Dans bien des cas, vous aurez ainsi la possibilité de permettre le paiement en ligne et ainsi progressivement basculer vers le e-commerce, même en proposant des services.  Au-delà de la propension de votre audience à acheter en ligne, l’arbitrage entre le choix d’un site vitrine où e-commerce doit également se faire à l’égard du nombre de produits que vous vendez, du volume de ventes, de la complexité des processus de commande ou encore de vos besoins marketing. En effet, si vous avez beaucoup de références produits ou de ventes, le site e-commerce peut vous permettre de gérer plus efficacement vos commandes, les transactions et l’inventaire.  Pareillement avec le site e-commerce l’expérience utilisateur peut rationaliser un parcours d’achat jusqu’alors complexe. Enfin, si vous communiquez en ligne, cela fait sens que l’acte d’achat se fasse également sur internet afin de pouvoir réaliser une analyse plus approfondie de la performance du tunnel d’acquisition.  Créer un site e-commerce: s’y prendre si vous n’avez pas de connaissances techniques ? C’est confirmé, votre public est à l’aise avec les achats en ligne, et vous décidez de mettre en place un site e-commerce. Mais comment s’y prendre?  Lorsque vous n’avez pas de connaissances techniques ou de ressources en interne pour développer puis gérer un site e-commerce, vous avez deux grandes alternatives.  La première consiste à plutôt créer un compte sur des marketplaces en ligne. Malgré les contraintes et les frais, cela vous évite bien des ennuis. N’hésitez pas à consulter nos articles qui présentent: La seconde est de passer par des solutions clés-en-main et dédiées qui permettent la création de boutique en ligne, on peut citer par exemple Woocommerce, Ankaa, CinetPay, Shopify, Odoo  etc. Dans le même esprit, vous pouvez aussi faire

Dans un précédent article, des solutions pour vous aider à développer votre présence en ligne ont été mentionnées. Au-delà du site internet, on a pu établir qu’il existe des alternatives pour être accessibles des internautes en Afrique.    D’ailleurs, si vous avez une activité au Bénin, en Côte d’Ivoire ou au Togo, vous pouvez vous référer aux articles suivants dédiés au sujet:  Lorsqu’on est gérant ou propriétaire d’un restaurant, c’est néanmoins légitime de se poser la question de la pertinence d’avoir un site internet. En effet, c’est une pratique qui se répand dans le monde de la restauration et dans les pays de l’espace CEDEAO, c’est de plus en plus courant de voir des établissements avoir un site web, en plus d’une présence sur les marketplaces et annuaires.  Pourquoi et comment expliquer cette tendance impulsée par de nouveaux chefs et acteurs qui innovent et rencontrent pour certains un franc succès. Voici 5 raisons pour lesquelles faire développer un site internet pour son établissement est une plus value.  1. Le site internet: signe de modernité  Dans un monde de plus en plus digitalisé, être accessible en ligne devient un pré-requis. Ainsi, il est de moins en moins rare de trouver un restaurant sur des plateformes comme Gozem, Uber ou encore Jumia Food. Alors comment se différencier? L’un des leviers les plus efficaces est d’avoir un site internet dont l’interface et l’expérience utilisateur valorise votre univers et sont le témoignage de l’esprit de votre établissement. Que ce dernier soit récent ou âgé de plusieurs années, en faisant les bons choix UI-UX, votre site internet permet aux internautes de se projeter davantage que sur les marketplaces. Avoir un site internet est indéniablement un signe de modernité et un moyen de se démarquer.  2. Se démarquer de la concurrence Au-delà de la communication, un site internet peut aussi vous permettre de ne pas être en concurrence frontale pour capter des clients. En effet, sur les marketplaces, annuaires ou réseaux sociaux, vous êtes en concurrence direct avec d’autres établissements. Bien qu’ils permettent de capter une partie de la clientèle, il faut néanmoins rester conscient qu’ils peuvent vous en priver si l’algorithme ou les filtres de recherches appliqués ne sont pas en votre faveur. De ce fait, ce n’est pas rare d’observer des restaurants multiplier les promotions ou le recours à la publicité sur ces plateformes pour espérer sortir du lot et être visible. A contrario, si vous avez votre propre site internet, vous avez davantage le contrôle et des leviers pour améliorer votre référencement en ligne notamment sur les moteurs de recherches. Le lien URL de votre site internet permet aussi de pouvoir vous retrouver directement, ce qui représente un avantage.  3. L’accessibilité de votre menu et des réservations La suite de cette conversation et même son démarrage varient en fonction de si vous avez un site web ou non. En effet, proposer un site internet au client lui permet de visualiser votre carte, vos menus et pourquoi pas réserver directement en ligne. Imaginez le gain de temps pour le client et surtout pour vous? Une interface qui vous permet de mieux anticiper les réservations de tables ou le choix des clients. C’est l’un des avantages d’avoir un site web. D’autant plus qu’en allant plus loin, votre site internet peut vous permettre d’opérer la gestion des commandes en ligne pour un service de livraison ou de ramassage. Pour résumer, le site web permet aux clients de consulter les menus et les informations sur les heures d’ouverture, les coordonnées, etc. 4. Plus de restrictions, communiquez à votre guise Comme évoqué plus haut, le site internet pour un restaurant est un excellent canal de communication. Par exemple, vous pouvez importer autant de photos ou vidéos de vos plats, sans la restriction d’un format ou du nombre de fichiers. Votre site peut offrir une galerie de photos du restaurant et des plats pour donner aux clients une idée de ce à quoi ils peuvent s’attendre. C’est aussi une vitrine pour les articles qui vous mentionnent et pour afficher les certifications, les prix ou les distinctions que vous avez remportés. Grâce au formulaire en ligne, il peut permettre également au restaurant de communiquer efficacement avec ses clients, par exemple en leur envoyant des newsletters, en organisant des concours ou en offrant des avantages exclusifs aux clients fidèles. Quelques-uns des meilleurs leviers pour développer une communauté en ligne. 5. Un levier pour avoir un meilleur contrôle Digitaliser une partie de la relation client est l’un des moteurs pour intégrer le digital à d’autres processus de l’entreprise. Dans les lignes ci-dessus, nous avons évoqué par exemple la possibilité de permettre la commande en ligne. Ensuite, ça peut être la mise en place de QR Code dans votre établissement pour permettre au client d’accéder à votre carte plus aisément sans l’attente d’un serveur. Et à terme, selon vos enjeux, pourquoi pas digitaliser les paiements au sein du restaurant pour réduire la file d’attente? Vous pourriez aussi envisager d’optimiser vos coûts et la composition de votre carte eu égard des données relatives aux commandes et considérations des clients?  Ce sont des exemples de sujets que vous pourriez envisager une fois la transformation digitale de votre restaurant impulsée.  Comment PANDORE peut vous aider? En espérant que cet article vous a permis d’explorer les différents avantages d’avoir un site internet pour un restaurant et comment cela peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. C’est clairement un moteur pour un meilleur contrôle de gestion, en plus de la communication et l’acquisition client qu’elle rend possible.  N’hésitez pas à contacter PANDORE pour vous aider à gagner du temps et faire les bons choix techniques, en matière d’expérience utilisateur et pour le déploiement puis la promotion du site internet de votre restaurant.