Nom de l’auteur/autrice :Yann-marie JOHNSON

Paiement en ligne UEMOA
Guides

Paiement en ligne UEMOA : les meilleures solutions en 2025

90% des transactions en Afrique continuent de se faire en espèces. Néanmoins, la tendance est à la croissance de la part des paiements en ligne. Tout comme les particuliers, les entreprises cherchent désormais des solutions digitales. D’abord pour effectuer leurs paiements sortants (vers leurs fournisseurs ou leurs salariés) et surtout pour digitaliser l’encaissement des paiements de leurs clients. D’ailleurs, la croissance du e-commerce accentue la nécessité d’accepter des paiements par carte bancaire ou par Mobile Money (MoMo). Malgré tout, il n’est pas toujours évident de trouver une solution de paiement fiable et adaptée. En 2021, PANDORE présentait déjà les « 6 solutions incontournables pour accepter des paiements en Afrique francophone ». Depuis, de nouveaux moyens de paiement (Coris Money, Wave, etc.) et de nouveaux agrégateurs ont vu le jour . Qu’est-ce qu’un agrégateur de paiement en ligne ? Un agrégateur est un prestataire qui centralise plusieurs moyens de paiement (cartes bancaires, mobile money, virements bancaires, etc.) au sein d’une même plateforme. Les avantages sont multiples : Vers l’interopérabilité dans l’UEMOA La BCEAO (Banque Centrale des États de l’Afrique de l’Ouest) a initié la mise en place d’une passerelle d’interopérabilité pour standardiser et fluidifier les paiements électroniques dans la zone UEMOA. Cela devrait permettre, à terme, de simplifier encore davantage les transactions entre les différents fournisseurs de moyens de paiement que ce soit les opérateurs télécom (Mobile Money), les fintechs et les banques. Les agrégateurs pour accepter des paiements en ligne dans les pays de l’UEMOA FedaPay FedaPay est disponible au Bénin, au Burkina Faso, en Côte d’Ivoire, en Guinée-Conakry, au Mali, au Niger, au Sénégal et au Togo. PayDunya PayDunya permet d’accepter les paiements depuis le Bénin, le Burkina Faso, la Côte d’Ivoire, le Mali et le Sénégal. Pour certains pays, les paiements sortants sont également supportés par PayDunya.  Semoa Semoa, est présent au Bénin, en Côte d’Ivoire, en Guinée et au Togo. Sur le volet transactionnel, Semoa propose deux solutions phares : CashPay (pour encaisser) et Semoa Pro (pour effectuer des paiements). Les autres solutions pour faire des encaissements en ligne et effectuer des paiements Écosystème des fintechs et paiement digital dans l’UEMOA Pour les entreprises de la zone UEMOA, plusieurs agrégateurs permettent à la fois d’accepter des paiements (cartes bancaires, mobile money, etc.) et de gérer des paiements sortants (vers fournisseurs, partenaires, salariés).  Les coûts de transaction se situent entre 0,5 % et 4 % par transaction, parfois assortis de frais fixes d’abonnement aux plateformes. Par ailleurs, ces outils intègrent de plus en plus de fonctionnalités : boutique e-commerce, cagnotte, facturation de masse etc. Tout ceci afin de simplifier le parcours client et la gestion de trésorerie. L’arrivée prochaine de la passerelle d’interopérabilité de la BCEAO promet de réduire encore les frictions entre les différents écosystèmes de paiement. En attendant, il convient de comparer les taux de commission, les pays couverts et les moyens de paiement disponibles. Pour faire le meilleur choix, il faut également se renseigner sur la solidité financière et technique de l’agrégateur. Enfin, en cas d’intégration API il faut être vigilant sur la clarté de la documentation et la disponibilité d’un support technique pour vous assister en cas de besoin. 

Marketing digital. Méthode PANDORE
Marketing digital

Trouver des clients grâce au marketing digital

La mission de PANDORE est d’aider ses clients à trouver des prospects et les convertir en clients. Le marketing digital est au cœur de cette stratégie, et nous l’appliquons avec succès pour nos clients au Togo, en Côte d’Ivoire, au Bénin, en France et dans d’autres pays francophones. Cependant, le digital seul ne suffit pas toujours. Selon la cible et son comportement, il peut être nécessaire de compléter avec des canaux traditionnels comme la radio, la télévision, l’affichage publicitaire ou des actions terrain. L’arbitrage entre ces canaux repose sur plusieurs critères, entre autres : où se trouve la cible, quels supports elle consomme et quel budget est disponible. Un jeune actif connecté réagira mieux à une campagne digitale sur les réseaux sociaux, tandis qu’un cadre dirigeant pourrait être plus sensible à un événement professionnel. Adapter le message et le support est essentiel pour garantir un retour sur investissement optimal. Pour optimiser nos campagnes et maximiser leur efficacité, nous avons donc développé une méthode simple et efficace qui repose sur trois piliers : Définir clairement la cible (Qui ?) Avant de lancer une campagne marketing, il est primordial d’identifier avec précision qui est la cible. Prenons deux exemples concrets : Même en BtoB, il est essentiel de définir qui est l’interlocuteur idéal au sein de l’entreprise. Au-delà des critères socio-démographiques (âge, langue, localisation), il faut comprendre leurs attentes, leurs besoins, leur mode de communication et leurs sensibilités. Identifier où se trouve la cible (Où ?) Une fois la cible définie, la question clé est : où capter son attention ? L’idée est de choisir les canaux d’acquisition et de communication les plus adaptés en fonction de l’audience visée tout en considérant le budget disponible. Formuler un message efficace pour toucher la cible (Quoi ?) La dernière étape est de formuler un message percutant qui capte l’attention et incite à l’action. Clarifier l’objectif de la campagne marketing Les indicateurs clés de performance d’une campagne doivent toujours être alignés sur un objectif précis. Une campagne peut viser différents objectifs peuvent être visés : Chez PANDORE, la plupart de nos campagnes ont un objectif d’acquisition de prospects ou leads qualifiés, c’est-à-dire des contacts pertinents que l’entreprise peut convertir en clients. Ainsi, nous accordons plus d’importance au nombre d’appels reçus ou de formulaires remplis qu’au nombre d’impressions ou de couvertures. Bien que la couverture impacte la génération de lead, c’est bien cette dernière qui reste au cœur de la campagne pour rester aligné avec l’objectif. En combinant une identification précise de la cible (Qui), un choix stratégique des canaux (Où) et un message impactant (Quoi), PANDORE accompagne ses clients à déployer des campagnes efficaces.

Newsletters WhatsApp
Marketing digital

Envoyer des newsletters WhatsApp : comment démarrer ?

Le mobile, une alternative plus efficace que l’email en Afrique Si en Europe ou aux États-Unis, l’email est un canal performant pour le marketing, ce n’est pas le cas en Afrique. Les entreprises sont confrontées à plusieurs défis : À l’inverse, le mobile est extrêmement répandu avec 44% de taux de pénétration mobile en Afrique subsaharienne et 51% d’adoption des smartphones en 2024. (Source : GSMA) Obtenir un numéro de téléphone est bien plus simple qu’une adresse email, ce qui fait de WhatsApp un canal privilégié pour les newsletters et la diffusion de messages marketing. WhatsApp, un levier incontournable du marketing digital en Afrique WhatsApp est la messagerie la plus adoptée en Afrique. Que ce soit en Côte d’Ivoire, au Togo ou dans d’autres pays francophones du continent, l’application est omniprésente, quelle que soit la tranche d’âge. Aujourd’hui, posséder un smartphone rime la plupart du temps avec utilisation quotidienne de WhatsApp. Pour les entreprises, cet usage massif représente une opportunité stratégique. WhatsApp est un canal de communication direct et efficace pour contacter ses clients, entretenir la relation et promouvoir ses produits. Une alternative clé aux newsletters traditionnelles par email. Comment utiliser WhatsApp pour envoyer des newsletters ? WhatsApp propose plusieurs outils pour les entreprises souhaitant envoyer des newsletters et diffuser des messages à leur audience : 1. Créer une chaîne WhatsApp Les chaînes WhatsApp sont une fonctionnalité récente permettant de diffuser des messages à un large public sans engagement direct dans une discussion. Comment créer une chaîne WhatsApp ? Avantages des chaînes WhatsApp : 2. Utiliser les listes de diffusion sur WhatsApp Les listes de diffusion permettent d’envoyer un message unique à plusieurs contacts sans créer de groupe. Comment envoyer une newsletter via une liste de diffusion WhatsApp ? Avantages des listes de diffusion : 3. Automatiser l’envoi de newsletters avec l’API WhatsApp Business Pour les entreprises souhaitant gérer des envois à grande échelle, l’API WhatsApp Business permet d’automatiser les campagnes marketing via des outils tiers comme InfoBip ou Twilio. Comment utiliser l’API WhatsApp Business ? Pourquoi utiliser l’API WhatsApp Business ? Les étapes clés pour réussir ses newsletters WhatsApp Pour réussir une stratégie de newsletters WhatsApp, voici les étapes essentielles : Chez PANDORE, nous aidons les entreprises à mettre en place des campagnes WhatsApp pour augmenter les conversions et renforcer l’engagement client.

Les assurances en Afrique
Marketing digital

Le marketing digital pour démocratiser les assurances en Afrique

Le taux de pénétration des assurances dans la plupart des pays d’Afrique francophone reste extrêmement bas, souvent inférieur à 1%. En Côte d’Ivoire, l’un des marchés les plus dynamiques, ce taux atteint seulement 1,27%. Cela signifie que sur une population de plus de 31 millions d’habitants, moins de 400 000 personnes sont couvertes par une assurance vie ou non vie. (Source : Atlas Mag) Cette faible adoption des assurances s’explique par plusieurs facteurs : Cependant, avec l’émergence d’une classe moyenne plus éduquée et avec un pouvoir d’achat croissant, une opportunité de développement existe. Pour capter cette clientèle et faire croître le taux de pénétration, les assureurs doivent s’appuyer sur des stratégies modernes et efficaces. Le marketing digital apparaît comme un levier incontournable pour relever ce défi. La publicité digitale pour promouvoir les assurances en Afrique Publicité sur les réseaux sociaux : un canal puissant Les réseaux sociaux constituent une opportunité majeure pour toucher les prospects et promouvoir les assurances en Afrique. Facebook est l’un des canaux les plus efficaces en raison de sa large adoption sur le continent. Les campagnes publicitaires permettent d’atteindre des audiences ciblées avec des coûts d’acquisition compétitifs. Pour optimiser l’efficacité des campagnes, les outils de segmentation avancés proposés par des plateformes comme Meta Ads ou Google Ads permettent d’adresser des messages pertinents aux bonnes cibles. Le référencement sur les moteurs de recherche : un pilier du marketing digital Un site internet optimisé pour les moteurs de recherche est essentiel pour capter du trafic organique et convertir les visiteurs en clients. Les internautes recherchent des informations liées aux assurances et à leurs besoins spécifiques. Une bonne stratégie SEO repose sur : Sensibilisation et éducation via le contenu digital Le travail d’évangélisation du marché est indispensable. La méconnaissance des produits d’assurance freine leur adoption. Le marketing digital permet de déconstruire ces préjugés à travers une stratégie de contenu pertinente : Des acteurs comme SUNU Assurances, au Togo et en Côte d’Ivoire, illustrent bien cette approche en alimentant régulièrement leurs pages en ligne avec du contenu éducatif. Entretenir la relation client via le digital Une fois le premier contact établi, il est crucial de maintenir une relation active avec les prospects et clients : Le marketing digital, un catalyseur pour rendre plus accessibles les assurances en Afrique L’essor des assurances en Afrique repose sur une meilleure sensibilisation, une accessibilité accrue et des stratégies de communication innovantes. Le marketing digital, à travers la publicité en ligne, le référencement et la création de contenu, représente un levier stratégique pour atteindre ces objectifs. Les assureurs doivent capitaliser sur ces outils pour toucher une clientèle plus large et favoriser l’adoption des assurances sur le continent.

Optimisation SEO
Astuces et conseils, Guides

SEO: Google Search Console vous aide à atteindre vos objectifs

Google Search Console est un outil gratuit proposé par Google, conçu pour aider les propriétaires de sites web, les administrateurs et les spécialistes du marketing numérique à surveiller leur SEO en maintenant la présence de leurs sites dans les résultats de recherche Google. En tant que webmaster, avec Google Search Console, vous pouvez accéder à des informations précieuses sur la manière dont Google voit et indexe votre site. Cela inclut des rapports détaillés sur les performances de recherche, les erreurs d’exploration, les problèmes de sécurité et bien plus encore. En exploitant ces données, vous pouvez prendre des mesures proactives pour améliorer la visibilité de votre contenu, attirer plus de trafic organique et offrir une meilleure expérience utilisateur. Dans cet article, nous allons explorer les fonctionnalités clés de cet outil indispensable pour élaborer et suivre votre stratégie d’optimisation SEO. Analyser la performance de vos requêtes pour ajuster la stratégie SEO L’analyse de la performance des requêtes dans Google Search Console est cruciale pour affiner votre stratégie SEO et maximiser l’impact de votre site web. En exploitant ces données, vous pouvez identifier les opportunités d’amélioration et adapter votre contenu pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs. Pour analyser la performance des requêtes dans Google Search Console, commencez par examiner les mots clés associés aux recherches. Utilisez les rapports de performance pour visualiser le nombre d’impressions et de clics que votre site génère sur les moteurs de recherches en fonction des requêtes. Concrètement, quels sont les mots clés qui font apparaître votre site web dans les moteurs de recherche.  Pour chaque requête, les impressions indiquent combien de fois votre site est apparu dans les résultats de recherche, tandis que les clics montrent combien de fois les utilisateurs ont effectivement visité votre site. En identifiant les requêtes qui génèrent le plus d’impressions et de clics, vous pouvez comprendre quels mots clés de recherche sont les plus efficaces pour attirer du trafic sur votre site internet. De plus, pour chaque requête, vous pouvez voir quelles pages de votre site ont permis d’obtenir ce classement. Cette information est précieuse car elle vous permet de savoir quel contenu fonctionne bien et quelles pages pourraient nécessiter des améliorations pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs. Classement des pays impactés par le SEO Un autre aspect important de l’analyse de performance est le classement géographique. En classant les pays en fonction du nombre d’impressions et de clics, vous pouvez comprendre d’où provient votre audience. Cela vous aide à adapter votre stratégie de contenu en fonction des préférences et des besoins spécifiques de vos visiteurs selon leur localisation.  Vous pouvez ainsi identifier les marchés où votre site est le plus performant et ceux où il pourrait y avoir des opportunités de croissance en Afrique ou ailleurs dans le monde. Filtres et segmentation pour le suivi des performances SEO Google Search Console offre également des options de filtrage et de segmentation qui peuvent enrichir votre analyse. Vous pouvez filtrer les données par période pour observer les performances de votre site sur des intervalles de temps spécifiques. Cela peut révéler des tendances saisonnières ou des événements qui ont impacté votre trafic. En outre, vous pouvez segmenter vos données par type de recherche : web, image, vidéo ou actualité. Cette segmentation vous permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu sur différentes plateformes. Vous pouvez ainsi adapter votre stratégie de contenu en fonction des types de recherche qui génèrent le plus de trafic, optimisant ainsi votre présence en ligne de manière plus ciblée et efficace. Analyse du référencement SEO des pages   L’analyse des pages de votre site est une étape fondamentale pour garantir une bonne performance SEO. Google Search Console offre plusieurs outils pour vous aider dans cette démarche. L’inspection d’URL vous permet de vérifier l’état d’indexation, aussi appelé référencement, d’une page spécifique. Vous pouvez ainsi savoir si une page est bien indexée par Google et identifier d’éventuels problèmes qui pourraient empêcher son affichage dans les résultats de recherche. De plus, Google Search Console vous fournit un rapport détaillé des pages indexées et non indexées de votre site. En examinant ces données, vous pouvez comprendre quelles pages sont correctement référencées et lesquelles nécessitent des ajustements. Cette analyse est essentielle pour s’assurer que tout votre contenu est accessible aux moteurs de recherche et, par conséquent, à votre audience cible. A l’inverse, il est également important de prêter attention aux pages qui sont indexées mais qui ne devraient pas l’être. Par exemple, des pages contenant des informations sensibles, des doublons de contenu ou des pages de test peuvent parfois être indexées par erreur. En identifiant ces pages, vous pouvez prendre des mesures pour les désindexer, en utilisant des balises meta “noindex” ou en les supprimant du plan du site, afin de protéger votre contenu et d’optimiser votre présence en ligne. Plan de votre site internet Enfin, le plan du site (sitemap) joue un rôle crucial dans l’optimisation de votre site. Il aide les moteurs de recherche à comprendre la structure de votre site et à découvrir toutes les pages importantes. La soumission d’un plan du site à Google Search Console facilite l’exploration et l’indexation de votre contenu, améliorant ainsi votre visibilité en ligne. En conclusion, Google Search Console est un outil indispensable pour quiconque souhaite optimiser la présence en ligne de son site web. En exploitant ses fonctionnalités d’analyse des requêtes, des mots clés, et des pages, vous pouvez obtenir des informations précieuses pour l’amélioration de votre stratégie SEO. Que ce soit pour identifier les mots clés performants, comprendre la provenance géographique de votre audience, ou gérer l’indexation de vos pages, Google Search Console vous offre les moyens de prendre des décisions éclairées. En intégrant cet outil dans votre routine de gestion de site, vous serez mieux équipé pour attirer plus de trafic organique, améliorer l’expérience utilisateur et finalement, atteindre vos objectifs d’acquisition via le marketing digital.

Comment faire le choix des mots clés
Astuces et conseils, Guides

SEO d’un site internet : comment faire le choix des mots-clés ?

Le référencement naturel (SEO) repose sur de nombreux facteurs, mais l’un des éléments fondamentaux reste le choix des mots-clés. En effet, ces derniers sont l’essence du fonctionnement des moteurs de recherche et conditionnent la visibilité d’un site internet. Alors, comment bien choisir ses mots-clés pour optimiser son référencement ? Comprendre le fonctionnement du SEO Le SEO (Search Engine Optimization) regroupe l’ensemble des techniques permettant d’améliorer le positionnement d’un site web sur les moteurs de recherche comme Google, Bing ou Yahoo. Il repose sur trois piliers principaux : L’objectif est de répondre aux intentions de recherche des internautes en proposant un contenu pertinent, bien optimisé et qui sera partagé. Pourquoi les mots-clés sont-ils essentiels au SEO ? Les mots-clés permettent aux moteurs de recherche de comprendre le sujet d’un site internet et de le proposer aux internautes en fonction de leurs requêtes. Un bon choix de mots-clés garantit un trafic qualifié et un meilleur positionnement sur Google. Il est donc crucial de choisir des mots-clés stratégiques qui correspondent aux besoins et attentes de votre audience cible. Les différents types de mots-clés Il existe plusieurs types de mots-clés, chacun ayant un rôle distinct dans une stratégie SEO : Comment choisir les bons mots-clés pour son site internet ? Le choix des mots-clés repose sur plusieurs critères clés : 1. Identifier l’intention de recherche Il existe différents types d’intentions de recherche : 2. Analyser le volume de recherche Imaginez une longue rue animée sans issue, remplie de restaurants. Les premiers établissements visibles dès l’entrée de la rue attirent le plus de clients, car ils sont immédiatement accessibles. Ceux qui se trouvent en bout de rue auront du mal à capter du trafic, même si la rue est très fréquentée. De la même manière, un site mal positionné, c’est-à-dire sur les dernières pages de Google, restera invisible malgré l’intérêt des internautes.  Le volume de recherche correspond au nombre de fois qu’un mot-clé est tapé sur un moteur de recherche sur une période. Un volume élevé implique plus de chances d’être vu, car de nombreux internautes effectuent cette recherche. Cependant, la visibilité dépend de la capacité à surpasser la concurrence et à apparaître parmi les premiers résultats. Ainsi, un mot-clé avec un fort volume de recherche signifie qu’il est très demandé, mais aussi potentiellement très concurrentiel. 3. Évaluer la concurrence La concurrence d’un mot-clé est déterminée par le nombre de sites web essayant de se positionner dessus. Plus un mot-clé est concurrentiel, plus il sera difficile d’apparaître en première page des résultats de recherche. Pour une stratégie efficace, il est préférable dans un premier temps de se concentrer sur des mots-clés de niche avec une concurrence modérée. Un indicateur utile pour mesurer la concurrence est le Domain Authority (DA) de MOZ. Le DA est un score de 1 à 100 qui estime la force d’un site web en fonction de plusieurs critères, notamment le nombre et la qualité des backlinks. Un DA élevé signifie que le site est bien établi et difficile à surpasser sur des mots-clés très concurrentiels. En utilisant des outils gratuits comme MozBar, il est possible d’analyser le DA des concurrents et d’ajuster sa stratégie en conséquence. Quels outils utiliser pour choisir ses mots-clés ? Google Keyword Planner Cet outil gratuit de Google Ads permet d’analyser le volume de recherche et la concurrence des mots-clés. Il offre également des suggestions de mots-clés pertinents en fonction de votre domaine d’activité. SEMrush SEMrush est un outil payant qui fournit une analyse détaillée des mots-clés, de leurs tendances et de la stratégie de la concurrence. Il permet aussi d’identifier les opportunités SEO à exploiter. Ubersuggest Ubersuggest est une alternative abordable qui aide à générer des idées de mots-clés et à analyser leur performance. Il est particulièrement utile pour les petites entreprises. Google Trends Google Trends permet de suivre l’évolution des tendances des mots-clés sur une période ou un pays donnée. Cet outil est très utile pour découvrir les variations saisonnières des recherches. Google Search Console Google Search Console est un outil indispensable pour analyser les performances SEO de votre site. Il permet de voir quels mots-clés génèrent du trafic vers votre site et d’ajuster votre stratégie en conséquence. Le choix des mots-clés est une étape cruciale dans une stratégie SEO efficace. En analysant l’intention de recherche, le volume et la concurrence, et en utilisant les bons outils, il est possible d’optimiser son site internet pour améliorer son positionnement sur Google et attirer un trafic qualifié. Une stratégie SEO bien pensée commence toujours par une recherche approfondie des mots-clés : ne négligez pas cette étape !

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