WhatsApp Customer Care pour les institutions financières
SEMOA propose une solution permettant aux banques, microfinances et institutions financières de rendre leurs services accessibles directement via WhatsApp, l’application de messagerie la plus utilisée en Afrique.
Grâce à cette solution, les clients peuvent interagir avec leur institution financière comme ils le feraient avec un conseiller, mais sans se déplacer en agence.
Les fonctionnalités incluent notamment :
consultation de solde et d’informations sur les comptes
transfert d’argent vers mobile money ou comptes bancaires
création ou activation de compte
notifications et suivi des transactions
assistance client automatisée ou assistée par des agents
La solution combine la simplicité de WhatsApp avec la puissance d’une application bancaire, permettant ainsi aux institutions de désengorger leurs agences, d’améliorer l’expérience client et d’élargir l’accès aux services financiers.
Digitaliser les paiements de votre PME
SEMOA offre une solution conçue pour permettre aux entreprises et aux PME d’encaisser des paiements de manière simple, rapide et sécurisée.
Avec cette solution, les entreprises peuvent :
générer des liens de paiement
envoyer des factures par WhatsApp, SMS ou email
accepter mobile money, cartes bancaires et wallets
effectuer des paiements en masse de façon sécurisé
suivre les paiements en temps réel
analyser leur chiffre d’affaires via des rapports intégrés
Les entreprises peuvent ainsi accepter plus de 20 moyens de paiement et gérer leurs transactions depuis une interface simple accessible sur ordinateur ou mobile.
Pandore vous accompagne dans l'intégration des solutions de SEMOA
Pandore vous aide à intégrer les solutions de paiements de SEMOA directement dans vos outils et vos parcours clients : site web, application mobile, CRM ou plateformes internes.
L’objectif : permettre à votre organisation et vos clients de payer facilement en ligne ou à distance, tout en améliorant le suivi et la gestion de vos transactions.
Pandore accompagne également les institutions financières qui adopte WhatsApp Customer Care dans la promotion et l’adoption de la solution.
