Nom de l’auteur/autrice :PANDORE & Co

Digital marketing

Insurance in Africa: why Meta advertising is a strategic lever?

Le secteur de l’assurance en Afrique francophone se trouve à un tournant. Si les opportunités de croissance sont considérables, les défis à relever le sont tout autant : méfiance envers les produits d’assurance, méconnaissance des offres, distribution encore traditionnelle… Face à ce constat, les assureurs qui veulent se démarquer et accélérer leur acquisition client doivent impérativement adopter des stratégies marketing plus modernes et ciblées. Parmi celles-ci, la publicité Meta – via Facebook et Instagram – s’impose comme un levier à fort potentiel. Un contexte de défiance, mais aussi d’opportunités Dans de nombreux pays africains, les produits d’assurance sont encore perçus comme complexes, peu utiles, voire inaccessibles. Pourtant, les besoins sont réels : santé, éducation, mobilité, logement… autant de domaines où une couverture adaptée peut changer une vie. La bonne nouvelle ? Une population de plus en plus connectée, informée et ouverte à de nouvelles solutions. Le digital, en particulier les réseaux sociaux, permet désormais d’initier un dialogue nouveau, plus direct, plus pédagogique, avec ces publics. Meta : l’écosystème pour créer du lien et générer de la confiance La publicité Meta permet aux assureurs d’aller au-delà du simple affichage promotionnel. Elle offre l’opportunité de parler directement aux bonnes personnes, au bon moment, avec un message personnalisé. Meta regroupe plusieurs canaux puissants : Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp. Facebook est aujourd’hui l’un des réseaux sociaux les plus utilisés en Afrique, aux côtés de TikTok, tandis que WhatsApp est de loin la messagerie la plus populaire. Cette combinaison permet aux assureurs de mener des campagnes intégrées qui touchent leurs prospects à différents moments du parcours client : de la découverte jusqu’à la conversion, avec un atterrissage fluide vers WhatsApp pour une interaction directe. Grâce à ses capacités de ciblage avancé, Meta permet d’identifier des segments spécifiques : jeunes travailleurs urbains, parents d’élèves, entrepreneurs, familles… autant de cibles qui peuvent bénéficier d’une assurance, mais qui ignorent souvent les avantages qu’elles peuvent en tirer. Une relation de proximité grâce au digital Dans un environnement où la compréhension des produits est encore limitée, il ne suffit pas de “faire de la pub”. Il faut éduquer, rassurer, vulgariser. Les contenus sponsorisés peuvent ainsi devenir des outils puissants de sensibilisation : vidéos explicatives, témoignages clients, mises en situation concrètes… Autant de formats qui permettent de déconstruire les idées reçues et de donner envie de s’informer davantage. L’un des atouts majeurs de la publicité Meta est sa capacité à établir une relation continue avec le prospect. Loin d’un contact unique et impersonnel, les campagnes peuvent être pensées comme un parcours : d’abord éveiller l’intérêt, puis susciter l’envie, enfin inciter à passer à l’action – en douceur, au rythme de chacun. Cette approche relationnelle est clé dans le domaine de l’assurance, où la confiance joue un rôle central. Grâce aux formats interactifs et aux options de messagerie directe, notamment via WhatsApp, les assureurs peuvent instaurer un dialogue plus humain, plus réactif, plus crédible. Conclusion La publicité Meta n’est pas simplement un canal digital parmi d’autres : c’est une porte d’entrée vers une nouvelle manière de faire de l’assurance en Afrique. Une assurance plus accessible, plus compréhensible, plus proche des réalités quotidiennes des citoyens. Pour les acteurs du secteur, il s’agit aujourd’hui moins de “vendre un produit” que de bâtir une relation durable avec des populations encore trop peu couvertes. Et c’est précisément là que la force du marketing digital prend tout son sens. Pour continuer d’explorer le sujet, voici un article sur « Comment démarrer la publicité sur Meta »

Astuces et conseils, Guides, Marketing digital

Formats and dimensions of visuals for Meta ads (Facebook, Instagram etc.)

Avec l’explosion du marketing digital en Afrique francophone, les campagnes publicitaires sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network) deviennent incontournables pour toucher une audience large et ciblée. Mais pour garantir l’efficacité d’une campagne, encore faut-il maîtriser les formats publicitaires adaptés à chaque objectif et chaque plateforme. Dans cet article, nous présentons de manière claire tous les formats disponibles, les placements possibles, et les bonnes pratiques pour décliner vos visuels comme un pro. Que vous soyez graphiste en charge de produire les visuels ou responsable de campagne en train de planifier votre stratégie média, comprendre les formats et placements Meta vous évite de produire du contenu non conforme ou sous-performant. C’est un gain de temps, de cohérence, et surtout de résultats. 1. Comprendre les formats publicitaires Meta Chaque format publicitaire a un rôle spécifique. Connaître leurs forces vous permet de choisir le bon format en fonction de vos objectifs : notoriété, engagement, conversion, trafic web, etc. Meta propose six formats publicitaires principaux, chacun ayant ses spécificités : 2. Détail des placements publicitaires Meta (Audience Network, Facebook, Messenger, Instagram) En tant que graphiste ou traffic manager, connaître les emplacements publicitaires permet de produire les bonnes déclinaisons et d’optimiser la diffusion selon les objectifs de la campagne (trafic, conversion, branding…). Selon la plateforme Meta, vos publicités peuvent apparaître dans différents espaces. Voici une synthèse : Audience Network Facebook Messenger Instagram Placement natif Fil Messagerie Fil Bannière Stories Stories Stories Placement interstitiel Reels Reels Vidéo récompensée Résultats de recherche Résultats de recherche Business Explore Explorer Fils vidéo Vidéos in-stream Marketplace Colonne de droite 3. Les dimensions et ratios à respecter sur Meta Ads Des visuels non adaptés ou mal cadrés peuvent être rognés, flous ou tout simplement rejetés par Meta Ads. Cette section est votre référence technique pour produire rapidement les bons formats dès la phase de création.Pour garantir la qualité et la performance de vos visuels, voici les formats recommandés : Format Dimensions (px) Ratio Plateforme / Placement Recommandations Story / Reels 1080 x 1920 9:16 Instagram, Facebook (Stories & Reels) Éviter les éléments clés à 250 px du haut/bas Carré 1080 x 1080 1:1 Feed, Carrousel Instagram & Facebook Format polyvalent, idéal pour la majorité des posts Paysage 1200 x 628 1.91:1 Facebook Feed, Audience Network Parfait pour les annonces avec lien externe Portrait (Feed) 1080 x 1350 4:5 Instagram & Facebook Feed Occupe plus d’espace à l’écran, plus visible Carrousel 1080 x 1080 1:1 Instagram & Facebook Feed Jusqu’à 10 cartes, chaque carte avec un lien Vidéo Reels 1080 x 1920 9:16 Instagram & Facebook Reels Durée idéale : 15 à 30 secondes 4. Advantage+ : l’automatisation intelligente des placements Advantage+ Placements est l’option par défaut et recommandée par Meta pour diffuser vos publicités là où elles sont les plus performantes. Plutôt que de sélectionner manuellement les emplacements (Feed, Reels, Stories, etc.), cette fonctionnalité s’appuie sur l’intelligence artificielle pour optimiser automatiquement la diffusion en fonction de votre objectif. Elle permet : En revanche, pour que l’algorithme Advantage+ fonctionne efficacement, vous devez fournir un kit complet de visuels adaptés à chaque format. Sans ces déclinaisons, l’algorithme sera limité dans sa capacité à optimiser la campagne. Advantage+ simplifie la gestion tout en maximisant la performance. Il est donc à privilégier dans la grande majorité des cas. À noter : la sélection manuelle des placements reste possible et peut être pertinente dans des contextes spécifiques (exclusion de certains environnements, contrôle précis des emplacements, stratégie de marque). Elle est généralement réservée aux annonceurs expérimentés maîtrisant pleinement les implications de ce choix. Conclusion Une campagne Meta réussie repose autant sur la stratégie que sur la bonne exécution graphique. Connaître les formats publicitaires, les placements disponibles et tirer parti d’Advantage+ est essentiel pour maximiser la visibilité et la performance de vos contenus. En tant que graphiste ou responsable marketing, avoir ces formats en tête dès la conception vous fera gagner du temps et augmentera vos chances de convertir. Pour continuer d’explorer le sujet, voici un article sur “Comment démarrer la publicité sur Meta”.

Guides

Paiement en ligne au Togo : les solutions pour accepter des paiements

Le paysage numĂ©rique togolais connaĂ®t une transformation rapide et significative. Selon le rapport Digital 2023 de We are social et Meltwater, 35% de la population togolaise  utilise internet en 2023, soit 3,13 millions d’internautes, marquant une croissance de 2,3% par rapport Ă  l’annĂ©e prĂ©cĂ©dente. Plus impressionnants, l’adoption des paiements digitaux est en plein essor : 42% des personnes âgĂ©es de plus de 15 ans ont effectuĂ© au moins un paiement digital en 2022, contre 31,3% en 2021, soit une augmentation remarquable de plus de 10 points en une seule annĂ©e. En 2023 c’est 36% de la population âgĂ©e de plus de 15 ans qui dĂ©tient un compte mobile money, tandis que 8,5% possèdent une carte de crĂ©dit ou de dĂ©bit. MalgrĂ© cette tendance, les espèces demeurent le mode de paiement dominant au Togo. NĂ©anmoins, avec l’émergence des paiements et des achats en ligne, une question se pose pour les commerçants et prestataires de services qui veulent se lancer dans le e-commerce au Togo: comment mettre en place des solutions efficaces et sĂ©curisĂ©es pour accepter les paiements en ligne ?  Dans cet article, nous vous offrons des Ă©clairages et des solutions concrètes pour accepter vos paiements en ligne si votre entreprise se trouve au Togo.   État des lieux du paiement en ligne au Togo Le Togo, bien que petit en taille, est en train de devenir un acteur dynamique dans le domaine du paiement en ligne en Afrique de l’Ouest. Les consommateurs togolais ont accès Ă  une variĂ©tĂ© de mĂ©thodes de paiement pour effectuer leurs transactions en ligne. Les cartes bancaires, telles que VISA, MasterCard et GIM UEMOA, sont largement acceptĂ©es. De plus, les solutions de paiement via Mobile Money, notamment Moov Money de Moov Africa Togo et Tmoney de Togocom, sont devenues des incontournables pour de nombreux Togolais. Selon un rapport publiĂ© par TINA TOUR en 2023, le paysage des paiements en ligne au Togo est en plein essor avec l’Ă©mergence de plusieurs acteurs jouant le rĂ´le d’agrĂ©gateurs ou de passerelles de paiement. Ces acteurs facilitent grandement le e-commerce en offrant des solutions adaptĂ©es aux besoins des commerçants et des consommateurs. Parmi ces acteurs majeurs, on retrouve: CashPay de SEMOA, CinetPay, PayGate, Fedapay, KKiaPay, QOS, Paydunya, MaPay, PayPlus ou encore Bizao. Ces solutions se distinguent non seulement par leur fiabilitĂ©, mais aussi par leur adaptabilitĂ©. La plupart d’entre elles proposent une API et une application web, facilitant ainsi leur intĂ©gration avec diverses plateformes e-commerce. De plus, certaines d’entre elles, comme PayDunya, MaPay ou FedaPay, offrent Ă©galement une application mobile, permettant aux commerçants et aux consommateurs une expĂ©rience de paiement encore plus fluide. Une mention spĂ©ciale doit ĂŞtre faite pour SEMOA, dont la solution CashPay permet d’Ă©mettre des factures via le chatbot DĂ©dĂ© accessible sur WhatsApp, tĂ©moignant de l’innovation constante dans ce domaine. En somme, le Togo prĂ©sente un Ă©cosystème de paiement en ligne en pleine maturation, avec une multitude d’acteurs proposant des solutions innovantes et adaptĂ©es aux besoins locaux. Quelles solutions choisir pour encaisser des paiements en ligne au Togo? Lorsqu’il s’agit de choisir une solution pour encaisser des paiements en ligne, plusieurs critères entrent en jeu. Bien entendu, la sĂ©curitĂ© de l’infrastructure de paiement, les moyens de paiement agrĂ©gĂ©s, ainsi que les frais de transactions et conditions de retraits sont des Ă©lĂ©ments incontournables Ă  considĂ©rer. Cependant, il est tout aussi crucial de prĂŞter attention Ă  l’accessibilitĂ© du support client et Ă  la qualitĂ© de la documentation API, afin d’assurer une intĂ©gration fluide de la solution de paiement Ă  votre site ou application. Chez PANDORE, nous avons eu l’opportunitĂ© de tester plusieurs de ces solutions. Si certaines plateformes, comme CinetPay, Paydunya ou Bizao, offrent un accès en ligne plus direct et un support client rĂ©actif, une solution en particulier a su se dĂ©marquer Ă  nos yeux: CashPay de SEMOA. Bien que la crĂ©ation d’un compte et la demande d’intĂ©gration de l’API ne soient pas immĂ©diates en ligne, SEMOA compense largement par la robustesse de son infrastructure, la diversitĂ© de ses fonctionnalitĂ©s (incluant QR Code, Lien de paiement, Boutique en ligne) et sa capacitĂ© Ă  autoriser les paiements via mobile money et par carte bancaire. De plus, Ă©tant une entreprise togolaise, elle offre une proximitĂ© apprĂ©ciable pour les commerçants locaux. Par ailleurs, si votre prioritĂ© est d’encaisser exclusivement via Mobile Money sans nĂ©cessitĂ© d’intĂ©gration de carte bancaire, PayGate pourrait ĂŞtre la solution idĂ©ale pour vous. En somme, le choix de la solution de paiement dĂ©pendra de vos besoins spĂ©cifiques, de votre budget et de votre cible clientèle. Il est essentiel de bien Ă©valuer chaque option pour garantir une expĂ©rience de paiement optimale pour vos clients et une gestion efficace pour votre entreprise.   Conclusion La croissance rapide de l’utilisation d’internet et des paiements digitaux, couplĂ©e Ă  une variĂ©tĂ© de solutions de paiement en ligne, place le Togo sur la carte du commerce numĂ©rique en Afrique de l’Ouest. Toutefois, le choix de la solution de paiement adaptĂ©e est crucial pour garantir non seulement la sĂ©curitĂ© des transactions, mais aussi une expĂ©rience utilisateur optimale.  Chez PANDORE, nous sommes convaincus que la clĂ© rĂ©side dans une Ă©valuation approfondie des besoins spĂ©cifiques de chaque entreprise, tout en restant Ă  l’affĂ»t des innovations et tendances du marchĂ©. Avec les bons outils et partenaires, comme SEMOA et d’autres acteurs majeurs, votre transition vers le commerce Ă©lectronique au Togo sera non seulement fluide, mais aussi fructueuse.

Tips and advice

Quelles compétences mobiliser pour développer une Application Web ?

Une application web est un logiciel accessible via un navigateur internet, sans nĂ©cessitĂ© d’installation sur un dispositif local. Contrairement aux applications que vous installez directement sur votre ordinateur ou smartphone, une application web fonctionne comme un site internet : vous utilisez votre navigateur pour accĂ©der Ă  l’application, et chaque action que vous effectuez est traitĂ©e par un serveur Ă  distance qui vous renvoie les rĂ©sultats, le tout se dĂ©roulant presque instantanĂ©ment. Des plateformes comme Google Docs, Trello, Canvas ou encore des CRM en ligne en sont des exemples concrets. Les applications web offrent une flexibilitĂ© et une accessibilitĂ© sans prĂ©cĂ©dent, permettant aux utilisateurs d’accĂ©der Ă  leurs donnĂ©es et fonctionnalitĂ©s depuis n’importe quel appareil connectĂ© Ă  internet. Cependant, la conception et le dĂ©veloppement d’une application web efficace et performante ne sont pas une mince affaire. Chaque composant, qu’il s’agisse de l’interface utilisateur, de la logique mĂ©tier ou de la sĂ©curitĂ©, nĂ©cessite une expertise spĂ©cifique. Mobiliser les bons profils tech est donc impĂ©ratif. Une erreur dans le choix des compĂ©tences peut entraĂ®ner des consĂ©quences fâcheuses, allant d’une expĂ©rience utilisateur mĂ©diocre Ă  des bugs ou des failles de sĂ©curitĂ© critiques. Dans ce contexte, comprendre les compĂ©tences et profils nĂ©cessaires pour dĂ©velopper une application web est essentiel pour garantir son succès et sa pĂ©rennitĂ©.   Les piliers pour la mise en place d’une application Web   Dans le vaste univers du dĂ©veloppement d’applications web, certaines compĂ©tences sont fondamentales. Ces compĂ©tences forment la base sur laquelle repose toute application rĂ©ussie. Qu’il s’agisse de l’apparence visuelle, de l’interaction utilisateur ou de la mĂ©canique interne, chaque Ă©lĂ©ment joue un rĂ´le crucial. Plongeons dans ces compĂ©tences essentielles qui font la diffĂ©rence entre une simple page web et une application web fonctionnelle. Tout d’abord il y a la conception des interfaces et de l’expĂ©rience utilisateur qui est primordiale. C’est lĂ  qu’intervient le UX/UI Design. Une application peut ĂŞtre techniquement parfaite, mais si elle n’est pas intuitive ou agrĂ©able Ă  utiliser, elle risque de ne pas rencontrer le succès escomptĂ©. Les designers UX (ExpĂ©rience Utilisateur) se concentrent sur la manière dont l’application fonctionne, en veillant Ă  ce qu’elle soit logique, fluide et rĂ©pondant aux besoins des utilisateurs. Parallèlement, les designers UI (Interface Utilisateur) peaufinent l’apparence : couleurs, typographie, espacement, s’assurant que l’application est non seulement belle, mais aussi fonctionnelle. Une fois que les designers ont conçu des maquettes ou un prototype, il faut dĂ©velopper l’application. Llorsque vous naviguez sur une application web, tout ce que vous voyez et avec quoi vous interagissez directement est le fruit du dĂ©veloppement Front-end. Cela englobe la mise en page, le design, les animations et l’interactivitĂ©. Les compĂ©tences clĂ©s ici incluent la maĂ®trise des langages tels que HTML (pour la structure de la page), CSS (pour le style et la mise en forme) et JavaScript (pour l’interactivitĂ©). De plus, la connaissance des frameworks populaires comme React, Angular ou Vue.js peut ĂŞtre essentielle pour dĂ©velopper des applications plus complexes et interactives. Cependant, si le Front-end est ce que vous voyez, le dĂ©veloppement Back-end est le moteur en arrière-plan. Il s’occupe de la logique mĂ©tier, du stockage des donnĂ©es, de la sĂ©curitĂ© ou encore de la performance. Les dĂ©veloppeurs Back-end travaillent avec des langages tels que Node.js, Python, Ruby ou Java et gèrent des bases de donnĂ©es comme SQL ou MongoDB. Ils s’assurent par exemple que lorsque vous soumettez un formulaire ou effectuez une action sur une application web, les donnĂ©es sont correctement traitĂ©es, stockĂ©es et envoyĂ©es. En somme,le design UX/UI, le dĂ©veloppement Front-end et le dĂ©veloppement Back-end constituent les trois piliers fondamentaux d’une application web rĂ©ussie. Ces domaines incarnent les besoins majeurs de compĂ©tences pour produire une application qui soit Ă  la fois centrĂ©e sur l’utilisateur, esthĂ©tiquement plaisante et fonctionnellement robuste. Ignorer l’un de ces piliers, c’est compromettre la qualitĂ© et l’efficacitĂ© de l’application. Ainsi, si votre entreprise envisage de dĂ©velopper en interne une application web, il est impĂ©ratif de mobiliser et de valoriser les compĂ©tences relatives Ă  ces domaines essentiels.   Les compĂ©tences complĂ©mentaires Ă  mobiliser pour dĂ©velopper une application   D’autres compĂ©tences, bien que non centrales, jouent un rĂ´le crucial dans la production, la sĂ©curisation et l’optimisation de l’application. Il est important de noter que la liste ci-dessous  n’est pas exhaustive et peut Ă©voluer selon la nature et la complexitĂ© de l’application Ă  dĂ©velopper. NĂ©anmoins on peut citer parmi les sujets de prĂ©occupation les points suivants:  Gestion de projet: une application web, mĂŞme la moins innovante, ne peut voir le jour sans une gestion de projet exigeante. Cela implique la planification, l’allocation des ressources, le suivi des progrès et une communication fluide pour assurer la coordination entre les Ă©quipes. Des mĂ©thodologies comme Scrum ou Agile peuvent ĂŞtre employĂ©es pour assurer une livraison dans les dĂ©lais et selon les spĂ©cifications. Infrastructure Cloud: la mise en place d’une infrastructure rĂ©seau est nĂ©cessaire pour dĂ©velopper votre application. Aujourd’hui, le cloud s’est imposĂ© comme une solution incontournable. La gestion d’une infrastructure cloud nĂ©cessite une comprĂ©hension approfondie des services de cloud computing, tels qu’AWS, Google Cloud ou encore Azure. Cela englobe la configuration, le dĂ©ploiement, la scalabilitĂ© et ensuite la gestion des coĂ»ts. Parfois, dans le cas d’une infrastructure hybrides, la capacitĂ© Ă  intĂ©grer des ressources cloud avec des infrastructures sur site est Ă©galement essentielle. SĂ©curitĂ©: de nos jours, les cyberattaques sont monnaie courante. La sĂ©curitĂ© ne peut donc pas ĂŞtre nĂ©gligĂ©e. Cela englobe la protection des donnĂ©es des utilisateurs, la prĂ©vention des attaques et la mise en place de protocoles pour rĂ©pondre aux incidents. Tests et maintenance: avant la mise en production, il est essentiel de s’assurer que l’application fonctionne comme prĂ©vu. Cela nĂ©cessite entre autres des tests unitaires, des tests d’intĂ©gration et des tests d’acceptation utilisateur pour garantir que chaque fonctionnalitĂ© rĂ©pond aux exigences. Si les piliers fondamentaux d’une application web dĂ©finissent sa structure et son fonctionnement de base, les compĂ©tences complĂ©mentaires viennent affiner, sĂ©curiser et optimiser cette base. Elles garantissent que l’application, qu’elle soit simple ou complexe, rĂ©pond non seulement aux besoins des utilisateurs, mais aussi aux exigences du marchĂ© et technologiques. Si on prend

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Maîtrisez vos projets digitaux : l’enjeu d’internaliser les compétences tech

Dans le paysage concurrentiel actuel, les entreprises cherchent constamment Ă  optimiser leurs opĂ©rations, Ă  amĂ©liorer leur efficacitĂ© et Ă  protĂ©ger leurs actifs stratĂ©giques. L’une des tendances Ă©mergentes dans ce contexte est l’internalisation du dĂ©veloppement informatique. PlutĂ´t que de s’appuyer sur des prestataires externes ou des solutions prĂŞtes Ă  l’emploi, de nombreuses entreprises choisissent dĂ©sormais d’internalisation de la tech en construisant leurs propres Ă©quipes de dĂ©veloppement en interne.  Cette dĂ©marche offre non seulement un contrĂ´le accru sur les technologies et les processus, mais elle permet Ă©galement une intĂ©gration plus fluide avec les systèmes existants de l’entreprise. Cependant, l’internalisation n’est pas sans dĂ©fis. Avant de s’engager dans cette voie, il est essentiel de comprendre les avantages potentiels, les obstacles Ă  surmonter et les meilleures pratiques pour garantir une transition rĂ©ussie.  Dans cet article, nous explorerons les Ă©lĂ©ments clĂ©s Ă  considĂ©rer lors de l’internalisation du dĂ©veloppement informatique, en fournissant des conseils pratiques et des points d’attention pour les entreprises prĂŞtes Ă  franchir le pas.   Pourquoi internaliser le dĂ©veloppement de vos projets tech?   MaĂ®trise et intĂ©gration technique L’internalisation offre Ă  votre entreprise une maĂ®trise totale des choix technologiques et des processus de dĂ©veloppement. Prenons l’exemple de la crĂ©ation d’un site internet : en choisissant de dĂ©velopper votre site en interne, vous pouvez opter pour une technologie spĂ©cifique, comme un framework particulier, qui s’intègre parfaitement Ă  vos autres systèmes. De plus, en cas de problèmes techniques ou de besoins d’Ă©volution, votre Ă©quipe interne peut intervenir rapidement, sans dĂ©pendre d’un prestataire externe. Cette rĂ©activitĂ© technique est cruciale, par exemple, lors du lancement d’une campagne marketing oĂą le site doit gĂ©rer un afflux soudain de trafic. Chez PANDORE, nous observons que cette maĂ®trise technique interne est souvent un gage de rĂ©activitĂ© et d’efficacitĂ©.   Protection des actifs et confidentialitĂ© La sĂ©curitĂ© et la protection de la propriĂ©tĂ© intellectuelle sont des prĂ©occupations majeures pour toute entreprise. En internalisant le dĂ©veloppement, vous minimisez les risques associĂ©s au partage d’informations sensibles avec des tiers. Imaginons que vous souhaitiez intĂ©grer une fonctionnalitĂ© innovante Ă  votre site web, comme un algorithme de recommandation unique. En dĂ©veloppant cette fonctionnalitĂ© en interne, vous vous assurez que cet algorithme reste confidentiel et ne tombe pas entre les mains de concurrents.   Alignement culturel, stratĂ©gique et collaboration interne L’un des avantages majeurs de l’internalisation rĂ©side dans l’alignement culturel et stratĂ©gique des Ă©quipes de dĂ©veloppement avec l’ensemble de votre entreprise. Cette proximitĂ© facilite la collaboration avec d’autres Ă©quipes mĂ©tiers, permettant une synergie optimale dans la rĂ©alisation des projets. Si on reprend l’exemple de la crĂ©ation d’un site internet : votre Ă©quipe de dĂ©veloppement peut travailler en Ă©troite collaboration avec le dĂ©partement marketing pour dĂ©finir le plan de site, assurant ainsi que la structure du site rĂ©pond parfaitement aux objectifs de la campagne en cours. Chez PANDORE, nous constatons que cette collaboration interne est souvent la clĂ© d’une meilleure cohĂ©rence du site, oĂą chaque Ă©lĂ©ment, qu’il s’agisse de la navigation, du contenu ou du design, est en parfaite adĂ©quation avec les mĂ©tiers de votre entreprise.   Optimisation des coĂ»ts Ă  long terme Bien que l’internalisation nĂ©cessite un investissement initial, elle peut conduire Ă  des Ă©conomies substantielles sur le long terme. En dĂ©veloppant un site internet en interne, vous Ă©vitez les coĂ»ts rĂ©currents liĂ©s Ă  la maintenance ou aux mises Ă  jour facturĂ©es par un prestataire externe. De plus, en internalisant, vous capitalisez sur les effets d’apprentissage de votre Ă©quipe. Ces compĂ©tences et connaissances acquises peuvent ĂŞtre mises Ă  profit sur d’autres projets, permettant ainsi de maximiser le ROI et d’assurer une transformation digitale cohĂ©rente et rĂ©ussie. Chez PANDORE, nous soulignons l’importance de cette capitalisation des compĂ©tences pour garantir un retour sur investissement optimal.   Les points d’attention lorsque vous dĂ©veloppez en interne   Recrutement, rĂ©tention et formation L’un des dĂ©fis majeurs de l’internalisation est le recrutement et la rĂ©tention des talents. Sur un marchĂ© aussi compĂ©titif que celui du dĂ©veloppement web, attirer les bonnes compĂ©tences et les fidĂ©liser est essentiel pour garantir la rĂ©ussite de votre projet de site internet. De plus, la formation continue est cruciale pour s’assurer que votre Ă©quipe reste Ă  jour avec les dernières technologies et pratiques. Chez PANDORE, nous comprenons ces enjeux et offrons un soutien dans le recrutement grâce Ă  notre vaste base de donnĂ©es de professionnels de la tech qualifiĂ©s. Nous proposons Ă©galement des formations adaptĂ©es pour renforcer en continue les compĂ©tences de votre Ă©quipe.   Gestion de projet et Ă©valuation La mise en place d’une gestion de projet rigoureuse est essentielle pour s’assurer que votre site internet est dĂ©veloppĂ© dans les dĂ©lais et les budgets prĂ©vus. Cela implique souvent de former l’ensemble des Ă©quipes Ă  des outils de gestion de projet spĂ©cifiques tels qu’Asana, Jira ou Trello. Ces outils et les mĂ©thodologies de gestion projet qui les accompagnent, bien que puissants, nĂ©cessitent une prise en main et une comprĂ©hension approfondies pour ĂŞtre utilisĂ©s efficacement. De plus, il est crucial que votre entreprise ait une connaissance interne prĂ©cise des coĂ»ts et des dĂ©lais justes. Cela permet d’encadrer correctement les projets, d’Ă©viter les dĂ©rapages budgĂ©taires et de garantir que les attentes sont alignĂ©es avec la rĂ©alitĂ©.  Par ailleurs, il est essentiel d’intĂ©grer les dĂ©veloppeurs et autres talents tech dans la culture de votre entreprise et de veiller Ă  ce qu’ils se sentent valorisĂ©s et intĂ©grĂ©s. Par exemple, lors de la crĂ©ation d’un site internet, cela peut se traduire par une meilleure comprĂ©hension des objectifs de la marque et une meilleure collaboration avec les Ă©quipes marketing ou de contenu. Assurer une communication fluide entre les Ă©quipes de dĂ©veloppement et d’autres dĂ©partements est crucial pour Ă©viter les silos et garantir que le site internet rĂ©pond aux besoins de tous les utilisateurs.   Infrastructure, outils et veille technologique Investir dans les bons outils et infrastructures est essentiel pour soutenir efficacement votre Ă©quipe de dĂ©veloppement. Cependant, il ne s’agit pas simplement d’investir dans les technologies les plus rĂ©centes, mais de faire des choix stratĂ©giques basĂ©s sur une comprĂ©hension approfondie des besoins actuels et futurs de votre entreprise. Une Ă©quipe expĂ©rimentĂ©e est indispensable pour

Tips and advice

Les avantages d’externaliser la création de votre site web

Avec le temps, cela devient essentiel pour certaines entreprises d’avoir une prĂ©sence en ligne affirmĂ©e. La crĂ©ation d’un site web est souvent un Ă©lĂ©ment clĂ© pour y parvenir. MĂŞme si cela n’est pas indispensable, avoir un site internet prĂ©sente de nombreux avantages pour attirer et convertir des visiteurs en clients en ligne.  MalgrĂ© le boom des solutions no-code et des CMS pour crĂ©er son site web, ce n’est pas toujours Ă©vident de se lancer tout seul dans un tel projet. Il faut s’assurer de crĂ©er un site internet performant qui rĂ©pond aux exigences du SEO et l’ergonomie sur mobile tout en proposant une interface et une expĂ©rience utilisateur agrĂ©able. Parfois, il vaut mieux confier la crĂ©ation de son site internet Ă  un professionnel.   Alors que de nombreuses entreprises choisissent de gĂ©rer la conception et le dĂ©veloppement en interne, d’autres dĂ©cident d’externaliser cette tâche Ă  des agences spĂ©cialisĂ©es. Historiquement, Ă  l’échelle internationale lorsqu’on parle de sous-traitance ou d’outsourcing informatique, ce sont les pays d’Europe de l’Est et ceux d’Asie du Sud qui sont rĂ©putĂ©s. L’Inde, la Bulgarie, la Pologne, les Philippines ce sont quelques-uns des pays qui sont connus pour proposer des services compĂ©titifs en matière d’offshore en informatique.  Le marchĂ© mondial de l’externalisation informatique est Ă©valuĂ© Ă  526,6 milliards de dollars en 2021 et devrait atteindre 682,3 milliards de dollars d’ici 2027. Pour en savoir plus sur le marchĂ© de l’outsourcing, vous pouvez consulter le rapport sur le site de Mordor Intelligence. L’IndonĂ©sie et le Vietnam y sont citĂ©s comme des pays oĂą l’outsourcing progresse significativement. NĂ©anmoins, plusieurs pays africains ont commencĂ© Ă  Ă©merger comme des destinations d’externalisations avec un vivier de talent Ă  proposer. Parmi les pays africains qui gagnent en popularitĂ© dans le domaine on retrouve l’Afrique du Sud, du Kenya, du Nigeria ou encore de l’Egypte. On entend de plus en plus parler aussi de certains pays francophones, c’est le cas par exemple de la Tunisie, Madagascar, le Maroc ou encore l’Îles Maurice.  Aujourd’hui, nous allons explorer les avantages d’externaliser la crĂ©ation de votre site web Ă  une agence africaine ou Ă  des talents en Afrique. Un tableau rĂ©capitulatif est disponible en fin d’article si vous souhaitez aller plus vite. Un coĂ»t accessible et des talents de plus en plus qualifiĂ©s L’un des principaux avantages d’externaliser la crĂ©ation de votre site web Ă  une agence africaine est le coĂ»t compĂ©titif de leurs services. En raison du coĂ»t de la vie gĂ©nĂ©ralement moins Ă©levĂ© en Afrique par rapport aux pays occidentaux, les agences africaines peuvent offrir des tarifs plus abordables pour des rĂ©alisations qui rĂ©pondent aux standards internationaux. La formation et la qualitĂ© de la main-d’Ĺ“uvre sur les sujets du  numĂ©rique tendent Ă  se renforcer en Afrique. On compte des acteurs de rĂ©fĂ©rence internationale et des initiatives comme celle de:  Ce ne sont que quelques exemples d’actions qui contribuent Ă  la mise en place d’un terreau fertile pour solliciter les talents en Afrique dans le cadre d’un projet numĂ©rique.  MĂŞme si selon un rapport du BCG, en 2022 ce ne sont que 11% des diplĂ´mĂ©s de l’enseignement supĂ©rieur qui ont reçu une formation numĂ©rique conforme aux standards internationaux; grâce Ă  la formation continue de plus en plus de talents Ă©mergent. Lorsque vous ĂŞtes Ă  l’étranger, envisager de faire appel Ă  des talents en Afrique fait de plus en plus sens. Si votre entreprise se trouve sur le continent africain, que ce soit pour la crĂ©ation d’un site web, la mise en place d’une application web ou mobile et plus gĂ©nĂ©ralement sur les projets numĂ©riques les talents locaux sont les mieux positionnĂ©s pour vous aider. Faut-il directement passer par un freelance ou bĂ©nĂ©ficier de l’encadrement d’une agence? Pour mener Ă  bien votre projet vous pourriez faire le choix de directement travailler avec les talents en Afrique. Vous pouvez les trouver en ligne par exemple via les rĂ©seaux sociaux en passant par des plateformes d’intermĂ©diation telles que Iworks, Fiverr ou encore ComeUp. Ces plateformes permettent d’identifier un freelance, d’en savoir plus sur ses rĂ©fĂ©rences et de sĂ©curiser la transaction. Que ce soit en Afrique ou ailleurs, c’est fortement conseillĂ© d’avoir un tiers de confiance. Les marketplaces de talents jouent parfaitement ce rĂ´le en plus d’offrir d’autres avantages. NĂ©anmoins, opter pour une agence de creation de site web plutĂ´t que pour un freelance offre un certain nombre de garanties supplĂ©mentaires. Les agences sont gĂ©nĂ©ralement plus fiables et responsables, disposent d’Ă©quipes multidisciplinaires pour couvrir tous les aspects de la crĂ©ation de votre site, et possèdent des processus de gestion de projet structurĂ©s pour assurer une communication fluide et un suivi rĂ©gulier. De plus, elles sont mieux Ă©quipĂ©es pour gĂ©rer plusieurs projets simultanĂ©ment tout en respectant les dĂ©lais, et offrent un support et une maintenance Ă  long terme pour garantir que votre site reste Ă  jour et fonctionnel. Bien que certains freelances puissent ĂŞtre talentueux et fiables, les agences apportent un niveau de sĂ©curitĂ© supplĂ©mentaire qui peut s’avĂ©rer crucial pour le succès de votre prĂ©sence en ligne. Pour rĂ©sumer, disons que faire appel Ă  une agence est davantage recommandĂ© si vous ne souhaitez pas avoir Ă  faire de la gestion de projets et que vous souhaitez simplement exprimer votre besoin pour ensuite avoir un site internet et des livrables qui rĂ©pondent Ă  vos exigences.  MĂ©thode pour crĂ©er son site web Avantages InconvĂ©nients Faire soi-mĂŞme – CoĂ»t rĂ©duit– ContrĂ´le total du projet- Apprentissage de nouvelles compĂ©tences– Personnalisation maximale– Pas de dĂ©pendance Ă  des tiers – Chronophage– CompĂ©tences limitĂ©es– Absence de support professionnel– Risque de qualitĂ© infĂ©rieure– DifficultĂ©s pour rester Ă  jour avec les technologies et tendances Passer par des Freelances – CoĂ»t potentiellement moins Ă©levĂ© qu’une agence– FlexibilitĂ©– Expertise spĂ©cifique– PossibilitĂ© de choisir un expert adaptĂ© Ă  vos besoins– Relation de travail plus personnelle – FiabilitĂ© variable– Gestion de projet moins structurĂ©e– Support et maintenance limitĂ©s– DifficultĂ© Ă  gĂ©rer plusieurs aspects du projet– Ressources limitĂ©es en cas de problèmes ou d’expansion Solliciter une agence – Équipe multidisciplinaire– Gestion de projet structurĂ©e– Support et maintenance– FiabilitĂ© et responsabilitĂ© accrues– CapacitĂ© Ă  gĂ©rer plusieurs projets

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OĂą acheter un nom de domaine .tg pour le Togo ?

Si vous êtes à la recherche d’un nom de domaine pour le site web de votre entreprise ou projet, l’extension .tg est peut-être le choix idéal. Cette extension de domaine de premier niveau (TLD) identifie clairement votre présence en ligne comme étant liée au Togo. Si votre organisation opère au Togo cela vaut certainement le coup d’avoir un nom de domaine qui finit par .tg.  Cela identifie clairement votre présence en ligne comme étant liée au Togo. Si vous avez l’enjeu de vous positionner comme une marque locale ou glocale, ce type de nom de domaine peut aider à renforcer la confiance des utilisateurs en votre entreprise ou projet en ligne en montrant que vous avez un lien fort avec le Togo. Pour votre site internet au Togo, cela peut également aider à améliorer votre référencement local dans les résultats de recherche. Malgré ces avantages, trouver où acheter un nom de domaine .tg peut être un défi, car tous les registraires de noms de domaine ne proposent pas cette extension. Dans cet article, nous vous présenterons les meilleurs endroits pour acheter un nom de domaine .tg pour votre site web à destination du Togo ou ailleurs dans le monde. Achetez son nom de domaine .tg pas cher L’enregistrement d’un nom de domaine en .tg s’effectue par l’intermédiaire de bureaux d’enregistrements accrédités par l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP). Voici une liste des acteurs agréés au Togo chez qui vous pouvez acheter votre nom de domaine .tg généralement autour 10 000F CFA. Netmaster pour acheter votre nom de domaine en ligne Netmaster favorise le développement de l’e-commerce au Togo en proposant des services tels que la conception de sites web, la création d’adresses e-mails professionnelles ou encore l’enregistrement de noms de domaine. C’est l’une des rares entreprises togolaises qui vous permet d’acheter votre nom de domaine .tg en ligne, sans avoir à vous déplacer ou contacter un service commercial. Un parcours d’achat 100% en ligne et sans friction, avec ensuite un espace client pour gérer votre nom de domaine, votre hébergement ou encore vos adresses email. Pour acheter votre nom de domaine sur Netmaster par carte bancaire ou mobile money (Tmoney, Moov Money), cliquez ici. HOSTEUR, l’hébergeur suisse qui propose des noms de domaine .tg HOSTEUR est un hébergeur de sites web qui met à disposition des solutions d’hébergement web, Cloud et qui permet aussi d’acheter des noms de domaine .tg. Tout comme Netmaster, l’entreprise suisse propose une expérience d’achat 100% en ligne et sans friction. Pour commander votre nom de domaine sur HOSTEUR, il suffit de cliquer sur le lien suivant. Ingénierie et Distribution de Solutions de Haute Technologie (IDS Technologie) Une société togolaise qui existe depuis 1995. Vous pouvez accéder au site internet d’IDS Technologies en cliquant sur le lien suivant. Ensuite pour acheter un nom de domaine il faudra renseigner un formulaire que vous envoyez ensuite par mail ou en vous rendant dans leur bureau. Numéro de téléphone: (+228) 22 23 57 80 / (+228) 22 51 03 58L’adresse email: ids@idstechnologie.com Le Centre d’Assistance, de Formation et d’Etude, communément appelé CAFE Informatique C’est l’une des toutes premières sociétés togolaises dans le domaine de l’informatique. Fondée en 1987, l’entreprise propose des solutions de connexion internet, informatiques, bureautiques, télécoms, réseaux etc. Vous pouvez également acheter un nom de domaine en appelant ou en vous déplaçant chez CAFE Informatique & Télécommunications. Leur site internet est accessible ici et ci-dessous voici leurs coordonnées.Numéro de téléphone: (+228) 22 25 55 55 (+228) 99 49 24 54Adresse email: dcommerciale@cafe.tg  Les autres solutions pour acheter un nom de domaine .tg Bien évidemment, d’autres registrar plus ou moins connus vous permettent d’acheter votre nom de domaine .tg. Par contre, le prix ne sera pas le même. Par exemple sur Netim, c’est au moins 2,5 fois plus cher que sur Netmaster. Vous pouvez aussi passer par Kinamo, Marcaria, Intername ou encore le célèbre Gandi; sur toutes ces plateformes, le nom de domaine .tg coûte plus de 100€ et donc excède le prix de 65 000F CFA par an.  Pour assurer la disponibilité de votre nom de domaine et l’acheter au meilleur prix, il vaut mieux utiliser les solutions évoquées dans la première partie de l’article. Une fois que vous aurez acheté votre nom de domaine, pensez à consulter cet article afin de connaître les prochaines étapes pour mettre en place votre site internet. 

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Comment bien choisir un imprimeur en Afrique ?

Dans le cadre de vos actions de communication, les imprimeries jouent  souvent un rĂ´le majeur. Que ce soit pour marquer des objets ou des affiches, en matière de communication hors ligne, l’impression numĂ©rique ou print est incontournable.  Le choix d’un imprimeur professionnel et qualifiĂ© s’avère nĂ©cessaire si vous souhaitez avoir des impressions de qualitĂ©. Cependant avec la prĂ©sence de nombreux intervenants disponibles dans le domaine, faire le  meilleur choix n’est pas Ă©vident. Le prĂ©sent article aura pour but de vous partager des astuces pour bien choisir votre imprimeur en Afrique; cela afin d’avoir des impressions de qualitĂ© avec des coĂ»ts raisonnables, des dĂ©lais de livraison respectĂ©s et un service flexible et personnalisĂ©. L’identification de vos besoins d’impressions Il est important d’identifier vos besoins d’impressions au prĂ©alable avant toute forme de procĂ©dure de recherche d’imprimerie car le monde de l’imprimerie est riche de nombreux procĂ©dĂ©s d’impressions (Impression numĂ©rique, impression offset, sublimation, sĂ©rigraphie etc…). Toutefois, toutes les imprimeries ne disposent pas du matĂ©riel nĂ©cessaire pour la rĂ©alisation de ces types d’impressions. Ainsi, pouvoir identifier vos besoins en amont vous permet de mieux cibler les imprimeries capables de pouvoir rĂ©pondre Ă  vos exigences en utilisant  les techniques adaptĂ©es afin de bien valoriser vos supports de communication. Vous pouvez vous rĂ©fĂ©rer aux annuaires en ligne pour avoir accès Ă  des bases de donnĂ©es d’imprimeurs, leurs qualifications et les types d’impressions qu’ils utilisent. L’évaluation de la qualitĂ© du service de l’imprimerie  La recherche d’une imprimerie professionnelle a pour but d’obtenir des prestations de qualitĂ©  alors, il faut s’assurer  que l’imprimeur que vous choisissez offre une qualitĂ© d’impression Ă©levĂ©e en demandant le catalogue de ses prĂ©cĂ©dentes rĂ©alisations ou mieux encore la production des Ă©chantillons des produits que vous souhaitez imprimer afin de mieux jauger de la qualitĂ©. Certains professionnels de l’imprimerie s’adaptent aux progrès technologiques qui s’opèrent constamment, et utilisent des Ă©quipements de pointe pour une image nette et des couleurs vibrantes. Ce n’est pas le cas de tous. Si vous optez pour une imprimerie qui offre des services de qualitĂ© avec des Ă©quipements Ă  la pointe, vous n’aurez plus Ă  vous soucier du manque de clartĂ© de vos supports de communication, des taches d’encre, de couleurs mal assorties et bien d’autres problèmes liĂ©s Ă  l’utilisation des Ă©quipements et outils non adaptĂ©s.  Vous serez en mesure de bĂ©nĂ©ficier de finitions en adĂ©quation avec vos attentes et vous pourrez mĂŞme faire le choix du type de papier que vous jugez appropriĂ© pour vos tirages. Pour vos travaux d’impression de qualitĂ© professionnelle, vous pouvez choisir en vous rĂ©fĂ©rant aux recommandations de personnes expĂ©rimentĂ©es. Les tarifs de l’imprimerie  “La qualitĂ© Ă  un prix” a-t-on l’habitude de dire souvent. NĂ©anmoins il n’est pas Ă  nĂ©gliger que le prix du service doit ĂŞtre adaptĂ© au budget du projet d’impression. Ainsi il est important de se renseigner sur les tarifs  des diffĂ©rents imprimeurs pour trouver celui qui offre le meilleur rapport qualitĂ©-prix ou celui qui s’adapte parfaitement au budget du projet sans pour autant sacrifier la qualitĂ©. Dans la pratique, il s’agirait de demander des devis Ă  tous les imprimeurs Ă©ligibles afin de pouvoir choisir judicieusement l’imprimeur qui pourra livrer des produits de qualitĂ© avec un prix raisonnable et surtout adaptĂ© au budget. Par contre, il faut faire attention aux imprimeurs qui offrent des prix très bas car cela peut cacher des prestations de mauvaise qualitĂ©. IdĂ©alement, exigez toujours un bon Ă  tirer avant de passer votre commande. Le respect des dĂ©lais de livraison de l’imprimerie Une imprimerie professionnelle et qualifiĂ©e est en mesure de vous donner avec prĂ©cision le dĂ©lai de rĂ©alisation de votre  projet. Lorsque vous cherchez Ă  Ă©tablir une relation de long terme, c’est important de s’assurer que  l’imprimerie est capable de respecter les dĂ©lais de livraison. Vous pouvez pour cela faire des commandes tests auprès des diffĂ©rents imprimeurs   Ă©ligibles. Cela vous permettra de choisir un imprimeur qui offre un service rapide lorsque vous aurez besoin d’une commande Ă  traiter expressĂ©ment. Cela est d’autant plus important si vous ĂŞtes un sous-traitant soucieux de ne pas entacher sa rĂ©putation. La capacitĂ© d’impression et l’expĂ©rience de l’imprimerie Une imprimerie très recommandĂ©e n’est pas synonyme d’une imprimerie proposant les meilleures prestations. En effet, il existe des imprimeries peu connues dont la capacitĂ© d’impression est irrĂ©prochable et très avancĂ©e par rapport aux autres.  Par ailleurs, la maĂ®trise technique de l’imprimeur est essentielle. Il peut y avoir des Ă©quipements et outils de dernière gĂ©nĂ©ration mais la non maĂ®trise ou l’incapacitĂ© d’utilisation peut entraĂ®ner des rĂ©alisations dont la qualitĂ© est Ă  discuter. Un projet d’impression mal rĂ©alisĂ© entraĂ®ne la dĂ©gradation de l’image de l’entreprise et Ă  un impact nĂ©gatif sur sa stratĂ©gie de communication, d’oĂą l’importance du choix d’une imprimerie expĂ©rimentĂ©e. En effet, une imprimerie expĂ©rimentĂ© aura certainement dĂ©jĂ  connu des situations semblables Ă  votre projet ce qui lui permettra de trouver rapidement et efficacement la solution appropriĂ©e afin de mieux personnaliser votre projet selon vos besoins et prĂ©fĂ©rences. De ce fait, vous rĂ©alisez des Ă©conomies Ă  long terme et profitez des meilleurs supports de communication avec des finitions optimales. Enfin, privilĂ©giez la communication avec l’imprimeur  avant de prendre une dĂ©cision pour vous assurer que vous ĂŞtes sur la mĂŞme longueur d’onde et que vous avez des rĂ©ponses claires Ă  toutes vos questions. En suivant les conseils ci-dessus, vous pourrez choisir un imprimeur qui rĂ©pondra Ă  toutes vos exigences. Cela vous aidera Ă  faire passer le message Ă  vos clients ou Ă  vos lecteurs avec une impression de qualitĂ© supĂ©rieure. Choisir le bon imprimeur, c’est l’opportunitĂ© de pouvoir se concentrer sur la crĂ©ation d’un contenu de qualitĂ©, tout en Ă©tant assurĂ© que l’impression sera au rendez-vous.

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E-commerce en Afrique: comment intégrer WhatsApp à votre business ?

En 2022, c’est plus de 2 milliards de personnes dans plus de 180 pays qui utilisent WhatsApp pour rester en contact avec leurs amis et leur famille, Ă  tout moment et n’importe oĂą. Dès lors que vous avez une connexion internet, WhatsApp est gratuit et offre historiquement une messagerie et une solution pour des appels simples, fiables et sĂ©curisĂ©s. D’abord une alternative aux SMS, dĂ©sormais WhatsApp prend en charge l’envoi et la rĂ©ception d’une variĂ©tĂ© de mĂ©dias : textes, photos, vidĂ©os, documents et localisation, ainsi que des appels vocaux.  FondĂ©e par Jan Koum et Brian Acton, deux anciens employĂ©s de Yahoo, WhatsApp est rachetĂ© en 2014 par Meta (ex Facebook). Depuis 2018, une version conçue pour aider les entreprises Ă  communiquer avec leurs clients de manière simple, rapide et sĂ©curisĂ©e est Ă©galement disponible. Il s’agit de WhatsApp Business qui permet entre autres de crĂ©er un profil professionnel, d’envoyer des messages automatisĂ©s, de rĂ©pondre aux demandes des clients et de partager des informations utiles telles que des catalogues de produits et des horaires d’ouverture. Tout comme l’application d’origine, WhatsApp Business intègre aussi le cryptage de bout en bout pour garantir la confidentialitĂ© et la sĂ©curitĂ© des conversations. Les applications de WhatsApp sont disponible sur Android et IoS, il existe Ă©galement une version web de WhatsApp accessible depuis votre navigateur.  Pour saisir la diffĂ©rence entre une application mobile et une application web, lisez cet article consacrĂ© au sujet.  Dans cet article, nous allons explorer comment les entreprises en Afrique peuvent intĂ©grer WhatsApp dans leur stratĂ©gie d’acquisition, de vente et plus gĂ©nĂ©ralement pour gĂ©rer la relation client. A dĂ©faut d’avoir un site internet, WhatsApp est une excellente alternative pour dĂ©marrer la vente en ligne en Afrique. DĂ©couvrez quelles sont les fonctionnalitĂ©s de WhatsApp pour les entreprises mais aussi les avantages et dĂ©fis liĂ©s Ă  l’utilisation de cette application dans le cadre de votre activitĂ©. En quoi WhatsApp est une opportunitĂ© pour votre entreprise en Afrique? Si vous ĂŞtes utilisateur ou utilisatrice de WhatsApp vous avez sans aucun doute dĂ©jĂ  eu Ă  contacter une entreprise par ce biais pour obtenir des informations. Pareillement, ce n’est pas rare d’avoir un contact entrepreneur ou salariĂ© dans une entreprise qui utilise les statuts WhatsApp et les fonctionnalitĂ©s de diffusion pour promouvoir son offre et ses produits. Et pour cause, avec plus de 2 milliards d’utilisateurs, WhatsApp offre une portĂ©e inĂ©galĂ©e pour les entreprises de toutes tailles. Sur les rĂ©seaux sociaux, la concurrence entre annonceurs est influencĂ©e par les algorithmes et le recours Ă  la publicitĂ©. L’avantage de WhatsApp est que vous communiquez directement avec votre base de contacts ou des personnes qui ont enregistrĂ© votre numĂ©ro. WhatsApp permet d’engager les clients de manière plus personnelle et plus directe. En Afrique, c’est sans aucun doute un avantage non nĂ©gligeable car on peut ainsi amĂ©liorer la satisfaction client et renforcer la fidĂ©litĂ©. L’interface utilisateur de WhatsApp est ergonomique et facile Ă  prendre en main. La plupart des personnes avec un smartphone savent utiliser WhatsApp au Togo, au BĂ©nin, en CĂ´te d’Ivoire et dans tous les autres pays du continent africain. En plus, vous pouvez recourir aux notes vocales qui sont plus accommodantes dans des cultures oĂą l’oral prĂ©domine. Tous ces attributs font de WhatsApp une solution idoine pour aider les entreprises qui veulent renforcer leur support client, promouvoir leurs produits ou se lancer dans l’e-commerce en Afrique. De plus, contrairement Ă  d’autres solutions comme un site internet, la mise en place d’un numĂ©ro WhatsApp, mĂŞme en utilisant WhatsApp Business ne reprĂ©sente aucun investissement en matière d’infrastructure ou de publicitĂ©. Comment bien dĂ©marrer avec WhatsApp Business? Dans la plupart des cas, si vous prĂ©voyez d’utiliser WhatsApp Ă  des fins commerciales, je vous recommande de privilĂ©gier la version WhatsApp Business de l’application. Il vous faudra choisir un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone dĂ©diĂ©. Une fois le compte créé, il convient d’intĂ©grer ce numĂ©ro dans la stratĂ©gie de communication de votre entreprise en l’indiquant sur vos diffĂ©rents outils de communication en ligne (site internet, rĂ©seaux sociaux etc.) et hors ligne (flyers, affiches publicitaires, communiquĂ©s radio etc.). Il est bon de rappeler que WhatsApp appartenant au groupe Meta, vous pouvez crĂ©er une publicitĂ© sur Facebook et Instagram qui redirige ensuite vers votre numĂ©ro WhatsApp.  Plus il y aura de personnes qui ont votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone enregistrĂ©, plus votre portĂ©e sur WhatsApp sera importante, notamment via vos statuts. Pensez d’ailleurs Ă  communiquer votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, prĂ©cĂ©der de l’extension https://wa.me, par exemple pour contacter PANDORE via WhatsApp, il suffit de cliquer sur le lien suivant: https://wa.me/+22891280454. Pareillement, plus vous aurez de numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone enregistrĂ©, plus vous pourrez communiquer directement avec des personnes de votre communautĂ©. D’ailleurs, Ă  ce sujet, il conviendra de crĂ©er une ou plusieurs listes de diffusion avec des clients ou prospects qui ont donnĂ© leur consentement pour recevoir des messages WhatsApp de vous. On vous recommande aussi de prendre soin de bien configurer le catalogue produit de votre  boutique en ligne, ainsi que les heures d’ouverture de votre Ă©tablissement. C’est la vitrine de votre activitĂ©. Dans le mĂŞme sens, ça peut ĂŞtre bien de prĂ©voir un message de bienvenue, un message d’absence pendant les heures de fermeture ou encore des rĂ©ponses rapides pour gagner du temps dans vos conversations. L’utilisation des libellĂ©s sur WhatsApp pour trier et organiser vos conversations est Ă©galement fortement recommandĂ©e, notamment lorsque vous ĂŞtes nombreux Ă  utiliser la solution avec WhatsApp web.  Et pour aller plus loin avec l’API de WhatsApp L’API de WhatsApp pour les entreprises prĂ©sente de nombreux avantages supplĂ©mentaires. Si vous avez des compĂ©tences techniques ou l’opportunitĂ© d’avoir une Ă©quipe de dĂ©veloppeurs, vous avez un champ des possibles incroyable en matière d’automatisation des interactions avec les clients. Cela peut rĂ©duire les temps de rĂ©ponse et amĂ©liorer l’expĂ©rience client.  L’API de WhatsApp s’intègre parfaitement Ă  d’autres outils utilisĂ©s dans le cadre de votre marketing digital, vous pouvez par exemple dĂ©clencher des actions et synchroniser les donnĂ©es avec celles de votre CRM. C’est l’opportunitĂ© d’une gestion centralisĂ©e des interactions et de la relation client. Pareillement,

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Site internet, application web, application mobile quelles différences ?

Vous souhaitez vous lancer dans la mise en place d’un produit digital ou vous allez adopter une solution numĂ©rique. C’est important de bien distinguer les diffĂ©rences entre les diffĂ©rentes formes de technologie. Souvent par exemple, les termes “site internet”, “application web” et “application mobile” sont utilisĂ©s de manière interchangeable. Pourtant, chacune de ces solutions Ă  ses propres caractĂ©ristiques et avantages distincts. Par exemple, lorsqu’on sait qu’en 2020 selon GSMA, le taux de pĂ©nĂ©tration des smartphones en Afrique subsaharienne est autour de 50% que ce soit dans la zone CEEAC, CEDEAO ou SADC faire le choix d’une application mobile revient Ă  vous priver de la moitiĂ© du marchĂ© des utilisateurs de mobiles. Dans cet article, nous allons explorer les diffĂ©rences entre ces trois types de technologies en ligne. Cela vous permettra de mieux comprendre les sous-jacents de chacune des solutions et ainsi faire les meilleurs choix.  Comprendre les pages web et leur rĂ´le dans la crĂ©ation de sites internet Actuellement, vous ĂŞtes sur une page web en lisant cet article. En saisissant l’adresse URL https://www.pandore.co et plus gĂ©nĂ©ralement en naviguant sur internet jusqu’Ă  tomber sur cet article, vous avez sans doute vu autant de pages web que d’adresses URL. Une page web peut contenir diffĂ©rents types de contenu, tels que du texte, des images, des vidĂ©os, des liens hypertexte, des formulaires et des scripts. Les pages web sont l’Ă©lĂ©ment de base des sites internet et des applications web. Lorsqu’un utilisateur accède Ă  une adresse web spĂ©cifique, le navigateur tĂ©lĂ©charge la page web correspondante Ă  partir du serveur web et affiche le contenu de la page de manière structurĂ©e et lisible pour l’utilisateur. Les pages web peuvent ĂŞtre statiques, c’est-Ă -dire qu’elles ne changent pas en fonction de l’utilisateur ou dynamiques, c’est-Ă -dire qu’elles peuvent ĂŞtre modifiĂ©es en fonction des interactions utilisateur ou des donnĂ©es en temps rĂ©el provenant d’une base de donnĂ©es ou d’une API. DiffĂ©rences entre site internet, application web et application mobile Un site internet ou site web est composĂ© d’un ensemble de pages web reliĂ©es entre elles, accessibles Ă  partir d’une adresse web unique et consultables Ă  l’aide d’un navigateur web (Google Chrome, Safari, Opera, Edge etc.). Avant d’aller plus loin, il convient aussi de dĂ©finir ce qu’est une application en informatique; c’est tout simplement un logiciel destinĂ© Ă  effectuer des tâches spĂ©cifiques pour l’utilisateur. Une application web est un site internet qui possède des fonctionnalitĂ©s plus avancĂ©es. GĂ©nĂ©ralement il va proposer des interactions utilisateur plus dynamiques et rĂ©actives. Pour cela, les applications web sont connectĂ©es Ă  des bases de donnĂ©es et Ă  d’autres services pour offrir une expĂ©rience utilisateur plus riche. Si vous aviez lu notre article sur la diffĂ©rence entre un site internet et un site e-commerce vous comprendrez dĂ©jĂ  que ce dernier a plutĂ´t les attributs d’une application web. En ce qui concerne les applications mobiles ou applications natives, ce sont des applications spĂ©cialement conçues pour ĂŞtre utilisĂ©es sur un appareil mobile tel qu’un smartphone ou une tablette. GĂ©nĂ©ralement, il faut tĂ©lĂ©charger et installer l’application qui parfois peut fonctionner hors ligne sur l’appareil mobile, ce qui la rend plus facilement accessible et utilisable. Pour rĂ©sumer, le site internet est accessible via un navigateur. L’application mobile est accessible sur un appareil mobile après installation qui implique gĂ©nĂ©ralement un tĂ©lĂ©chargement via les boutiques d’application ou app store (Apple Store, PlayStore etc.).  L’application web est un entre-deux. Elle est accessible via le navigateur mais prĂ©sente tous les avantages d’une application mobile. D’ailleurs, certaines applications web qu’on appelle  Progressive Web App (PWA) peuvent ĂŞtre installĂ©es directement sur l’Ă©cran d’accueil de l’appareil de l’utilisateur, ce qui permet un accès facile et rapide Ă  l’application sans avoir Ă  passer par un app store. SpĂ©cificitĂ©s Site Internet Application Web Application Mobile Exemple https://pandore.cohttps://possible.africa  https://www.uber.com/global/fr/cities/abidjan/ https://www.jumia.ma/  Trankyl Gozem Accessible via Navigateur web Navigateur web Installation sur un appareil mobile FonctionnalitĂ©s Basiques AvancĂ©es AvancĂ©es Interactions utilisateur Statiques Dynamiques et rĂ©actives Dynamiques et rĂ©actives Connexion Ă  des bases de donnĂ©es et Ă  d’autres services Non obligatoire Obligatoire Obligatoire AccessibilitĂ© hors-ligne Non Non Parfois possible Mode d’installation Aucune Aucune TĂ©lĂ©chargement depuis une boutique d’application ou app store Installation sur l’Ă©cran d’accueil de l’appareil Non Possible via les PWA Oui Comment choisir entre un site internet, une application web et une application mobile en Afrique ? Comme soulignĂ© en introduction, pour l’instant le taux d’adoption des smartphones est relativement faible, du moins ne concerne pas encore la majoritĂ© des 2/3 de la population.  Aussi si vous souhaitez toucher un public plus large, notamment ceux qui n’ont pas accès Ă  des smartphones, un site internet peut ĂŞtre la meilleure option. Cependant, il faut tenir compte du fait que certains pays d’Afrique ont des taux de pĂ©nĂ©tration d’Internet faibles et des connexions peu stables. CombinĂ© au fait que l’accès Ă  un ordinateur n’est pas forcĂ©ment plus Ă©vident qu’à un tĂ©lĂ©phone, l’impact du site web n’est pas garantie. Vous l’aurez compris, l’arbitrage dĂ©pend d’abord de votre cible et de son niveau de connectivitĂ©. Dans bien des cas, pour l’instant il vaut mieux miser sur des solutions intĂ©grant l’USSD et donc qui ne nĂ©cessitent pas internet ou un smartphone. Si vous souhaitez quand mĂŞme miser sur l’avenir et adresser les plus de 475 millions de personnes dĂ©jĂ  connectĂ©es avec internet sur mobile, le choix d’une application web est sĂ»rement le plus judicieux.  Les avantages de cette solution incluent la disponibilitĂ© multiplateforme et le faible coĂ»t de dĂ©veloppement. De plus, dans la mesure oĂą les smartphones utilisĂ©s n’ont pas toujours une grosse mĂ©moire et un puissant processeur, le choix de l’application web assure une meilleure accessibilitĂ© comparativement Ă  l’application mobile. En effet, cette dernière nĂ©cessite une installation et peut bugger davantage sur des appareils peu performants.  Finalement, le choix entre un site internet, une application web et une application mobile dĂ©pendra de votre cible, de vos enjeux et des moyens dont vous disposez pour les atteindre. Il peut Ă©galement ĂŞtre judicieux de mener des enquĂŞtes auprès du public cible pour comprendre leurs besoins et leurs prĂ©fĂ©rences. Pareillement, discuter avec des professionnels expĂ©rimentĂ©s comme ceux chez

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